7月份以來，我國東北、華北、華南等地頻降暴雨，多地發(fā)生嚴(yán)重洪澇地質(zhì)災(zāi)害，給廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重威脅。中國保險行業(yè)協(xié)會（簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）倡議會員單位全力做好防汛救災(zāi)服務(wù)。
(相關(guān)資料圖)
一是進一步提高政治站位，切實履行保險社會責(zé)任，倡議保險公司將保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和穩(wěn)定社會大局放在首要位置，把開展防汛救災(zāi)和保險理賠服務(wù)作為行業(yè)當(dāng)前最為重要的政治任務(wù)來貫徹好、落實好，切實發(fā)揮保險風(fēng)險減量服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，助力災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，夯實經(jīng)濟穩(wěn)定運行基礎(chǔ)。
保險業(yè)協(xié)會表示，保險公司要充分認(rèn)識做好當(dāng)前防汛救災(zāi)工作的特殊重要性，嚴(yán)格落實突發(fā)事件應(yīng)急管理等相關(guān)制度要求，迅速成立工作專班，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保障，完善公司應(yīng)急響應(yīng)機制和流程，切實提高災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)處置能力。
二是進一步強化理賠服務(wù)，不斷加大預(yù)賠工作力度，倡議保險公司特事特辦，加快理賠進度。堅持客戶為先，重大災(zāi)害發(fā)生后，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡化大災(zāi)理賠單證，大力推行簡便化、線上化的服務(wù)方式，加快理賠結(jié)案進度。要堅持“能賠盡賠、應(yīng)賠盡賠，合理預(yù)賠”的基本原則，盡快幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司建立協(xié)商機制，統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)重大災(zāi)害的性質(zhì)、損失情況及影響范圍，建立行業(yè)共商機制，統(tǒng)一車輛定損標(biāo)準(zhǔn)和理賠標(biāo)準(zhǔn)，建立查勘定損互認(rèn)結(jié)果機制，不斷提高查勘定損速度。要充分運用無人機、遙感等科技手段，優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險查勘定損方式，提高理賠效率。要堅持一企一策原則，細(xì)化企業(yè)財產(chǎn)保險服務(wù)。
同時，保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司堅持急事急辦，加大預(yù)賠付力度。要根據(jù)各地工作專班的要求，及時匯總統(tǒng)計受災(zāi)受損的保險預(yù)賠付情況，為保險預(yù)賠付提供基礎(chǔ)條件。要迅速調(diào)動資源力量，暢通綠色通道，按照“主動、迅速、科學(xué)、合理”原則，提升保險預(yù)賠付效率，細(xì)化預(yù)賠付工作舉措。要對人員傷亡和損失情況相對確定的案件，主動靠前服務(wù)，盡可能提高預(yù)賠付比例，充分體現(xiàn)保險溫度。
三是進一步做好風(fēng)險減量，全面助力防災(zāi)減災(zāi)工作。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司高度重視風(fēng)險減量服務(wù)工作，制定應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，做好災(zāi)害預(yù)防風(fēng)險提示；高度關(guān)注風(fēng)險管理薄弱環(huán)節(jié)，做好災(zāi)前風(fēng)險排查工作。主動協(xié)助相關(guān)部門做好車輛停駛和交通要道等預(yù)警提示。要積極排查重點企業(yè)客戶，協(xié)助采取轉(zhuǎn)移、墊高等措施做好防汛救災(zāi)工作。同時，做好災(zāi)前、災(zāi)中風(fēng)險減量服務(wù)。積極配合相關(guān)部門做好人員轉(zhuǎn)移工作。要不區(qū)分承保機構(gòu)和有無保險，統(tǒng)一調(diào)度，快速協(xié)同，做好車輛轉(zhuǎn)運等風(fēng)險救援工作。
四是進一步加強合作協(xié)同，迅速建立信息共享機制。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司迅速與受災(zāi)地區(qū)相關(guān)政府部門溝通，建立聯(lián)動機制。充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)跨區(qū)域理賠資源和專業(yè)力量，準(zhǔn)確獲取城鄉(xiāng)建筑物、農(nóng)田、車輛等保險標(biāo)的的受損情況，扎實做好賠付工作；要充分調(diào)動公司外部合作理賠和服務(wù)資源，積極加強與受災(zāi)地區(qū)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村、公安、交通運輸?shù)炔块T協(xié)調(diào)配合，及時獲取受災(zāi)受損的證明文件；要配合各級政府部門“特事特辦、急事急辦”的需求，盡快進場勘察，做好預(yù)賠付工作；要與受災(zāi)地區(qū)建立數(shù)據(jù)共享機制，及時獲取相關(guān)信息，做好理賠信息統(tǒng)計、報送工作。
五是進一步加大宣傳力度，認(rèn)真做好輿情應(yīng)對管理。保險業(yè)協(xié)會倡議保險公司穩(wěn)妥審慎做好信息發(fā)布和新聞宣傳工作，服務(wù)好防汛救災(zāi)工作全局。要堅持黨性原則，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和國家金融監(jiān)督管理總局相關(guān)規(guī)定，客觀、準(zhǔn)確、及時反映防汛救災(zāi)服務(wù)情況。同時，要注重輿論正面引導(dǎo)，不斷挖掘在防汛救災(zāi)和保險理賠服務(wù)過程中涌現(xiàn)出的先進人物和事跡，塑造行業(yè)良好形象。要嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)禁借理賠之名進行商業(yè)炒作。
此外，倡議保險公司強化輿情監(jiān)測，加強外部溝通，站在行業(yè)高度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，準(zhǔn)確解讀保險業(yè)在防汛救災(zāi)風(fēng)險減量服務(wù)、保險保障、資金補償、恢復(fù)生產(chǎn)生活等方面的重要作用，普及保險知識，提升公眾認(rèn)知程度。
（文章來源：證券日報）
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