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1日，湖南，有乘客發(fā)布視頻稱(chēng)，株洲茶陵南站，買(mǎi)了火車(chē)票后，無(wú)法進(jìn)入站內(nèi)候車(chē)廳候車(chē)，炎炎夏日，提著大包小包的乘客們只能在候車(chē)廳外的廣場(chǎng)上等候。
該乘客“溫柔的刺猬”發(fā)布的視頻顯示，候車(chē)廳玻璃大門(mén)緊閉，門(mén)上寫(xiě)有“茶陵南站”“憑票候車(chē)”等字樣，因無(wú)法進(jìn)入候車(chē)廳內(nèi)，廣場(chǎng)上攜帶行李的乘客們排起了隊(duì)，天氣炎熱，還有人撐著傘，當(dāng)中還有一些小孩。對(duì)此，該乘客質(zhì)疑稱(chēng)：外面好比烤箱，讓我們?cè)谕饷嬲局蛔屵M(jìn)候車(chē)廳，還有幾歲的寶寶……除了該乘客，還有人同樣質(zhì)疑道，去過(guò)很多省份的大小火車(chē)站，茶陵南站真的是購(gòu)票后不讓進(jìn)候車(chē)廳，太不人性化了！
公開(kāi)信息顯示，茶陵南站隸屬于中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司衡陽(yáng)車(chē)務(wù)段管轄。
隨后，記者聯(lián)系上中國(guó)鐵路廣州局?？头藛T回應(yīng)稱(chēng)，每個(gè)站候車(chē)室上班運(yùn)營(yíng)時(shí)間是不一樣的，與大站不同，一些小型的火車(chē)站工作人員、班次較少，候車(chē)室都是間斷時(shí)間上班的，有車(chē)經(jīng)停，才會(huì)開(kāi)放。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，茶陵南站候車(chē)室也是分時(shí)段上班，具體而言，上班時(shí)間為5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。據(jù)客服人員稱(chēng)，如果非上述時(shí)間到達(dá)，候車(chē)室是關(guān)閉的，不會(huì)讓乘客進(jìn)入候車(chē)，這是規(guī)定，車(chē)站應(yīng)該也有相應(yīng)公告。據(jù)了解，除了茶陵南站，還有一些小站也是這樣施行的。記者將乘客的具體情況反映后，客服人員也表示，會(huì)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行反映，如果有條件，盡量讓他們開(kāi)放候車(chē)室。
對(duì)此，12306也回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)查詢(xún)，茶陵南站與全天候營(yíng)業(yè)的大站不同，為分段時(shí)間營(yíng)業(yè)，也就是在時(shí)間段內(nèi)營(yíng)業(yè)，不營(yíng)業(yè)的時(shí)間沒(méi)有列車(chē)運(yùn)行，可能就沒(méi)有開(kāi)放候車(chē)室。一些小站也有與茶陵南站類(lèi)似的情況。如果覺(jué)得車(chē)站營(yíng)業(yè)時(shí)間不合理，12306也會(huì)把乘客的意見(jiàn)，反饋到茶陵南站，看后續(xù)能否改進(jìn)。
上游新聞?dòng)浾咧戽脤?shí)習(xí)生張栩之
（文章來(lái)源：上游新聞）
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