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7月6日，“全民享健康新華愛(ài)相伴”新華保險(xiǎn)第二十三屆客戶服務(wù)節(jié)全國(guó)開(kāi)幕式在北京舉行。公司黨委委員、副總裁龔興峰，公司總監(jiān)、客戶服務(wù)部總經(jīng)理劉琛，公司總監(jiān)、北區(qū)總經(jīng)理兼北京分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理孫保收，北京分公司客戶代表及在京內(nèi)外勤員工出席開(kāi)幕式。
本屆客服節(jié)響應(yīng)“共建共享全民健康”健康中國(guó)戰(zhàn)略，以“全民享健康新華愛(ài)相伴”為主題，開(kāi)展“享健康、向未來(lái)、悅生活”三條主線九大系列活動(dòng)，為廣大新老客戶送去關(guān)愛(ài)，讓客戶樂(lè)享美好健康生活。
新華保險(xiǎn)堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，始終堅(jiān)定政治信仰，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，緊跟監(jiān)管導(dǎo)向，圍繞公司“十四五”規(guī)劃，打造健康服務(wù)品牌，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
“享健康”系列活動(dòng)
開(kāi)展“話說(shuō)健康”系列線上線下主題活動(dòng)，健康云課堂活動(dòng)，打造知名健康專家線上課堂，聚焦心源性猝死專項(xiàng)救治、運(yùn)動(dòng)健康、生活保健等健康熱門(mén)視頻，讓健康知識(shí)觸手可及。專家云互動(dòng)活動(dòng)，推出專家遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)，為各類現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)提供健康保障支持，遠(yuǎn)程解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶的醫(yī)療問(wèn)題，讓專家時(shí)刻近在身邊。健康大講堂活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名權(quán)威專家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡講，科普心源性猝死專項(xiàng)、日常急救常識(shí)、流行疾病預(yù)防等健康知識(shí)，傳遞健康理念，喚起大眾的健康管理意識(shí)?！皟?yōu)客+”健康增值服務(wù)推廣，向近400萬(wàn)名高端客戶獻(xiàn)禮，專享看病就醫(yī)、預(yù)防改善等健康管理增值服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度，讓回饋更有力度。
“向未來(lái)”系列活動(dòng)
開(kāi)展系列健康文化競(jìng)賽，通過(guò)有趣、有料、有禮的活動(dòng)形式，將健康文化滲透到生活中，助力人民群眾對(duì)健康文化的參與感、獲得感和認(rèn)同感?！敖】迪蛭磥?lái)”少兒書(shū)畫(huà)賽，關(guān)注青少年兒童身心健康，擁有健康的身體，才有美好的未來(lái)，引導(dǎo)孩子們從小建立健康意識(shí)，拿起畫(huà)筆描繪自己對(duì)健康的所感、所見(jiàn)、所想?！敖】迪蛭磥?lái)”趣味短視頻賽，圍繞“健康”主題，邀請(qǐng)客戶參與拍攝短視頻，隨手即拍，每個(gè)客戶都做自己生活的導(dǎo)演，引起客戶對(duì)健康的關(guān)注。健康管理服務(wù)品牌創(chuàng)意征集賽，邀請(qǐng)客戶參與新華保險(xiǎn)健康管理服務(wù)品牌網(wǎng)絡(luò)票選活動(dòng)，促進(jìn)健康服務(wù)品牌傳播。
“悅生活”系列活動(dòng)
服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略及民生保障，創(chuàng)新服務(wù)供給和服務(wù)方式，滿足人民群眾服務(wù)需求，提升服務(wù)品質(zhì)，提高生活幸福感。“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”系列宣傳活動(dòng)，面向重點(diǎn)人群和特定地區(qū)，開(kāi)展宣教活動(dòng)，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)者反映的難點(diǎn)問(wèn)題等開(kāi)展金融保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，提振消費(fèi)者金融消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境；柜面窗口老年人專項(xiàng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，“銀發(fā)服務(wù)驛站”再升級(jí)，為臨柜老年人等特殊群體提供線上遠(yuǎn)程問(wèn)診、應(yīng)急指導(dǎo)服務(wù)；提升窗口應(yīng)急處置能力，守護(hù)客戶生命健康安全。
（文章來(lái)源：羊城晚報(bào)·羊城派）
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