據(jù)《華爾街日報》報道，新冠疫情在美國的肆虐意外助推了蘋果、谷歌和三星電子等公司長年苦戰(zhàn)的目標——讓越來越多的顧客使用手機錢包。根據(jù)調查公司S&P全球市場情報旗下451個調查所實施的調查顯示，以疫情為契機，46%的調查對象表示開始或頻繁使用電子錢包支付。
另一方面，美國去年從ATM機盜竊現(xiàn)金的案件比往年增加了2倍多。一方面是因為疫情影響社會治安穩(wěn)定，另一方面是因為銀行關閉之后，ATM機里面的現(xiàn)金比平時多了許多。
電子錢包的推廣在美國面臨現(xiàn)實困難
因新冠疫情而患上“細菌恐懼癥”的蕾切爾·卡馬克認為，現(xiàn)階段只能使用蘋果的移動結算服務Applepay，因為不必像使用信用卡那樣按密碼鍵或者在收據(jù)上簽字。
但是，一切并沒有按照他的想象來進行。在阿肯色州喬恩斯堡，卡馬克使用過兩次Applepay。他說：“我在快餐店的汽車通道買完東西之后，把手伸出車窗，想把手機放在那里支付。結果，手機被店員抓住了。”
在美國，刷信用卡仍是許多人主要的支付方式 圖據(jù)《華爾街日報》
還有一次，卡馬克準備在一家商店買東西，但在他支付之前，他還需要教店員如何使用。他對滿臉疑惑的店員說：“你只需要把讀卡器拿過來就行了，然后我把手機拿過去刷。”
雖然電子錢包開始逐漸被美國人接受，但是還是有許多顧客和店員不知道如何使用它們。另外，即便知道如何使用，但沃爾瑪、勞斯等一部分美國大型零售商店仍然不接受它們。
電子錢包指的是通過借記卡和信用卡完成注冊之后，不需要物理卡片而是用智能手機來支付的應用程序。這聽起來挺簡單，但使用起來非常復雜。首先，發(fā)卡銀行需要允許電子錢包追加信用卡。另外，零售店還需要接受電子錢包和上面綁定的信用卡。有很多人因為條件不一致而最終放棄了使用電子錢包，而且不愿意再嘗試。
電子錢包在信用卡結算中比重為4%
25歲的凱文·塞拉諾在加州一家沃爾瑪打算使用Applepay來支付的時候，結算的聲音一直都沒有響。他盯著支付頁碼看了大約1分鐘。最后，塞拉諾不得不掏出信用卡來結算。后來，塞拉諾在推特上聯(lián)系到了沃爾瑪，抱怨說：“把智能手機放在結算終端上一動不動，感覺像個傻子。”沃爾瑪回應說：“那個是專門用來應對沃爾瑪支付的結算終端。”
圍繞電子錢包使用而產(chǎn)生的混亂，反映了美國一部分混亂的歷史。10年前，谷歌公司發(fā)明了該公司首個移動支付服務——谷歌錢包。但是這個服務并沒有馬上被普及開來。一是因為當時智能手機尚未普及，二是因為商家和智能手機生產(chǎn)商都還沒有廣泛采用移動結算技術。直到2014年蘋果公司開始推出了Applepay。
受疫情影響，越來越多的美國人開始使用電子錢包 圖據(jù)《華爾街日報》
另一方面，以BEST BAY、CVS健康、勞斯、沃爾瑪為首的零售集團已經(jīng)開始合作開發(fā)電子錢包。這一舉措無果后，沃爾瑪?shù)纫徊糠至闶鄣觊_發(fā)了自己的結算服務。據(jù)熟悉電子錢包推進的相關人士透露，作為麥當勞窗口測試的一部分，為了防止顧客掉落手機，還設置了杯狀的支架。但是，不斷有司機把車的側鏡撞到支架上。
電子錢包在亞洲已步入正軌，中國的支付寶和微信支付占據(jù)著壓倒性的地位。但在美國卻得不到推廣。根據(jù)尼爾森的報告顯示，在2019年美國的信用卡結算交易中，電子錢包的比例約為4%，Applepay占據(jù)了大部分。
雖然尼爾森還沒有公布2020年的數(shù)據(jù)，但是從整體來看，電子錢包的使用有擴大的趨勢。根據(jù)向超過70000家美國中小型企業(yè)提供支付硬件和軟件服務的CardFlight的數(shù)據(jù)顯示，美國商店中的非接觸式交易(包括移動錢包和觸摸支付卡)12月初比3月初增加了226%。
蘋果公司回應稱，目前美國國內90%以上的商店都接受Applepay。三星電子沒有對此進行回應。另外，谷歌錢包產(chǎn)品負責人喬什·伍德華德表示：“我們需要社區(qū)來向所有人普及電子錢包，需要社區(qū)來構建電子錢包支付的未來。”
去年美國ATM機偷盜案件激增
據(jù)《華爾街日報》報道，去年，美國從ATM機竊取現(xiàn)金的案件數(shù)量增加了2倍以上。有人認為，這與社會治安有很大關系，還有一些人認為，受疫情影響，很多銀行關閉之后，ATM機里的現(xiàn)金比平時多得多，這給犯罪分子可趁之機。
去年美國盜竊ATM機的案件數(shù)量激增 圖據(jù)《華爾街日報》
Cardtronics副總裁杰克·伯恩斯說：“攻擊的形式從手動工具到爆炸物和汽車破壞行為，不一而足。”該公司在10個國家和地區(qū)擁有285000臺ATM機。
3SI Security Systems是一家專門向銀行和信用合作社提供安全技術的公司。2020年，在該公司保護的ATM機上嘗試盜取現(xiàn)金的案件增加了約150%。根據(jù)ATM機行業(yè)協(xié)會進行的一項調查，2018年、2019年ATM機盜竊案增長了50%以上。
根據(jù)一位行業(yè)高管的說法顯示，一臺ATM機可以持有多達20萬美元的現(xiàn)金。安裝在便利店中的ATM機通常有2萬美元的現(xiàn)金。3SI市場總監(jiān)麗莎·默漢透露，正常情況下，ATM機里面的現(xiàn)金大概為5萬美元。而大封鎖期間ATM機里面的現(xiàn)金最多可以有10萬美元。銀行和信用合作社已要求客戶在許多分行暫時關閉時從自動柜員機提取現(xiàn)金。
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