本報(bào)訊(記者顏偉通訊員郭芯屹)如何推動(dòng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展、消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)？今年以來，四川省成都市郫都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門緊緊圍繞市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，牢牢把握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主線，多措并舉、努力打好維權(quán)組合拳，致力于放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。該舉措受到當(dāng)?shù)攸h委、政府和群眾的好評(píng)。
在放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)中，該局加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。暢通消費(fèi)者維權(quán)訴求渠道，通過網(wǎng)絡(luò)理政市長(zhǎng)公開電話、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)、成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等行政投訴舉報(bào)平臺(tái)，認(rèn)真做好消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)、投訴和建議辦理工作，切實(shí)做到咨詢解答快、受理訴求快、調(diào)查查處快、信息反饋快。針對(duì)投訴相對(duì)集中的市場(chǎng)主體，采取協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室、執(zhí)法大隊(duì)、基層所運(yùn)用約談、規(guī)勸等行政指導(dǎo)措施，及時(shí)給予警示提醒，對(duì)拒不糾正整改的，在加大監(jiān)管和執(zhí)法力度的同時(shí)，向社會(huì)公示其被約談的有關(guān)情況。為提升消費(fèi)維權(quán)效能，該局還積極開展食品安全、未成年人保護(hù)、打擊亂評(píng)比亂排序、保障農(nóng)村藥品質(zhì)量安全、網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序整治、預(yù)付式消費(fèi)亂象整治等各項(xiàng)執(zhí)法子行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
與此同時(shí)，該局始終保持侵權(quán)假冒行為“零容忍”高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決打擊侵權(quán)假冒違法犯罪。從生產(chǎn)源頭、流通渠道、消費(fèi)終端入手，全面治理“山寨食品”；完善以隨機(jī)抽查為重點(diǎn)的日常監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和城鄉(xiāng)接合部等假冒偽劣高發(fā)多發(fā)區(qū)域監(jiān)管；對(duì)假冒偽劣商品、“三無”產(chǎn)品進(jìn)行追蹤溯源，鏟除銷售網(wǎng)絡(luò)，清理生產(chǎn)源頭；建立跨區(qū)域執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制，探索建立跨區(qū)域線索通報(bào)、證據(jù)移轉(zhuǎn)、案件協(xié)查以及檢驗(yàn)鑒定結(jié)果互認(rèn)等制度，完善線索發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、屬地查處、聯(lián)合行動(dòng)工作機(jī)制，對(duì)假冒偽劣商品的生產(chǎn)、流通、銷售形成全鏈條打擊。
截至目前，該局已完成食品、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等執(zhí)法抽檢共計(jì)342批次，處理風(fēng)險(xiǎn)抽檢問題產(chǎn)品31批次，處理不合格報(bào)告65件，處理24小時(shí)限時(shí)報(bào)18件，案件協(xié)查120件；辦結(jié)案件302件，罰沒715.072萬元，移交公安9件。深入開展校園食品安全守護(hù)行動(dòng)、餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)、特殊食品規(guī)范經(jīng)營(yíng)行動(dòng)和農(nóng)村食品、網(wǎng)絡(luò)食品安全治理等專項(xiàng)整治20余項(xiàng)，全區(qū)校園食堂明廚亮灶率達(dá)100%。
在優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境方面，該局一方面以消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”為抓手，在大、中型商場(chǎng)超市、餐飲企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)站，確保投訴渠道暢通，群眾投訴處理及時(shí)，充分利用消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)，定期分析消費(fèi)動(dòng)態(tài)，結(jié)合新的消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)模式、消費(fèi)熱點(diǎn)和人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，開展“春雷行動(dòng)”“網(wǎng)劍行動(dòng)”“特種設(shè)備安全整治3年行動(dòng)”等市場(chǎng)整治行動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)開展對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動(dòng)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。另一方面立足“放心舒心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建，匯聚各方力量，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局。目前全區(qū)共有“放心舒心消費(fèi)示范單位”48家，通過在示范單位全面推行“誠(chéng)信示范承諾”，大力倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施線下無理由退貨，賠償先付等制度，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，增強(qiáng)消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛能。
（文章來源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管新聞網(wǎng)）
標(biāo)簽： 消費(fèi)環(huán)境
