移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)新媒體是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，也是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地。目前，全國政務(wù)新媒體已是繁星滿天，發(fā)展模式豐富多彩，特色亮點(diǎn)異彩紛呈，發(fā)揮獨(dú)特重要作用，改變發(fā)布傳播生態(tài)格局。
北京政務(wù)新媒體起步早、發(fā)展快。2011年，北京市就在全國率先建立起微博發(fā)布廳；2019年，又將微博發(fā)布廳創(chuàng)新拓展為政務(wù)新媒體發(fā)布廳。目前，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳已發(fā)展成為一個(gè)包括全市各區(qū)、黨委、政府、人大、政協(xié)、法、檢、群團(tuán)等130家市級(jí)單位、全媒體平臺(tái)上433個(gè)賬號(hào)在內(nèi)的矩陣大家庭。經(jīng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳絕大多數(shù)賬號(hào)已進(jìn)入成熟發(fā)展期，管理規(guī)范、運(yùn)行平穩(wěn)、定位清晰，能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、及時(shí)響應(yīng)、主動(dòng)策劃、創(chuàng)新傳播，在主動(dòng)服務(wù)中心工作、有效引導(dǎo)社會(huì)輿論、積極回應(yīng)公眾關(guān)切方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至去年底，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳在微博、頭條、抖音、快手的粉絲量合計(jì)達(dá)1.67億，微信關(guān)注量已近2億。疫情期間，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳各成員單位持續(xù)開展權(quán)威發(fā)布，做了大量卓有成效的工作，“北京發(fā)布”更是成為廣大市民及關(guān)注北京的境內(nèi)外網(wǎng)友獲取北京疫情官方信息的重要渠道，單篇閱讀量100萬+的爆款超過100篇，單篇最高閱讀量達(dá)3000萬。
近年來，黨和國家高度重視政務(wù)新媒體發(fā)展，尤其是疫情發(fā)生以來，政務(wù)新媒體發(fā)展正面臨著前所未有的政策機(jī)遇期和需求機(jī)遇期。政務(wù)新媒體如何進(jìn)一步開疆拓土，進(jìn)一步建設(shè)好、發(fā)展好、利用好，是政務(wù)新媒體工作者面對(duì)政策機(jī)遇期和需求機(jī)遇期需要深入思考的重要課題。在此，我就下一步如何辦好政務(wù)新媒體談幾點(diǎn)思考和認(rèn)識(shí)。
第一，辦好政務(wù)新媒體，根本在于堅(jiān)持黨性原則鮮明主線。
新媒體時(shí)代里，政務(wù)新媒體是信息傳播鏈條上的“三江源”，是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾画h(huán)。政務(wù)新媒體的“當(dāng)家人”，不僅要成為業(yè)務(wù)上的專家，更要具備政治家視野，時(shí)刻以政治眼光統(tǒng)觀全局、明辨是非、看透本質(zhì)。無論一個(gè)事件的熱度、話題度、關(guān)注度有多高，都要始終保持清醒的政治頭腦和堅(jiān)決的政治定力，不該蹭的熱點(diǎn)就不蹭。要時(shí)刻以首善標(biāo)準(zhǔn)將首都政務(wù)新媒體鑄就成體現(xiàn)黨的意志、反映黨的主張、維護(hù)黨的權(quán)威、展示黨的形象，唱響首都改革發(fā)展主旋律、凝聚社會(huì)正能量的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
第二，辦好政務(wù)新媒體，關(guān)鍵在于牢牢把握正確導(dǎo)向。
