“經(jīng)過前一階段的不斷努力，我們看到，全國快遞員上崗率，到昨天(1月5日)我們統(tǒng)計(jì)的情況來看，已經(jīng)達(dá)到了94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已經(jīng)出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務(wù)已經(jīng)有效恢復(fù)?！眹亦]政局副局長陳凱在今日舉行的國新辦發(fā)布會上透露，今年以來，前5天，全國快遞業(yè)務(wù)量日均數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了3.7億件，與去年同期相比增長了16.7%。商流和快遞物流的協(xié)同發(fā)揮了很好的穩(wěn)消費(fèi)的作用。
南都灣財社記者了解獲悉，今年前5天，全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到了18.9億件，支撐實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額超過了1600億元。春節(jié)假期將至，快遞也將隨之進(jìn)入“春節(jié)模式”。
為保證春節(jié)期間快遞的暢通，順豐、菜鳥也豪擲數(shù)億元補(bǔ)貼春節(jié)留人。今早，“多家快遞公司春節(jié)高薪留人”的新聞沖上微博熱搜，據(jù)稱快遞分揀員300元/天，物流裝卸工500元/天，小件快遞350元/日，日結(jié)，最高日薪甚至比肩雙十一。
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國家郵政局表示，近期不少企業(yè)陸續(xù)公布了春節(jié)期間的運(yùn)營計(jì)劃，明確提出本品牌在春節(jié)期間的服務(wù)保障承諾，將進(jìn)一步督促企業(yè)切實(shí)履行相關(guān)的服務(wù)承諾，努力保障好春節(jié)期間的寄遞服務(wù)質(zhì)量。
全國300+城市快遞網(wǎng)點(diǎn)“春節(jié)不打烊”
按照過往經(jīng)驗(yàn)，在全年之中，春節(jié)假期是快遞業(yè)務(wù)的淡季。主要因?yàn)榇罅咳藛T返鄉(xiāng)過年、外出旅游，群眾對快遞服務(wù)的需求會顯著下降。
國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年、2022年春節(jié)假期7天平均單日業(yè)務(wù)量相當(dāng)于全年平均單日業(yè)務(wù)量的15%左右。但陳凱指出，當(dāng)前正處在疫情防控優(yōu)化階段的關(guān)鍵期，群眾對藥品、防疫物資、基本生活物資的寄遞需求還是十分迫切。國家郵政局主要圍繞做好“年貨節(jié)”、藥品等醫(yī)療物資寄遞服務(wù)保障，維護(hù)快遞員的合法權(quán)益等四個方面，對春節(jié)期間行業(yè)運(yùn)行進(jìn)行專項(xiàng)部署。
“最近我們站點(diǎn)一天配送量約4000~5000單，件數(shù)在7000件左右，件量較平時增長25%?？爝f員每天大概送150件，比平時多送20~30件。”京東物流廣州南崗營業(yè)部站長王金雙對南都灣財社記者表示，目前送的包裹主要是生活/民生用品，較平時增長30%，藥品訂單、個人寄件量也都較去年同期有所增長。據(jù)他介紹，網(wǎng)點(diǎn)在春節(jié)期間照常運(yùn)行，早晨8點(diǎn)送貨到晚上9點(diǎn)，配送時效也參照平時要求，為客戶送貨上門。
此前，多個主流快遞公司已相繼宣布2023年繼續(xù)“春節(jié)不打烊”。京東物流稱，2023年春節(jié)期間，全國366個城市、約1700個區(qū)縣的消費(fèi)者，在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。據(jù)介紹，針對今年人力、運(yùn)力等資源緊張情況，公司提前儲備了航空、鐵路與公路等運(yùn)力資源，通過延長核心場地運(yùn)營時間等方式，保障商家與消費(fèi)者的物流寄遞需求。此外，今年春節(jié)期間，京東物流也將首次攜手德邦進(jìn)行春節(jié)物流保障，釋放雙方協(xié)同效應(yīng)。
