近日，北京地區(qū)受臺風(fēng)天氣影響連降暴雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，造成較大損失。暴雨引發(fā)的災(zāi)情牽動(dòng)著社會各界人士的心，其中房山區(qū)、門頭溝區(qū)、石景山區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重。據(jù)悉，房山區(qū)多地積水嚴(yán)重，部分區(qū)域水深超過2米，導(dǎo)致大量群眾受災(zāi)。為此，信泰保險(xiǎn)北京分公司第一時(shí)間向受災(zāi)人員捐贈(zèng)生活必備物資，并啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案；針對北京暴雨災(zāi)害，開通理賠綠色服務(wù)通道、簡化理賠申請資料、取消自費(fèi)藥限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制等七項(xiàng)服務(wù)舉措，為客戶提供更便捷、更溫暖的保險(xiǎn)保障服務(wù)。
心系民生，向受災(zāi)群眾捐贈(zèng)生活必備物資
(相關(guān)資料圖)
面對災(zāi)情，信泰保險(xiǎn)北京分公司心系民生，第一時(shí)間組織成立臨時(shí)應(yīng)急救災(zāi)小組，于8月4日趕赴受災(zāi)較為嚴(yán)重的北京市房山區(qū)。抵達(dá)房山區(qū)民政局抗洪物資接收站點(diǎn)后，應(yīng)急救災(zāi)小組向受災(zāi)群眾捐贈(zèng)方便面50箱、礦泉水100箱等生活必需品，有效緩解了受災(zāi)群眾生活用品緊缺的困境，為受災(zāi)群眾送上一份來自信泰人的關(guān)愛。
大力配合，支援首都防汛力量
信泰保險(xiǎn)北京分公司應(yīng)急救災(zāi)小組大力配合房山區(qū)現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援隊(duì)員，共同為受災(zāi)群眾搬運(yùn)救災(zāi)物資，并積極協(xié)同救援隊(duì)員做好風(fēng)險(xiǎn)疏導(dǎo)和防災(zāi)施救工作，體現(xiàn)了信泰保險(xiǎn)勇于擔(dān)當(dāng)、反哺社會，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會責(zé)任的企業(yè)公民形象。
全力保障，啟動(dòng)緊急應(yīng)對機(jī)制
在事故發(fā)生后，信泰保險(xiǎn)北京分公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案，推出應(yīng)對服務(wù)舉措，積極投入救援理賠、支援工作，為廣大客戶提供更多服務(wù)保障，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。信泰保險(xiǎn)的七項(xiàng)服務(wù)舉措包括：
l 開通快速理賠通道：啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案， 開通理賠綠色通道，優(yōu)先受理，優(yōu)先賠付 ，積極為客戶提供線上、線下理賠辦理指導(dǎo)；
l 主動(dòng)排查出險(xiǎn)信息：多渠道獲取出險(xiǎn)人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。密切關(guān)注傷亡人員情況，對確屬本公司出險(xiǎn)客戶，第一時(shí)間安排專業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系本人或家屬，提供快速理賠服務(wù)；
l 多渠道受理報(bào)案：開通24小時(shí)報(bào)案受理和咨詢服務(wù)， 客戶可通過全國客服熱線95365、微信公眾號“信泰保險(xiǎn)官微”，機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)電話等渠道進(jìn)行報(bào)案咨詢
l 簡化理賠申請資料：對于本次事故出險(xiǎn)的客戶， 實(shí)行“無保單、免事故證明”理賠，線上申請理賠，免提交紙質(zhì)資料；
l 取消自費(fèi)藥限制：對于因本次事故出險(xiǎn)而就診的客戶， 取消自費(fèi)藥品限制；
l 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：對于因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶， 取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制；
l 簡化傷殘認(rèn)定手續(xù)：對于因本次事故出險(xiǎn)導(dǎo)致的傷殘，醫(yī)療資料可明確殘疾標(biāo)準(zhǔn)的， 按有利于客戶原則處理，無需鑒定。
洪水無情，信泰有愛。信泰保險(xiǎn)北京分公司為首都防汛抗汛、平穩(wěn)度汛工作盡獻(xiàn)綿薄之力，切實(shí)將守護(hù)人民美好生活的企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為高度的責(zé)任感和使命感，肩負(fù)起金融保險(xiǎn)作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”的使命和擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，信泰保險(xiǎn)北京分公司也會持續(xù)關(guān)注災(zāi)后重建等需求，盡所能幫助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)正常生活。
（文章來源：北京商報(bào)）
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