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本報(bào)訊近年來(lái)，市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)認(rèn)真貫徹落實(shí)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進(jìn)程的決策部署，通過(guò)堅(jiān)持搭建多維度服務(wù)平臺(tái)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)互通共享、構(gòu)筑安全防線、推行點(diǎn)面宣教宣傳、引入服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，全力推動(dòng)全市“智慧公積金”建設(shè)發(fā)展，為繳存職工帶來(lái)更高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。2022年1月至6月，我市住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)線上辦理繳存、提取業(yè)務(wù)分別達(dá)2.26萬(wàn)筆、10.16萬(wàn)筆，線上辦理率(離柜率)分別達(dá)84.66%、89.27%。
聚焦多維度線上服務(wù)平臺(tái)搭建，業(yè)務(wù)需求“便捷提”。中心以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦繳存、提取、沖還貸等高頻業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大系統(tǒng)開(kāi)發(fā)力度、完善網(wǎng)上自動(dòng)審批系統(tǒng)，探索搭建微信公眾號(hào)等八大線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)52項(xiàng)業(yè)務(wù)線上辦理，提供賬戶信息查詢、基礎(chǔ)信息修改、業(yè)務(wù)線上申辦、業(yè)務(wù)受理結(jié)果推送等功能，滿足繳存職工多元化、個(gè)性化服務(wù)需求，讓更多職工足不出戶便可體驗(yàn)到住房公積金業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”的便利。
聚焦跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)辦理“省心辦”。中心持續(xù)加強(qiáng)部門(mén)溝通對(duì)接力度，打破技術(shù)壁壘，通過(guò)強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、信息互通、部門(mén)授權(quán)，促進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)審批要件精簡(jiǎn)和辦理提速增效，也為實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面審批”“零材料”辦理提供數(shù)據(jù)支撐。自2022年4月中旬起，新開(kāi)辦企業(yè)住房公積金繳存開(kāi)戶登記與工商登記實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步辦結(jié)，截至目前，中心自動(dòng)對(duì)1.8萬(wàn)余家新開(kāi)辦企業(yè)進(jìn)行住房公積金“零材料”開(kāi)戶繳存登記，先后有1200多家新開(kāi)辦企業(yè)“零材料自動(dòng)實(shí)時(shí)辦結(jié)”公積金開(kāi)戶繳存登記。
聚焦安全防線構(gòu)筑，線上提取“放心領(lǐng)”。中心針對(duì)需后臺(tái)審批的線上業(yè)務(wù)，安排資深專員進(jìn)行“業(yè)務(wù)受理+復(fù)核”雙把關(guān)，并通過(guò)對(duì)住房公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，持續(xù)提升系統(tǒng)智能判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
聚焦點(diǎn)面宣教宣傳，線上操作“知曉用”。中心持續(xù)加強(qiáng)柜臺(tái)辦事人員培訓(xùn)力度，針對(duì)線下可轉(zhuǎn)線上辦理的住房公積金業(yè)務(wù)，重點(diǎn)強(qiáng)化辦事人員政策熟悉度和業(yè)務(wù)操作熟練度，讓更多業(yè)務(wù)骨干成為住房公積金“線上業(yè)務(wù)政策宣傳員”“線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)員”，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”方式引導(dǎo)職工和單位線上申辦。目前，市住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)已突破15.35萬(wàn)人，占全市繳存職工總?cè)藬?shù)的72.99%，其中今年新增關(guān)注人數(shù)2600多人，平臺(tái)日均訪問(wèn)量約1萬(wàn)人次。
聚焦社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量“持續(xù)優(yōu)”。中心引入以群眾需求為導(dǎo)向的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，進(jìn)一步暢通線上意見(jiàn)反饋渠道，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)全流程評(píng)價(jià)、全渠道評(píng)價(jià)。
今后，中心將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、便民優(yōu)先”的服務(wù)理念，多措并舉，進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐，持續(xù)深化“放管服”改革，為繳存單位和職工提供更方便、快捷、高效的服務(wù)。
(市住房公積金管理中心)
（文章來(lái)源：梧州日?qǐng)?bào)）
標(biāo)簽： 智慧公積金 五個(gè)聚焦 公積金管理中心 互聯(lián)網(wǎng)+