南都灣財社記者注意到，今年，快遞“春節(jié)不打烊”的服務(wù)落地全國300多個城市。例如，淘寶天貓稱“春節(jié)不打烊”將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營。中通、韻達(dá)均表示，1月19日(臘月二十八)/ 1月20日(臘月二十九)~1月25日(正月初四)提供“春節(jié)無休服務(wù)”，其余日期提供常態(tài)快遞服務(wù)。全國除偏遠(yuǎn)區(qū)域外，均正常提供攬派服務(wù)，服務(wù)覆蓋超過全國300個主要城市。
糧油、米面、酒水、乳飲商家提前備貨
隨著春節(jié)臨近，采購年貨成了不少消費(fèi)者的頭等大事。一些有春節(jié)放假計(jì)劃的商家已提前進(jìn)入備貨階段。一位汕頭牛肉丸廠商對南都灣財社記者透露，春節(jié)聚餐是牛肉丸消耗高峰期，工廠每年年尾至元宵節(jié)的生產(chǎn)量是全年最大的，由于春節(jié)假期工廠會放假五天(除夕到初四)，因此會提前大量備貨。
“因?yàn)榻衲暌咔閯偡砰_，城市聚餐、堂食的會比較少，很多人直接買到家里，所以會提前囤貨?！鄙鲜鰪S商人員預(yù)測，今年春節(jié)的牛肉丸銷量會不少，“我們每天電商渠道差不多7000~8000單，一單正常是2斤，剩下的大部分是線下訂單。每天全廠出貨量大約是4萬斤?！薄澳戏絺湄浂啵苽}備貨相對少一點(diǎn)，因?yàn)橛行┰苽}放假，所以春節(jié)假期，北方市場主要靠空運(yùn)保障?！?/p>
糧油、米面、酒水、乳飲也將進(jìn)入一年之中的消費(fèi)旺季，有不少商家聯(lián)合電商平臺陸續(xù)推出了送貨上門、不上必賠，百城“春節(jié)不打烊”等服務(wù)。以酒水品類為例，據(jù)淘寶天貓非白酒水行業(yè)負(fù)責(zé)人醉樂預(yù)計(jì)，今年年貨節(jié)以及“春節(jié)不打烊”期間，高端酒水消費(fèi)可能有40%~50%的增長，以麥卡倫為代表的威士忌從11月開始表現(xiàn)突出，預(yù)計(jì)會在年貨節(jié)迎來爆發(fā)。這也反映出了消費(fèi)的復(fù)蘇回暖，對商家來說新賽道和新機(jī)會正在出現(xiàn)。
有數(shù)據(jù)顯示，在春節(jié)消費(fèi)中，啤酒已是僅次于紅酒和白酒的第三大酒類。嘉士伯中國區(qū)電商市場高級經(jīng)理馮紹康透露，嘉士伯集團(tuán)今年年貨節(jié)備貨同比增長30%，預(yù)計(jì)銷售同比增長25%。品牌針對春節(jié)聚會、禮贈和約會等場景推出了多樣的產(chǎn)品，滿足個性化的消費(fèi)需求。
菜鳥方面告訴南都灣財社記者，菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈今年有近千家入倉商家參與天貓“春節(jié)不打烊”，有民生剛需也有悅己消費(fèi)，涵蓋快消、寵物、家居、食品、潮玩、消費(fèi)電子、美妝洗護(hù)等。以美妝洗護(hù)為例，入倉商家包括歐萊雅、百雀羚、黛珂、歐珀萊、寶潔、聯(lián)合利華、OLAY、香維婭等眾多的知名品牌。
據(jù)悉，菜鳥已制定了供應(yīng)鏈專項(xiàng)保障計(jì)劃，位于北上廣深等全國50個城市的倉儲樞紐也將在“春節(jié)不打烊”期正常開放，以滿足不同品類商家的入倉需求。
京東物流方面也表示，今年春節(jié)期間，依托一體化供應(yīng)鏈服務(wù)能力，京東物流商務(wù)倉倉配業(yè)務(wù)不漲價。針對商家送倉需求，進(jìn)一步延長TC(送倉業(yè)務(wù))春節(jié)前營業(yè)時間，核心場地24小時運(yùn)營，并按照峰值貨量需求的1.5倍進(jìn)行運(yùn)力資源儲備，為保障年貨節(jié)激增的重點(diǎn)商品消費(fèi)需求，還加強(qiáng)對米面糧油、酒水、防疫物資等重點(diǎn)品類商家的送倉保障。
向留守快遞員發(fā)放補(bǔ)貼，緩解用工壓力
