直播電商近年來一路狂奔,成為人人渴望從中分得一杯羹的“風(fēng)口”。
在這個(gè)萬物皆可播、人人能帶貨的時(shí)代,直播電商行業(yè)對從業(yè)者并沒有過高的門檻要求,這也讓許多其他領(lǐng)域的投機(jī)者“聞風(fēng)而動(dòng)”。然而各方造勢鼓吹起來的泡沫,也隱藏著隨時(shí)破滅的風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)也證明,這場“瘋狂”并沒有持續(xù)多久。多位業(yè)內(nèi)人士向記者透露,受頭部主播偷逃稅等一系列事件影響,如今眾多“投機(jī)者”紛紛退場,直播電商或許正處于“涅槃”的關(guān)鍵時(shí)刻。
頭部主播偷逃稅引發(fā)連鎖反應(yīng)
直播電商曾是一片資本青睞有加的藍(lán)海。然而在去年年底,拐點(diǎn)突然而至。薇婭、雪梨等頭部主播相繼因偷逃稅被罰,在直播電商圈引發(fā)連鎖反應(yīng)。
隨著處罰的最終生效,大批從其他領(lǐng)域慕名而來的“投機(jī)者”紛紛退場,原本春潮涌動(dòng)的湖面看似重新歸于平靜。
“在直播電商發(fā)展初期,可以說是泥沙俱下,專業(yè)的、不專業(yè)的人都想進(jìn)來分一杯羹;而正好是這一部分人擾亂了行業(yè)價(jià)格體系,造成了人才泡沫、薪水泡沫等亂象?!睙o憂傳媒業(yè)務(wù)創(chuàng)新部高級(jí)總監(jiān)張恒坦言。
在他看來,隨著電商直播行業(yè)發(fā)展逐漸規(guī)范,相應(yīng)會(huì)產(chǎn)生一道壁壘,在這一競爭過程中實(shí)力較差、未能掌握行業(yè)底層邏輯的團(tuán)隊(duì)和公司會(huì)隨之被淘汰。
正如世界都安靜下來了,才能聽到心跳的聲音。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,投機(jī)者的離場對于直播電商行業(yè)而言并非一件壞事,相反,這將幫助直播電商行業(yè)突破“草莽”階段,從魚龍混雜的生態(tài)向著更專業(yè)、更規(guī)范的方向發(fā)展,為真正有意愿、有能力的從業(yè)人員創(chuàng)造更良好的從業(yè)氛圍。
“后紅利”時(shí)代“流量思維”亟需突破
剝離頭部主播光環(huán),事實(shí)上,這些年來,勢如破竹的直播電商一直無法擺脫最根本的痛點(diǎn)——如何摒棄流量思維,讓消費(fèi)者所見即所得。
如何保障產(chǎn)品供應(yīng)鏈,穩(wěn)定提升消費(fèi)者滿意度,讓直播電商在“后紅利”時(shí)代行穩(wěn)致遠(yuǎn),才是當(dāng)前直播電商領(lǐng)域亟需攻克的最大挑戰(zhàn)。
有專家指出,保障銷售產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后等因素是電商直播突破“流量思維”的最佳切入點(diǎn),相關(guān)部門也需要完善監(jiān)管體系,引導(dǎo)行業(yè)正確穩(wěn)健發(fā)展。
選品是直播電商的基礎(chǔ)和源頭,把好商品質(zhì)量關(guān),能從源頭降低直播帶貨風(fēng)險(xiǎn)。
作為全國首個(gè)省級(jí)網(wǎng)商自律組織,浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)已起草并發(fā)布《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”),對直播帶貨的選品、品控方面作出新的要求和規(guī)范。
“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專崗品質(zhì)管理人員,對供應(yīng)商及直播商品采取必要的管理措施?!闭憬【W(wǎng)商協(xié)會(huì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人馮艷艷介紹,該標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定,直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的選品流程,包括對供應(yīng)商和直播商品的初步審查、資質(zhì)審查、試樣測評(píng)或抽樣檢測、賣點(diǎn)等宣傳內(nèi)容審核,以及復(fù)審等相關(guān)流程。
