界面新聞?dòng)浾?| 馮霜晴
三年來第一個(gè)不受疫情影響的暑假將至，出遠(yuǎn)門遛娃想必已被許多家庭提上暑期重點(diǎn)日程。帶孩子旅行顯然不是件簡(jiǎn)單的事，光是坐飛機(jī)這一環(huán)節(jié)沒準(zhǔn)就會(huì)演變成一場(chǎng)戰(zhàn)役，讓家長(zhǎng)們的心情在天堂與地獄之間無縫切換。
(資料圖片)
事實(shí)上，不少航空公司都為遛娃一族準(zhǔn)備了貼心的優(yōu)待服務(wù)，攜嬰兒和兒童出行還能解鎖乘機(jī)隱藏福利。界面旅行家推出“親子友好型”航空公司飛行指南，助力寶爸寶媽在萬米高空一鍵開啟輕松帶娃模式，讓親子旅行更加“peace and love”。
拆禮物、看動(dòng)畫、玩游戲，快樂飛行的多重打開方式
在動(dòng)輒數(shù)小時(shí)的航程面前，成年人也難免感到些許枯燥和無聊。一些航空公司為“小飛俠”們準(zhǔn)備了兒童玩具包和專屬機(jī)上娛樂影音頻道，讓他們快樂且專注地度過飛行時(shí)光。
乘坐卡塔爾航空的小朋友將在飛機(jī)上遇見Oryx羚羊兒童俱樂部的五位動(dòng)物“超級(jí)英雄”成員——羚羊Orry和Orah、駱駝Kamil、獵鷹Faaiz和沙漠狐Farah。在前往世界各地的長(zhǎng)途航線和部分中短途航線上，卡塔爾航空都提供毛絨玩具、活動(dòng)包和餐盒，全程陪伴小乘客們開啟歡樂旅程。寓教于樂的兒童活動(dòng)套裝包括蠟筆、貼紙、拼圖及故事畫書，給予孩子們充滿童趣的機(jī)上造夢(mèng)空間。如攜帶嬰兒旅行，卡塔爾航空將提供毛絨的畫書、小玩具和眼罩，以便寶寶安然入睡。
一些航空公司把目光投向了全球兒童知名IP。近日，阿提哈德航空與阿布扎比華納兄弟世界合作，為各年齡段的小朋友量身定制了不同的機(jī)上禮包。兩歲以下的寶寶可以抱著超級(jí)柔軟的毛毯，毯子上有兔八哥、達(dá)菲鴨、傻大貓和翠蒂，還可以帶回家；活動(dòng)類書籍、蠟筆和記憶游戲?qū)?到8歲的娃來說十分適配，讓小手和大腦在機(jī)上保持忙碌；9歲至13歲的兒童將獲得一個(gè)史酷比背包，并配有神秘博物館棋盤游戲和護(hù)照夾。在史酷比和兔巴哥伙伴的幫助下，親子出行將變得輕松愉快。
動(dòng)畫之于孩子就像汽油之于汽車，可愛的卡通形象、精彩的故事情節(jié)、繽紛的視覺畫面對(duì)他們誘惑力巨大。為迎接暑運(yùn)假期，海南航空新增了一系列備受小朋友喜愛的動(dòng)畫片，如《海底總動(dòng)員》《1/2的魔法》《新大頭兒子和小頭爸爸5：我的外星朋友》《開心超人聯(lián)盟之機(jī)械堡奇遇記》《狗狗巡邏隊(duì)第5季》《小豬佩奇》等，讓他們?cè)诼猛局斜M情享受歡樂時(shí)光。除此之外，海航還特別推出了全新的“萌寵集結(jié)”專區(qū)，小乘客們可以和家人一起觀賞多部溫馨治愈的萌寵題材影片，讓長(zhǎng)途旅行不再枯燥。