據(jù)春運(yùn)工作專班副組長、交通運(yùn)輸部副部長徐成光介紹，往年的春運(yùn)一般是“客增貨減”，今年春運(yùn)疫情流行高峰陸續(xù)到來，各類醫(yī)療防疫物資、節(jié)日生活物資和今冬明春的能源、糧食等重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求均會有較大增長，特別是中小城市、農(nóng)村地區(qū)物流配送基礎(chǔ)相對薄弱，加上一線從業(yè)人員離崗回鄉(xiāng)及可能出現(xiàn)的大面積感染，上崗人員不足，局部地區(qū)可能出現(xiàn)末端配送不暢問題，統(tǒng)籌好春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)和交通物流保通保暢面臨較大壓力。
在京東物流廣州南崗營業(yè)部，廣州本地快遞員只占10%，其他快遞員老家都在外地。王金雙對南都灣財社記者介紹說，春節(jié)期間，50人的站點(diǎn)有半數(shù)都會留守崗位，其中有尚未結(jié)婚的、也有全家都搬來廣州過年的快遞員，公司會給予加班費(fèi)、補(bǔ)貼和節(jié)后調(diào)休等福利?！斑^年期間，住宅區(qū)、CBD商業(yè)區(qū)較工業(yè)區(qū)、學(xué)校的配送需求更大，我們會在這些點(diǎn)位配備更多人手?！蓖踅痣p補(bǔ)充說，“眼下臨近過年，臨時工并不好招，如需增加人手，也會讓快遞員介紹親朋幫忙送貨?！?/p>
另有快遞從業(yè)者向南都灣財社記者透露，由于絕大多數(shù)快遞員家在外地，今年過年又早，春節(jié)返鄉(xiāng)潮往往會給快遞公司帶來短期用工壓力。為了保證春節(jié)物流服務(wù)的順利開展，多家快遞公司均明確表示，將向春節(jié)在崗員工提供福利和補(bǔ)貼來留住人手。
菜鳥方面表示，將通過自營物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，預(yù)估留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。
京東物流則透露，春節(jié)期間，數(shù)十萬京東快遞員將繼續(xù)提供不間斷的上門寄遞服務(wù)。今年將繼續(xù)為堅(jiān)守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼。其中，通過子女團(tuán)聚補(bǔ)貼的發(fā)放，鼓勵一線員工在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節(jié)，在堅(jiān)守崗位的同時實(shí)現(xiàn)節(jié)日團(tuán)聚。
順豐也對南都灣財社記者表示，為進(jìn)一步儲備節(jié)前人力，順豐正在全國范圍內(nèi)加緊提前進(jìn)行人員招聘，并結(jié)合彈性資源調(diào)配補(bǔ)充，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬人在崗，根據(jù)各地不同業(yè)務(wù)量匹配人力物力。節(jié)假日期間，還將通過減少商業(yè)區(qū)、學(xué)校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點(diǎn)，保障正常寄遞需求——“這些地方過年期間是沒有什么業(yè)務(wù)量的，人員不用安排那么多，就調(diào)配到需要人手的地方。”
日前，全國多地運(yùn)力緊張的情況正逐漸緩解，快遞員上崗率和派件時效不斷提升。據(jù)悉，順豐廣州地區(qū)快遞一線從業(yè)人員的配送運(yùn)力已恢復(fù)至正常水平，春節(jié)期間也將如常持續(xù)提供給服務(wù)。在人力保障方面，順豐設(shè)置了超過2個億的春節(jié)專項(xiàng)激勵包，公司還將額外投入近2個億，針對網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)場等場地值守人員提供能量補(bǔ)給。
采寫：南都·灣財社記者傅曉羚
（文章來源：南方都市報）
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