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“酒店太近了，只要10塊錢車費(fèi)，那我這單劃不著……”日前，因嫌棄新的目的地太近車費(fèi)太少，網(wǎng)約車駕駛員拒絕乘客更改目的地，執(zhí)意把乘客載到了原來的目的地。重慶交通執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)南岸區(qū)大隊(duì)就接到該起投訴后，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育，并讓其退還多收的車費(fèi)。
“一開始，我是打算去南山枇杷園吃火鍋，但突然下起了大雨，等車的時(shí)候全身淋濕了，就想著先回酒店換衣服，不去枇杷園了?！蓖对V的乘客說。8月1日17時(shí)許，他上車后，在訂單上修改了目的地，準(zhǔn)備回酒店換衣服。
“途中，我發(fā)現(xiàn)路線不是回酒店的，才知道駕駛員拒絕了訂單修改的申請(qǐng)。”乘客說，駕駛員表示回酒店只有10塊車費(fèi)，肯定不會(huì)同意修改訂單。于是，雙方在前往南山枇杷園火鍋的路上僵持不下，乘客撥打了投訴電話。
南岸區(qū)大隊(duì)執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后得知，該乘客是外地來的游客，在某網(wǎng)約車平臺(tái)下單，從磁器口到南山枇杷園，結(jié)果因?yàn)橥唤当┯?，上車后，乘客就把訂單上的目的地改為希爾頓酒店，但駕駛員拒絕了乘客的要求，導(dǎo)致乘客訂單無法修改。了解情況后，執(zhí)法人員對(duì)網(wǎng)約車駕駛員左某進(jìn)行了批評(píng)教育，責(zé)令其向乘客道歉，并歸還了多收的車費(fèi)。
執(zhí)法人員提醒廣大乘客：根據(jù)網(wǎng)約車管理相關(guān)規(guī)定，乘客如要變更訂單途徑地、目的地，只能通過其注冊(cè)手機(jī)APP在線上進(jìn)行修改，平臺(tái)會(huì)根據(jù)新路線進(jìn)行規(guī)劃。但修改后會(huì)導(dǎo)致訂單計(jì)費(fèi)規(guī)則變化，建議乘客在使用前，要仔細(xì)閱讀電子服務(wù)協(xié)議及實(shí)際計(jì)費(fèi)規(guī)則，避免出現(xiàn)維權(quán)障礙。如出現(xiàn)駕駛員拒絕修改訂單等情況，乘客可向平臺(tái)進(jìn)行反映，由平臺(tái)根據(jù)其建立的舉報(bào)制度進(jìn)行處理。
（文章來源：上游新聞）
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