新聞?shì)浾摴ぷ鞯母鱾€(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。不要以為輿論導(dǎo)向是傳統(tǒng)媒體的事，政務(wù)新媒體是服務(wù)人民群眾的窗口，代表黨和政府的形象，我們已經(jīng)站在了意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域這個(gè)“沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)”上，就要以正確的導(dǎo)向凝聚社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新社會(huì)治理，在每一條消息的刊發(fā)中都體現(xiàn)出首都政務(wù)新媒體的政治站位和導(dǎo)向意識(shí)，弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，面對(duì)謠言傳言及時(shí)發(fā)聲、敢于亮劍，自覺維護(hù)首都大局和諧穩(wěn)定。
第三，辦好政務(wù)新媒體，要義在于抓好信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布本職。
政務(wù)新媒體具有信息發(fā)布、政策解讀、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、輿論引導(dǎo)、形象塑造、宣傳教育等職能，其首要職責(zé)是信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、政策網(wǎng)絡(luò)解讀，這是傳統(tǒng)新聞發(fā)布、新聞發(fā)言人發(fā)言的網(wǎng)絡(luò)延伸。政務(wù)新媒體強(qiáng)大生命力、巨大吸引力就在于每個(gè)政務(wù)新媒體都是所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的最權(quán)威政策發(fā)布、信息公開。政務(wù)新媒體要“在政言政”，要在政策解讀和信息發(fā)布這個(gè)看家本領(lǐng)上下功夫，在注意力爭(zhēng)奪的競(jìng)賽場(chǎng)上始終保持如磐定力。信息發(fā)布不準(zhǔn)確、政策解讀晦澀難懂，再炫的技術(shù)、再潮的形式也將失去價(jià)值。要不畏浮云遮望眼，咬定青山不放松，練足定力，久久為功，著力打造政務(wù)新媒體信息發(fā)布的憲制性、權(quán)威性、源頭性，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的傳播作用、引導(dǎo)作用、動(dòng)員作用、支持作用。
第四，辦好政務(wù)新媒體，精彩在于生產(chǎn)創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)發(fā)布精品力作。
優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容、傳播精品力作永遠(yuǎn)是輿論場(chǎng)上的“硬通貨”?！坝餐ㄘ洝眮碜杂谝匀嗣駷橹行牡氖鼙娨庾R(shí)、百姓意識(shí)，來自于政務(wù)權(quán)威與新媒體特性優(yōu)勢(shì)匯聚，來自于豐富多彩、喜聞樂見和自覺自愿自發(fā)傳播。政務(wù)新媒體不同于傳統(tǒng)媒體和其他新媒體，但內(nèi)容為王同樣也是立身之本。新媒體傳播格局中，自說自話等于沒說話，不適應(yīng)受眾的傳播等于無效傳播。要時(shí)刻秉持以人民為中心的創(chuàng)作理念，深化內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，打造更多需求匹配度高、精準(zhǔn)性強(qiáng)、群眾喜愛的作品。
第五，辦好政務(wù)新媒體，重點(diǎn)在于緊跟新媒體發(fā)展步伐。
“明者因時(shí)而變，知者隨世而制”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳播形態(tài)、輿論生態(tài)和受眾習(xí)慣都發(fā)生了深刻變革。群眾都在網(wǎng)上，自然“一網(wǎng)通辦”“指尖政務(wù)”“網(wǎng)上群眾路線”就是大勢(shì)所趨。辦好政務(wù)新媒體，要緊跟新媒體發(fā)展步伐，堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，在人、財(cái)、物上加大傾斜力度，讓我們的政務(wù)服務(wù)、內(nèi)容生產(chǎn)盡快適應(yīng)即時(shí)化、碎片化、分眾化、差異化的新媒體傳播趨勢(shì)，搶占權(quán)威信息第一落點(diǎn)，不斷增強(qiáng)用戶粘性。同時(shí)，堅(jiān)決避免形式上轉(zhuǎn)變但思想上不轉(zhuǎn)變的問題，當(dāng)前一些政務(wù)新媒體仍存在“僵尸號(hào)”“雷人雷語”“不互動(dòng)無服務(wù)”現(xiàn)象，根本就在于此。只開號(hào)、不用情，有事冒泡、無事休眠，服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾都做不好，圈粉更是空談。百家聯(lián)動(dòng)，千般效果。不搞單打獨(dú)斗，實(shí)現(xiàn)矩陣傳播，新動(dòng)能新方向新前景。