鑒于選品過程中存在資質(zhì)提供形式多樣、樣品不能提供或不易保存等情況,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立選品審核臺(tái)賬備查制度。
此外,記者還注意到,該標(biāo)準(zhǔn)還針對直播生態(tài)中“貨”的維度作出規(guī)范和要求,對直播選品的整條產(chǎn)業(yè)鏈流程做出細(xì)化,將責(zé)任落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)的不同主體,賦予選品、品控更強(qiáng)的操作性。
“在走訪大量直播電商企業(yè)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè),在法律法規(guī)意識(shí)方面比較欠缺,對一些具體的條款把握不明確,我們后續(xù)會(huì)加強(qiáng)整個(gè)行業(yè)規(guī)范的相關(guān)培訓(xùn)?!瘪T艷艷表示,下一步,浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)將攜手會(huì)員企業(yè)陸續(xù)出臺(tái)系列標(biāo)準(zhǔn),打造直播行業(yè)自律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化體系,加快重塑行業(yè)信心。
打破“頭部效應(yīng)”合理配置直播資源
從當(dāng)前來看,曾經(jīng)的頭部主播大戰(zhàn),似乎正在落幕。辛巴鮮少自己開播;李佳琦直播間出現(xiàn)了助播;羅永浩希望重回高科技領(lǐng)域……
直播電商直接面對消費(fèi)者群體,受眾的審美喜好不盡相同,孵化出不同類型的網(wǎng)絡(luò)紅人,賦予其不同的人設(shè)形象,是直播電商行業(yè)初期發(fā)展的必由之路。
直播電商的“開拓者”淘寶,通過塑造典型的案例來引發(fā)社會(huì)的關(guān)注,為頭部主播傾入大量的資源與流量,以“頭部聚集”效應(yīng)吸引消費(fèi)者,形成商品的快速銷售。在注重金字塔尖頂?shù)耐瑫r(shí),卻也導(dǎo)致出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的斷層現(xiàn)象,中腰部主播的存在價(jià)值被忽略,行業(yè)人才外流。
記者觀察到,與淘寶不同,如今的抖音、快手等短視頻平臺(tái)更加注重內(nèi)容,弱化消費(fèi)功能的同時(shí)也將資源和流量更加分散地給予處于不同位置的主播;現(xiàn)階段的直播電商平臺(tái)也有意識(shí)對頭部主播進(jìn)行淡化,在算法和流量上更強(qiáng)調(diào)均衡,使整個(gè)行業(yè)生態(tài)更加健康。
“現(xiàn)在大主播看的少了,更偏向關(guān)注等細(xì)分領(lǐng)域的主播,還有企業(yè)自播,感覺更接地氣?!睙嶂杂诰W(wǎng)購的“90后”消費(fèi)者李亞說道。
“作為不同的市場主體,最終目的是要達(dá)到互利共贏,因此商家與主播的合作也要求具備一定的匹配性?!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示,一方面,主播要正確審視自身能力是否能滿足企業(yè)需求,另一方面企業(yè)也需要審視自身能力(供應(yīng)鏈、庫存、產(chǎn)品質(zhì)量等)能否與主播帶貨能力掛鉤,最好的形式是企業(yè)先與中腰部主播合作積累經(jīng)驗(yàn),打造成熟產(chǎn)業(yè)鏈,再向高位進(jìn)軍。
如此一來,形成正確的市場合作路徑之后,直播電商領(lǐng)域內(nèi)的資源也會(huì)形成良性循環(huán),合理分配到每一個(gè)所需的市場主體上,直播電商行業(yè)未來發(fā)展道路也會(huì)變得愈發(fā)清晰。
(文章來源:中國新聞網(wǎng))
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