從教育節(jié)目到電子游戲再到家庭電影大片，卡塔爾航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)Oryx One提供上千種豐富內(nèi)容供小乘客們選擇。例如Nickelodeon、Cartoon Network和Disney（迪士尼）等頻道播放的《泰山》和《灰姑娘》等熱門經(jīng)典，可以讓年紀(jì)較小的空中飛人們?cè)谕捝手型瓿梢欢物w行。這家航空公司還為嬰兒乘客提供全球知名嬰幼兒電視網(wǎng)絡(luò)BabyTV臺(tái)的互動(dòng)節(jié)目。除此之外，卡塔爾航空空客A350、A380和波音787客機(jī)上提供先進(jìn)的雙顯示屏界面，小乘客們可以一邊在主屏幕上觀看節(jié)目，一邊玩游戲或?yàn)g覽節(jié)目單，為他們旺盛的精力找到快樂的出口，同時(shí)也能幫助家長(zhǎng)們養(yǎng)精蓄銳。
對(duì)小朋友來說，游戲都有著謎一樣的吸引力，益智小游戲可以同時(shí)鍛煉腦、眼、手，讓孩子們?cè)谕嫠５耐瑫r(shí)獲得邏輯力和敏捷力。如果搭乘新加坡航空，通過手機(jī)連接機(jī)上“KrisWorld”網(wǎng)絡(luò)，就可暢玩Maze Challenge（迷宮挑戰(zhàn)）、Onet Connect（連連看）、Wild Memory Match（記憶連線）等10款在線網(wǎng)頁游戲，涵蓋益智類、記憶類、解謎類、動(dòng)作類等多種游戲類型。
機(jī)上兒童餐：顏值營養(yǎng)兩不誤
正在長(zhǎng)身體的幼兒往往腸胃嬌弱，對(duì)食物的配比、營養(yǎng)、原料、品質(zhì)等有著更加精細(xì)的要求。隨著越來越多的小乘客走進(jìn)機(jī)艙，各大航空公司也紛紛在“兒童餐”上做足文章，健康營養(yǎng)只是門檻，從專屬餐盒、餐具，到擺出各種可愛造型的食物，更適合孩子的用餐習(xí)慣、口味偏好以及成長(zhǎng)需求。
嬰幼兒的食物品種原本就單一，航空公司提供的嬰兒餐大多是各式蔬果泥和肉泥。面向不滿2歲的小乘客，全日空卻用湯羹、菜泥、乳制品、糕點(diǎn)和水果搭配出一份豐盛可口的套餐。不同歲數(shù)的孩子咀嚼能力及營養(yǎng)要求各異，面向2歲~5歲的兒童，全日空提供的餐食食材選擇更為豐富，如壽司、魚餅、飯團(tuán)、乳蛋餅、糖果芝士和果蔬果凍，顏色夠鮮艷、賣相夠可愛。
顏值高、造型可愛的餐具，往往能吸引小朋友的注意力，飯都能多吃“二兩”。一些航空公司細(xì)心地考慮到小乘客的口型和使用習(xí)慣，推出特制餐具，包括更合適的餐勺弧度和安全鋒利程度。法國航空的飛機(jī)餐向來聲名在外，提供的兒童餐不僅采用有機(jī)食材，符合孩子口味，而且還使用方便的趣味餐具裝盛。著名設(shè)計(jì)師歐金尼·庫勒為法航的兒童乘客設(shè)計(jì)了一套趣味鋁塑餐具，其中的刀叉可組裝為飛機(jī)造型，不僅能輔助孩子更好進(jìn)食，還能讓大人更省心；荷蘭航空大藍(lán)卡通形象Bluey則出現(xiàn)在彩色的兒童餐餐盒上，每個(gè)餐盒中都會(huì)有吉祥物 Bluey，以及兒童飛行員冒險(xiǎn)游戲或兒童飛行員證書，0至2歲的嬰幼兒則可免費(fèi)獲得一個(gè) Bluey 圍嘴。
在深圳市創(chuàng)建兒童友好城市的背景之下，深圳航空在吸引兒童乘客方面推出了多項(xiàng)服務(wù)，尤其是餐食設(shè)計(jì)頗有亮點(diǎn)。針對(duì)兒童乘客，深圳航空目前供應(yīng)五星飯團(tuán)套餐、香酥士豆泥套餐、炸蝦排飯團(tuán)套餐3個(gè)套餐輪流上機(jī)，今年暑運(yùn)期間將全新推出蜜汁雞扒套餐、蝦仁通心粉套餐2款套餐，每個(gè)套餐均包含水果、糕點(diǎn)、熱餐和飲料，營養(yǎng)均衡。為了吸引小朋友，深航配餐在兒童餐食的設(shè)計(jì)上下足功夫：在視覺上，餐食擺盤選擇西蘭花、圣女果等色彩鮮艷的食材，圓鼓鼓的豬豬包等蒸點(diǎn)童趣十足；在口感上，特別注意食物的塊狀大小以及質(zhì)地松軟程度，確保餐食方便低齡兒童咀嚼吞咽。
