持續(xù)攀升的用戶數(shù)是運營商此前投資5G網(wǎng)絡(luò)的顯性回報。業(yè)內(nèi)人士指出，未來運營商的5G投資仍將堅持是適度超前和效益結(jié)合的投資原則，通過5G分流比和5G利用率等指標(biāo)來平衡適度超前和效益的關(guān)系。
對于5G ToB市場，按照需求拉動，進行彈性管控。
5G套餐用戶數(shù)保持高速增長
根據(jù)中國移動公布的2022年7月份運營數(shù)據(jù)，當(dāng)月，中國移動移動客戶數(shù)凈增128.3萬戶，用戶總數(shù)達到9.71133億戶。中國移動5G套餐客戶數(shù)凈增1276.9萬戶，累計達到5.23712億戶。有線寬帶客戶數(shù)凈增219.8萬戶，累計達到2.58255億戶。
7月份，中國電信移動用戶數(shù)凈增188萬戶，移動用戶數(shù)累計3.8610億戶。其中，5G套餐用戶凈增568萬戶，5G套餐用戶數(shù)累計2.3733億戶。
有線寬帶業(yè)務(wù)方面，當(dāng)月中國電信有線寬帶用戶數(shù)凈增70萬戶，有線寬帶累計用戶數(shù)1.7614億戶。
固定電話業(yè)務(wù)方面，當(dāng)月中國電信固定電話用戶數(shù)凈減22萬戶，固定電話累計用戶數(shù)1.0581億戶。
數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通7月份5G套餐用戶新增數(shù)量503.8萬戶，累計達到1.89953億戶。
“泛在智聯(lián)”方面，截至2022年7月，中國聯(lián)通“大聯(lián)接”用戶累計達到8.13886億戶，其中5G套餐用戶累計達到1.89953億戶，物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計達到3.43403億戶。截至2022年6月，5G套餐用戶累計達到1.84915億戶，物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計達到3.35529億戶。
這也意味著，中國聯(lián)通7月5G套餐用戶和物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)新增數(shù)量分別為503.8萬戶和787.4萬戶。
創(chuàng)新應(yīng)用方面，截至2022年7月，中國聯(lián)通5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)達到2216個。
智慧服務(wù)方面，中國聯(lián)通7月智慧客服服務(wù)問題解決率達到98.3%;7月智慧客服智能服務(wù)占比達到78.6%。科技創(chuàng)新方面，截至2022年7月，中國聯(lián)通授權(quán)專利本年累計數(shù)量為956件。
5G為運營商開辟新天地
從運營商不斷增長的5G用戶上來看，5G已經(jīng)飛入“尋常百姓家”。5G在改變經(jīng)濟社會的同時，也在推動5G產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈轉(zhuǎn)型升級，融匯貫通。
以中國為例，我國移動通信產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從1G空白，2G追隨，3G突破，4G并跑到5G領(lǐng)跑的過程。中國的5G產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)專利，設(shè)備，應(yīng)用終端等方面建立了體系化、系統(tǒng)化的領(lǐng)先優(yōu)勢。
根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國已經(jīng)建成開通5G基站196.8萬個，所有地級市城區(qū)、縣城城區(qū)和96%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋;5G應(yīng)用覆蓋了國民經(jīng)濟40個大類。
中國聯(lián)通黨組書記、董事長劉烈宏曾指出，5G為運營商帶來了兩大變化：
從運營商來看，一個顯著的變化就是，中國運營商在5G時代更加注重行業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展，中國電信與中國聯(lián)通的5G共建共享已經(jīng)取得了顯著的經(jīng)濟和社會效益，四家運營商也在工信部的推動下，積極探索偏遠地區(qū)5G低頻網(wǎng)絡(luò)的共建共享，合力打造5G精品網(wǎng)絡(luò)，以5G高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展，提升行業(yè)價值，為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
另一個明顯的變化，體現(xiàn)在運營商的角色已不在是傳統(tǒng)意義上的管道提供者，而是作為先行推進自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技創(chuàng)新公司，通過數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新，為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供工具箱和方法論。
雖然5G用戶增量可喜，但帶來的經(jīng)濟效益卻不是很明顯。
對此，運營商也指出，5G單位流量的資費不可能持續(xù)大幅下降。運營商將會持續(xù)通過技術(shù)升級，提升運營管理效率等方式，為廣大消費者提供更高品質(zhì)、更高性價比的服務(wù)。
標(biāo)簽： 三大運營商 中國聯(lián)通5G行業(yè) 客服智能服務(wù) 5G應(yīng)用覆蓋了國民經(jīng)濟40個大類
