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2月8日，工信部發(fā)布消息稱(chēng)，近日通告了2022年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量情況。
2022年第四季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)投訴33.58萬(wàn)件。其中，服務(wù)功能類(lèi)投訴16.87萬(wàn)件，占比50.3%；客服渠道類(lèi)投訴10.32萬(wàn)件，占比30.7%；個(gè)人信息保護(hù)類(lèi)投訴3.40萬(wàn)件，占比10.1%；其他類(lèi)投訴2.99萬(wàn)件，占比8.9%。在接入平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，國(guó)美真快樂(lè)、NGA玩家社區(qū)等8家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，世紀(jì)佳緣、知乎等投訴量增長(zhǎng)較快，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。
（文章來(lái)源：新京報(bào)）
標(biāo)簽： 第四季度