注意，航空公司的嬰兒餐或兒童餐都需要在起飛前至少24小時(shí)進(jìn)行預(yù)定，很多航空公司還有網(wǎng)上選餐功能，如有其他需求可以在線預(yù)定特別餐食。
兒童常旅客計(jì)劃：累積里程要從娃娃抓起
常旅客計(jì)劃是航空公司向乘客推出的會(huì)員航空里程累積獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，能用里程兌換免費(fèi)機(jī)票或升艙服務(wù)，比信用卡刷幾十萬只能換個(gè)鍋來說吸引力大得多。隨著親子旅游市場(chǎng)的不斷壯大，不少國內(nèi)航空公司都推出了針對(duì)小朋友的常旅客計(jì)劃，讓里程累積“從小抓起”。
國航是中國首家推出針對(duì)兒童旅客計(jì)劃的航空公司，早在2007年“知音寶貝”兒童卡就問世了。“知音寶貝”兒童卡專為2-12周歲(不含)的兒童會(huì)員設(shè)計(jì)，須有一成人卡與之關(guān)聯(lián)，領(lǐng)卡后跟著大人的每次飛行都可以累積里程到自己的賬戶里，家長(zhǎng)的里程也可以按照一定比例轉(zhuǎn)贈(zèng)到“知音寶貝”賬戶。等到小朋友滿12歲之后，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)成國航鳳凰知音俱樂部的正式會(huì)員。
目前，國航、東航、南航、海航、廈航、川航等都可以給兒童票積累里程，滿2周歲就可以注冊(cè)這些航空公司的會(huì)員，不過各家給予小會(huì)員的待遇大方程度不盡相同。例如，乘坐航班里程累積標(biāo)準(zhǔn)上，東航、南航、海航的小乘客等同于成人，國航則按照普通會(huì)員累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的50%執(zhí)行，并且里程有效期設(shè)置為三年，而大多數(shù)國內(nèi)航司的兒童卡里程不限期，年滿12周歲后自動(dòng)轉(zhuǎn)為普卡會(huì)員，屆時(shí)里程有效期再與成人同政策。
航空公司的兒童常旅客計(jì)劃，往往還附帶一些兒童會(huì)員的專屬權(quán)益，甚至可以讓家長(zhǎng)跟著“沾光”。例如南航的小明珠會(huì)員可在國內(nèi)部分機(jī)場(chǎng)優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先登機(jī)，還能帶上兩位同行成人。東航則把儀式感拉滿，在寄送“東方小飛人”會(huì)員卡的同時(shí)還附贈(zèng)一本飛行護(hù)照，小朋友可以在飛行護(hù)照上保存登機(jī)牌，認(rèn)真記錄下飛行旅程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，例如始發(fā)地機(jī)場(chǎng)、飛行時(shí)間和飛行速度，客艙乘務(wù)員也會(huì)為“護(hù)照”蓋上卡通飛機(jī)印章。若空中飛行時(shí)間超過2小時(shí)，還可以請(qǐng)機(jī)長(zhǎng)在飛行護(hù)照上簽字作為紀(jì)念，為“小飛人”的飛行旅程增添美好回憶。
