4月26日，端點(diǎn)科技舉辦“數(shù)字引領(lǐng)·智勝未來——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢與實(shí)踐線上研討會”，端點(diǎn)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&資深技術(shù)專家武鑫和合伙人&資深業(yè)務(wù)發(fā)展專家呂一航帶來大型企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)及最佳實(shí)踐分享。
一、構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營全鏈路數(shù)字化能力
武鑫表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生新的軟件需求，分別是新場景、新產(chǎn)品、新平臺和新生態(tài)，企業(yè)數(shù)字化需要具備互聯(lián)互通、可持續(xù)升級、平臺化、數(shù)據(jù)智能化等關(guān)鍵能力。
端點(diǎn)科技在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域深耕多年，專注于用平臺化、類SaaS的軟件生態(tài)方式，為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供全鏈路的產(chǎn)品和服務(wù)。對于企業(yè)經(jīng)營全鏈路數(shù)字化能力建設(shè)，端點(diǎn)科技有著推陳出新的思考。
端點(diǎn)科技自主研發(fā)的企業(yè)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，從平臺能力開始，層層固化業(yè)務(wù)，涵蓋企業(yè)數(shù)字化平臺-Erda、軟件生產(chǎn)系統(tǒng)-Trantor、企業(yè)智能業(yè)務(wù)平臺-Gaia、軟件設(shè)計(jì)體系-NUSI、智能集成平臺-Mule等。
基于生態(tài)的數(shù)字化能力，端到端的業(yè)務(wù)交付能力，使端點(diǎn)能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的客戶提供從采購、管理到銷售、營銷等環(huán)節(jié)的覆蓋企業(yè)核心業(yè)務(wù)全鏈路的數(shù)字化解決方案，為客戶提供一站式、全方位的實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)。目前，端點(diǎn)科技已服務(wù)超100家世界及中國500強(qiáng)客戶。
二、企業(yè)如何借助數(shù)字化尋找第二增長曲線
在本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型研討會上，呂一航分別針對B端企業(yè)、C端企業(yè)、多業(yè)態(tài)企業(yè)，講述了端點(diǎn)科技助力企業(yè)數(shù)字化升級的故事。
1、重塑客戶經(jīng)營新思路，推動多業(yè)態(tài)融合升級
一家中國領(lǐng)先的地產(chǎn)企業(yè)擁有地產(chǎn)、商業(yè)、公寓、郵輪、酒店、文化、健康等多個(gè)業(yè)態(tài)。為了更好地促進(jìn)多業(yè)態(tài)融合，連接起地產(chǎn)多元業(yè)務(wù)的消費(fèi)者和供給端，端點(diǎn)科技幫助其打造了多業(yè)態(tài)協(xié)同的大會員運(yùn)營平臺。
平臺前端應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的對客體驗(yàn)，集成了“購房、郵輪、健康、會展、購物、辦公”六大核心板塊和“積分打卡、熱門活動、積分商城”三大互動營銷能力，以“一城一頁面”本地服務(wù)圈，助力各業(yè)態(tài)共享流量，實(shí)現(xiàn)交叉服務(wù)。
大會員后臺初步實(shí)現(xiàn)用戶畫像、賦能銷售、活動管理、用戶研究、錢包服務(wù)等能力。同時(shí)，支持“聯(lián)邦制”運(yùn)營，通過在公司層面有效的客戶洞察，識別各業(yè)態(tài)的目標(biāo)客群，探索公司多業(yè)態(tài)內(nèi)的流量置換及投放，激活流量的內(nèi)循環(huán)。
即便在疫情期間，該企業(yè)也依靠數(shù)字化提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績穩(wěn)健增長。截至目前，平臺已在全國40+個(gè)城市完成上線，會員規(guī)模達(dá)百萬。
2、造船出海，電商平臺助力業(yè)務(wù)再次騰飛
一些傳統(tǒng)行業(yè)如能源企業(yè)，過去主要依賴傳統(tǒng)的線下渠道，缺乏統(tǒng)一透明的流程管理，上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率低，也無法及時(shí)把握終端市場的真實(shí)需求。
端點(diǎn)科技為其搭建了綜合性電商平臺，覆蓋客戶管理、下單、支付、履約、售后、結(jié)算等在內(nèi)的核心業(yè)務(wù)流程，全面支撐成品油、天然氣、潤滑油、化肥等數(shù)百種石油化工產(chǎn)品的在線銷售，驅(qū)動下游板塊銷售側(cè)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作和可持續(xù)化發(fā)展。
同時(shí)，為了解決開發(fā)效率低、集成成本高等痛點(diǎn)，商城采用端點(diǎn)科技自研的集成平臺Mule，實(shí)現(xiàn)與公司內(nèi)部8個(gè)系統(tǒng)，外部2個(gè)系統(tǒng)，204個(gè)技術(shù)接口的集成，保障信息在多系統(tǒng)中的靈活流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)一致性，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)板塊支撐。
平臺自上線以來，累計(jì)交易額突破7000億，累計(jì)客戶數(shù)近2萬，自主下單率達(dá)77%，做到了銷售、效率雙提升。
3、構(gòu)建企業(yè)級服務(wù)中臺，打造高效、一致的用戶體驗(yàn)
在醫(yī)藥行業(yè)銷售能力建設(shè)中，同樣有著端點(diǎn)科技的身影。
某全國醫(yī)藥連鎖頭部企業(yè)集零售、批發(fā)、線上線下銷售為一體，公司經(jīng)營品種達(dá)2.38萬，擁有1200多家直營門店，擁有560萬+注冊會員，每年為3000萬人提供藥品服務(wù)，覆蓋該省80余個(gè)區(qū)縣。
面對這樣一個(gè)大體量業(yè)務(wù)，該企業(yè)IT架構(gòu)面臨著較大的挑戰(zhàn)，煙囪式架構(gòu)和數(shù)據(jù)孤島問題日益凸顯。
端點(diǎn)科技采用企業(yè)級中臺架構(gòu)導(dǎo)入成熟業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過共享能力服務(wù)前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以一體化大電商平臺為切入點(diǎn)解決線上交易渠道問題，助力該企業(yè)從藥品流通服務(wù)向消費(fèi)者健康服務(wù)轉(zhuǎn)型，滿足不同用戶群體的不同購藥訴求。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級是一場持久戰(zhàn)，未來，端點(diǎn)科技將繼續(xù)貼近市場，貼近客戶需求，夯實(shí)研發(fā)實(shí)力，關(guān)注產(chǎn)品和方案的創(chuàng)新能力，搭建適用于各行業(yè)的全鏈路軟件平臺，與客戶、伙伴一起構(gòu)建共享、共贏的數(shù)字化新生態(tài)！
（文章來源：中國能源網(wǎng)）
標(biāo)簽： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
