2021年“雙十一”即將來臨之際，10月12日，京東攜手達達集團打造的京東小時購業(yè)務正式發(fā)布。
小時購是京東即時零售業(yè)務面向消費者的統(tǒng)一品牌，對應“線上下單、門店發(fā)貨、小時級乃至分鐘級送達”的零售模式。
在近20年的發(fā)展中，京東布局了多種供應鏈，其中包括以京東零售主站為代表的B2C模式，以京東生鮮、京喜、京東物流產地倉為代表的產地模式，還有本地零售供應鏈。本地零售供應鏈中還包含到家、到店、社區(qū)三種細分供應鏈模式，小時購和京東到家均屬于到家模式。此次小時購的發(fā)布意味著京東全面發(fā)力即時零售，將為京東的用戶提供“小時達”甚至是“分鐘達”的即時消費服務。
京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業(yè)務部負責人何輝劍表示：“小時購已成為京東在零售領域的重要布局，目標是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應鏈模式，將為京東打造第二增長曲線?！?/p>
整合即時零售品牌
與京東過去的零售業(yè)務比，小時購最大的特點是配送時效的升級，從次日到、半日達再度縮減到小時達甚至分鐘達。
據(jù)介紹，消費者在京東APP內選購商品時，當看到商品帶有“小時購”標識，則意味著可以享受到商品小時級甚至是分鐘級送達的服務。消費者下單后，商品從用戶周邊3~5公里的門店發(fā)貨，從而能夠實現(xiàn)1小時內配送到家。
小時購業(yè)務由達達集團全面承接?；谶_達旗下京東到家的前期積累，小時購業(yè)務已接入10萬家全品類實體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。訂配送單由達達集團旗下平臺達達快送承接，提供即時配送到家服務。
“小時購這個京東即時零售的統(tǒng)一品牌，整合了京東以及達達集團包括京東到家、達達快送和海博系統(tǒng)所有的能力，是京東生態(tài)域內所有能夠提供商品小時達服務的即時零售能力的集合?！焙屋x劍說道。
此次聯(lián)手發(fā)布小時達，是今年3月京東公布增持達達集團之后的最大動作。3月22日晚間京東集團發(fā)布的公告稱，將以8億美元認購達達集團新發(fā)行的普通股，交易完成后京東將持有達達集團約51%股份。
艾瑞咨詢研究顯示，中國即時零售市場規(guī)模預估到2024年將達到近9000億元。本地零售O2O中商超是重要品類，預計2020~2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復合增長率(CAGR)將達到62%。
在過去7年時間，京東到家覆蓋了1600多個縣區(qū)市，接入超過11萬家實體門店，過去一年平臺成交額超過323億元。
從活躍用戶角度來看，京東到家目前有五千多萬活躍用戶，而京東有5.3億的活躍用戶。何輝劍也透露：“小時購的目標是滲透50%的京東用戶?！?/p>
目前京東正在密集地推廣小時購。在京東APP中，中心化場景，比如首頁的頻道已經在緊鑼密鼓地推廣；另外，在非中心化的場景中，比如搜索、秒殺、領券中心等場景，基于用戶的需求、算法等邏輯優(yōu)化的推薦，用戶也可以強烈感受到“小時購”服務。
京東集團副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示：“小時購業(yè)務為用戶提供即時消費體驗，連接了用戶與京東，未來我們將繼續(xù)加強京東站內與小時購業(yè)務深度融合，實現(xiàn)大商超與小時購商品的優(yōu)勢互補，從而提升用戶體驗，共同為眾多合作伙伴與行業(yè)創(chuàng)造價值?！?/p>
據(jù)透露，小時購在試運營階段已經持續(xù)高速增長，9月的銷售額較1月增長了150%。
賦能實體零售全渠道發(fā)展
小時購的核心要義就是履約體驗要快，用戶下單后最好能在一小時甚至幾十分鐘內配送到達。
和外賣配送訂單不同，小時購接入的是不同類型的線下零售商門店，要實現(xiàn)小時級的履約效率，只介入配送環(huán)節(jié)是不夠的。達達集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術官楊駿表示：“我們需要對整個履約鏈條進行優(yōu)化，包含門店內建設店內倉、提供揀貨環(huán)節(jié)賦能、配送環(huán)節(jié)全方位的服務等?！?/p>
以賣場揀貨為例，當用戶下一個訂單之后，如果需要店員在大的賣場里面把貨揀出來，一般需要半小時時間。為了解決這個問題，達達集團和商超一起聯(lián)動，在商超內部設立“店內倉”，也就是把線上銷售的商品提前放到店內倉中。“店內倉的模式，把揀一單貨從20~30分鐘降低到3分鐘，極大地提升了零售商門店的效率，也保障了用戶的體驗?！睏铗E舉例說道。達達將這些賦能商家提升效率的能力集合在海博系統(tǒng)中，形成了一套幫助商家實現(xiàn)小時達服務的工具。
據(jù)介紹，海博全渠道系統(tǒng)工具不僅可以幫助零售商快速對接京東到家、京東的平臺，同時也能夠幫助商家對接自己的小程序、其他第三方平臺和線下門店的商品、庫存、促銷等信息，實現(xiàn)一鍵同步。同時，系統(tǒng)還提供了包括履約優(yōu)化、商品管理、會員運營、營銷活動和全渠道數(shù)字看板等能力模塊，可以幫助門店高效地開展全渠道服務，降本增效。
另外，針對配送環(huán)節(jié)，除了提供達達快送的服務之外，達達集團意識到一些零售門店有自己的配送團隊，為了更好地服務這類零售商提升配送效率，達達打造了達達智配SaaS系統(tǒng)，將達達在倉、揀、配全鏈路環(huán)節(jié)上的能力對零售商進行賦能。
楊駿表示：“我們會根據(jù)具體門店的類型、大小提供不同的履約解決方案，讓其履約效率能達到小時購提供的分鐘級、小時級的用戶體驗。”
（文章來源：貝果財經）
