谷歌計劃將聊天機(jī)器人功能引入搜索引擎。
4月6日，《華爾街日報》報道稱，谷歌計劃在其搜索引擎中添加對話式人工智能（AI）功能，目前該公司正在對幾種搜索引擎版本進(jìn)行測試。谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）認(rèn)為，這一舉動可能會顛覆20年來，搜索引擎基于鏈接的傳統(tǒng)使用方式，《華爾街日報》介紹，長期以來谷歌一直在大型語言模型（LLM）研發(fā)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢，但其尚未將這項技術(shù)應(yīng)用于搜索引擎領(lǐng)域。LLM可以處理文本，并生成類似人類的語言進(jìn)行回應(yīng)，是ChatGPT、Bard等聊天機(jī)器人運行的基礎(chǔ)。
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此前3月，谷歌對部分英美地區(qū)的用戶開放了聊天機(jī)器人Bard的訪問權(quán)限。不過該公司并未將Bard嵌入搜索引擎中，而是將其作為獨立的頁面存在。Bard回復(fù)的最下方存在一個名為“Google It”的按鈕，點擊之后可進(jìn)入傳統(tǒng)的谷歌搜索頁面。
對于做出改變的原因，皮查伊解釋道，這是為了應(yīng)對ChatGPT等聊天機(jī)器人帶來的競爭，并緩解商業(yè)壓力。此外他還表示，AI技術(shù)的進(jìn)步將強(qiáng)化谷歌搜索引擎回應(yīng)搜索查詢的能力。
目前，谷歌正在計劃如何將LLM整合到搜索引擎中，該公司正在測試幾種新的搜索引擎版本，其中一個版本允許用戶對原始查詢進(jìn)行追問。
皮查伊表示，這一舉措可能會顛覆搜索引擎基于鏈接的傳統(tǒng)使用方式，這一方式已有超過20年的歷史。
此外，皮查伊還駁斥了聊天機(jī)器人會對谷歌搜索引擎業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅的觀點。搜索引擎是谷歌的核心業(yè)務(wù)之一，以2022年第四季度為例，谷歌搜索引擎及相關(guān)業(yè)務(wù)季度為426.04億美元，占母公司Alphabet收入760.48億美元的一半以上。
就目前的情況而言，谷歌并不占據(jù)優(yōu)勢。在搜索引擎與LLM結(jié)合方面，微軟已經(jīng)搶先一步。早在2月，該公司就推出了搭載GPT技術(shù)的新版必應(yīng)（Bing），新版本的搜索引擎能夠與用戶展開對話，并在生成的回答中附帶參考網(wǎng)頁的鏈接。
這一舉動被認(rèn)為是對谷歌搜索引擎發(fā)起挑戰(zhàn)，微軟曾預(yù)計，每在搜索引擎市場上獲得1%的份額，就可以產(chǎn)生20億美元的收入。目前谷歌占據(jù)著搜索引擎市場90%以上的份額。
現(xiàn)在看來，微軟的這一步?jīng)]有走錯，新版必應(yīng)推出后，該軟件的全球下載量在一夜之間猛增10倍，并躥升至蘋果App Store應(yīng)用商店最受歡迎的免費應(yīng)用榜中的第十位。此前，微軟還在博客上宣布，該軟件的日活躍用戶已經(jīng)超過1億。
微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉曾表示，“一場以全新平臺技術(shù)為基礎(chǔ)的競爭已經(jīng)開始了。”
值得注意的是，除了來自微軟的競爭，谷歌還面臨著削減成本的壓力。今年1月，該公司表示裁員約1.2萬人，約占員工總數(shù)的6%，是該公司成立以來最大規(guī)模的裁員計劃。
上周，谷歌又被曝光縮減員工的辦公福利，包括降低設(shè)備的更換頻率、減少提供訂書機(jī)、膠帶等辦公用品、關(guān)閉員工咖啡館等。
據(jù)皮查伊透露，谷歌還沒有實現(xiàn)他去年9月設(shè)定的，即提高20%生產(chǎn)率的目標(biāo)。他表示，公司對目前的變革感到滿意，但他拒絕透露是否會開啟第二輪裁員。
AI技術(shù)需要巨大的算力支持，而算力的成本十分高昂。皮查伊表示，未來谷歌會繼續(xù)管理成本，同時調(diào)整公司資源。他舉例道，谷歌的兩個主要AI部門Google Brain和DeepMind將更緊密地合作，以構(gòu)建大型算法。
盡管實行了成本削減舉措，谷歌仍在推進(jìn)AI領(lǐng)域的工作，并加快開發(fā)新產(chǎn)品。皮查伊稱谷歌將通過新的AI模型繼續(xù)改進(jìn)Bard，但他并未透露該產(chǎn)品何時將面向所有用戶開放。
（原題：《谷歌計劃在搜索引擎中添加聊天機(jī)器人功能，正在測試多個版本》）
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