隱藏清單：親子飛行還有哪些優(yōu)待服務(wù)？
全家上陣的旅行，免不了要帶上大包小包的行李，新手爸媽往往還要攜帶嬰兒車出行。目前，大部分航空公司都允許家長(zhǎng)將便攜式可折疊嬰兒車帶上飛機(jī)，尺寸要求同登機(jī)箱，一般不超過20*40*55cm，且能夠放置于機(jī)上行李架內(nèi)。出于安全考慮，航空公司往往不允許在客艙內(nèi)打開和使用嬰兒車，但大都提供嬰兒搖籃服務(wù)。例如，阿提哈德航空的睡籃專為嬰幼兒而設(shè)計(jì)，空乘人員會(huì)在確認(rèn)嬰兒在睡籃中舒適且安全后，把睡籃固定在家長(zhǎng)的座位上。不過，每個(gè)機(jī)型配備的嬰兒搖籃數(shù)量有限，需要盡早預(yù)定。
針對(duì)追求高性價(jià)比和舒適空間的家庭來說，新西蘭航空的明星產(chǎn)品“空中沙發(fā)”(Skycouch)是以經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)就可以擁有的小確幸?！翱罩猩嘲l(fā)”由經(jīng)濟(jì)艙一排內(nèi)的三個(gè)座位組合而成，并設(shè)有額外腳踏，可以升起一半用作腳凳，或是完全升起創(chuàng)造一個(gè)擁有平坦表面的沙發(fā)，給長(zhǎng)時(shí)間飛行的兒童創(chuàng)造了寬敞的玩樂和休息空間。同時(shí)，新西蘭航空在2018年創(chuàng)新性地采用了特殊設(shè)計(jì)的安全帶，即使安全帶指示燈亮起時(shí)，空中沙發(fā)上的嬰兒仍可平躺安睡。
越來越多的孩子小小年紀(jì)就已獨(dú)自乘坐飛機(jī)出行，“無人陪伴兒童”乘機(jī)服務(wù)也漸成標(biāo)配，這項(xiàng)服務(wù)面向沒有成年人陪伴出行的5周歲以上12周歲以下兒童。隨著“無陪服務(wù)”日臻成熟，一些航空公司也為獨(dú)自遠(yuǎn)行的小乘客量身打造了一些好玩又有趣的旅途項(xiàng)目。
例如，海南航空地面工作人員會(huì)為無陪兒童胸前掛上“小小旅行家文件袋”，為托運(yùn)行李栓掛“優(yōu)先行李”標(biāo)識(shí)牌，航班到達(dá)后可優(yōu)先提取行李。在有專用特殊旅客休息室的機(jī)場(chǎng)，還會(huì)安排小朋友在休息室候機(jī)，并安排優(yōu)先登機(jī)。飛行過程中，乘務(wù)員將對(duì)他們格外關(guān)注，例如提醒餐食和飲料的溫度，以防意外燙傷。
值得一提的是，海航還提供“一路童行”可視化服務(wù)，地面工作人員會(huì)拍攝并上傳無陪兒童在候機(jī)、休息室娛樂、登機(jī)飛行、下機(jī)等環(huán)節(jié)的照片，家長(zhǎng)可通過手機(jī)端隨時(shí)了解孩子的動(dòng)態(tài)，查看孩子獨(dú)立乘機(jī)出行的可愛瞬間。目前這項(xiàng)服務(wù)已在海口、太原、西安、天津、北京、大連、重慶、綿陽8個(gè)機(jī)場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互飛航線開展，未來還將開通至更多航線。
（文章來源：界面新聞）
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