2月7日，有消息稱抖音將于3月1日上線全國外賣服務(wù)，對此，抖音內(nèi)部人士透露，并沒有“3月1日全國上線外賣服務(wù)”的計劃，與餓了么合作的外賣業(yè)務(wù)目前只在部分試點城市進行。
外賣業(yè)務(wù)與團購配送同屬于抖音本地生活服務(wù)，相關(guān)負責人對第一財經(jīng)表示，“團購配送”項目目前仍在北京、上海、成都試點當中，近期已開放該三城的商家自助入駐。后續(xù)將視試點情況，考慮逐步拓展試點城市，目前無具體時間表。
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本地生活是近些年抖音、快手新投入的領(lǐng)域。需要注意的是，目前美團與快手、抖音與餓了么之間的合作，均未對外宣傳是“獨家合作”。 既然不是獨家合約，難以判斷未來是否有“強強聯(lián)合”的可能，行業(yè)人士認為不能完全把美團與快手的合作同抖音與餓了么的合作對立來看，不過這兩家各自的合作進程值得同步研究。
抖餓、快美分別牽手
2021年12月27日，美團與快手達成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作，其后，快手上線美團小程序，餐飲類商家率先入駐，快手也為美團商家提供了套餐、代金券的扶持，并幫助商家完善線上交易和售后服務(wù)。記者體驗發(fā)現(xiàn)，在快手上需要單獨搜索“美團”，才會出現(xiàn)美團小程序，其內(nèi)主要業(yè)務(wù)以到店業(yè)務(wù)為主，包括美食、門票、酒店、美發(fā)等，暫不包括點單到家服務(wù)。
2022年8月19日，餓了么與抖音共同宣布達成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場景升級，通過內(nèi)容、商品和物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。
此次被行業(yè)討論的抖音外賣業(yè)務(wù)，主要通過抖音提供的“餓了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外賣經(jīng)營方式，不同外賣經(jīng)營方式各有優(yōu)勢，商家可根據(jù)自身實際情況與經(jīng)營訴求，自行選擇。第一財經(jīng)還詢問了關(guān)于抖音暫未接入美團業(yè)務(wù)的考慮，但抖音方面暫未回復。
談及抖音外賣業(yè)務(wù)，上海財經(jīng)大學電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗對第一財經(jīng)記者表示，本地生活做外賣是可以預期的，因為從市場邏輯來看，流量是最為稀缺的資源，這也是抖音的核心競爭力。有了流量，如果要轉(zhuǎn)化僅需要接入商家和配送服務(wù)團隊，流量對商家有天然吸引力，自然不成問題，如果有單可以送，也不會缺配送團隊，關(guān)鍵就在于抖音除了流量以外還能夠理順外賣業(yè)務(wù)本身的邏輯鏈路，做好流程和應(yīng)用升級即可。對抖音來說，當然也是一個流量變現(xiàn)的出口。
浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林對第一財經(jīng)記者表示，從業(yè)務(wù)布局看，抖音對外賣產(chǎn)業(yè)不熟悉，有投石問路的想法，但更有可能只是抖音想要通過同城內(nèi)容進入同城社交圈。簡單說，抖音的訴求和美團餓了么一樣是進入同城領(lǐng)域，但抖音的核心依然是短視頻內(nèi)容和社交層面。
抖音直擊搜索電商
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對記者表示，抖音在本地生活的嘗試與抖音超市邏輯有相似之處，而不同之處在于，本地生活是平臺模式，本地運營更為重要，歸根到底，抖音意在貨架商超與搜索電商，而這將與美團業(yè)務(wù)構(gòu)成直接競爭。
今年1月30日，抖音超市正式上線，是抖音直播商品之外的品類補充，主要訴求是在借鑒天貓超市模式的基礎(chǔ)上，以低試錯成本的方式，擴充電商品類，提高交易頻次。
既然瞄上了同樣的市場，未來雙方要如何留住用戶？莊帥認為，要看三方面——地推拓展商戶的能力；本地化運營的能力；以及用戶習慣的形成，即貨架商城的平臺運營能力。其中第二點是最難的。
盤和林對記者表示，從當前外賣行業(yè)競爭看，短期內(nèi)美團餓了么兩者相爭額局勢不會發(fā)生改變。外賣需要基礎(chǔ)設(shè)施，當前美團餓了么之外沒有競爭對手，是因為沒有誰能夠搭建新的基礎(chǔ)設(shè)施，比如外賣員招收不到就是業(yè)內(nèi)普遍性的難題。美團和餓了么處于相持階段，誰也不會比誰多占便宜。但短期來看，營銷力度各不相同，他認為競爭將處于焦灼狀態(tài)。
崔麗麗表示，目前來看，抖音本地生活業(yè)務(wù)還不能對美團形成沖擊，跟抖音電商對阿里等貨架式電商的競爭類似。外賣業(yè)務(wù)要做得好，除了流量還需要在業(yè)務(wù)邏輯本身有優(yōu)化，用戶體驗有提升才可持續(xù)，或者短期可以通過優(yōu)惠等其他吸引用戶的點，同時中長期不斷改進使用體驗，才會形成平臺形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展閉環(huán)。
2022年三季度財報顯示，美團核心本地商業(yè)分部季度收入增長至463億元，同比增長24.6%。經(jīng)營溢利由2021年同期的42億元增加至93億元，同比增長124.6%。具體到商家及用戶增長上，三季度交易用戶數(shù)同比增長2.9%至6.87億，活躍商家用戶數(shù)同比增長11.3%至930萬。不過，三季度交易用戶數(shù)與一季度的6.93億相比有所下滑，高于二季度的6.84億。交易用戶年度平均交易頻次同比增長15%至39.5筆。
（文章來源：第一財經(jīng)）
標簽： 3月1日全