第六，辦好政務(wù)新媒體，基礎(chǔ)在于不斷完善制度建設(shè)。
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。高標(biāo)準(zhǔn)辦好政務(wù)新媒體，夯實(shí)制度基礎(chǔ)是首要切入點(diǎn)。2018年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》。我們要自覺對(duì)表對(duì)表，逐步健全政務(wù)新媒體建設(shè)管理的體制機(jī)制，立足實(shí)際開號(hào)、建設(shè)、用好，避免盲目追求開通率或隨意停更、銷號(hào)。要完善審核把關(guān)機(jī)制，嚴(yán)禁“公號(hào)”變“私號(hào)”，隨意發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒，杜絕“雷人雷語”。要探索建立評(píng)估考核機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)水平、互動(dòng)頻率、發(fā)布質(zhì)量等開展定期考核，能細(xì)化的細(xì)化、能量化的量化，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)擔(dān)當(dāng)。
第七，辦好政務(wù)新媒體，潛力在于熱情擁抱新技術(shù)新平臺(tái)。
政務(wù)新媒體繁星滿天，新技術(shù)層出不窮，新平臺(tái)花樣翻新，展現(xiàn)出無比寬廣發(fā)展空間。由微博、微信到抖音、快手，從文字、圖片、動(dòng)圖到長圖、H5、視頻，從國內(nèi)社交媒體到境外社交媒體，政務(wù)新媒體作品形式、覆蓋范圍、涉及領(lǐng)域、傳播能級(jí)不斷發(fā)生巨大變化。我們堅(jiān)決反對(duì)故步自封、停滯不前，秉持永遠(yuǎn)在路上初心，矢志不渝推動(dòng)政務(wù)新媒體取得新發(fā)展。只要是有利于傳播黨和政府的心聲，有利于服務(wù)和滿足人民的需求，有利于提高傳播效果和輿論引導(dǎo)，我們都將以開放心態(tài)舉雙手歡迎更多的新技術(shù)新平臺(tái)可以運(yùn)用到政務(wù)新媒體。
第八，辦好政務(wù)新媒體，核心在于打造新型人才隊(duì)伍。
發(fā)展的關(guān)鍵是人才，優(yōu)勢(shì)的核心也是人才。每一個(gè)優(yōu)秀政務(wù)號(hào)的背后，一定有一支強(qiáng)有力人才隊(duì)伍。我們要以政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、適應(yīng)媒體發(fā)展形勢(shì)為標(biāo)準(zhǔn)，加快培養(yǎng)鍛造自己的政務(wù)新媒體力量。要加強(qiáng)職業(yè)技能尤其是新媒體技能培訓(xùn)，不斷提升政務(wù)新媒體工作者的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，要深入推進(jìn)人才制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化人才管理和激勵(lì)機(jī)制，善于吸引人才、發(fā)現(xiàn)人才、用好人才、留住人才，為政務(wù)新媒體的“小編們”提供良好的成長成才環(huán)境。此外，還要有意識(shí)地做大朋友圈，增進(jìn)彼此間的交流與聯(lián)動(dòng)，并團(tuán)結(jié)一批有影響力的自媒體人或團(tuán)隊(duì)為我所用，關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)同發(fā)聲。
辦好政務(wù)新媒體，我們都是摸著石頭過河，沒有成熟的模式可以套用，也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要我們不忘初心、保持好奇心、堅(jiān)定信心，努力在“干中學(xué)、學(xué)中干”，不斷探索規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足、務(wù)求實(shí)效，畫出最新最美最好圖畫。
道阻且長，行則將至，行而不輟，未來可期。讓我們攜手同行，不懈努力，合力唱響政務(wù)新媒體事業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)音。
（文章來源：光明網(wǎng)）
