■ 中國工業(yè)報曹雅麗
數據顯示，從2017年到2021年，我國數字經濟規(guī)模從27萬億元增長至45萬億元，穩(wěn)居世界第二。數字經濟已經成為我國經濟增長的核心驅動力，為包括家電在內的各行各業(yè)提供了創(chuàng)新轉型的數智化新基座。而積極擁抱信息數字技術，優(yōu)化企業(yè)傳統(tǒng)產供銷鏈路，成為越來越多家電企業(yè)的新選擇。
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近日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網主辦，GfK中國特約聯合主辦的 “無域？有為？共生 2022中國家電創(chuàng)新零售峰會”在杭州舉行，來自家電、零售、互聯網以及信息咨詢行業(yè)的各領域大咖匯聚一堂，交流共智，在碰撞中迸發(fā)出諸多關于未來發(fā)展的新火花。
中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，伴隨信息技術的發(fā)展，家電零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生顛覆性變革，從線上線下的打通到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統(tǒng)家電企業(yè)觸網到新興品類、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數據到大數據反哺制造全產業(yè)鏈，家電行業(yè)正在創(chuàng)新零售的激勵下開拓出嶄新的業(yè)態(tài)格局，而這些變革也為已步入飽和期的家電市場帶來了新增長紅利。
“中國正在進入數字經濟的下半場。”國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會副會長、中國科學院大學經濟管理學院教授呂本富說，而如何實現企業(yè)與數字化的全面融合，以提升各環(huán)節(jié)、各流程效率，是當前經濟工作的重點。他提到，企業(yè)轉型要與宏觀規(guī)律相契合，更要有自己的價值主張，了解企業(yè)自身商業(yè)模式、細分客戶、渠道通路、客戶關系，還要關注合作伙伴、核心資源、關鍵業(yè)務、成本結構。他將上述9個要素歸納為價值主張、銷售方式、生產運營、交易方式等4個板塊，并指出各板塊可以通過連接化、數字化、智能化形成不同的轉型路徑，以促進技術、人才、資本等資源要素配置優(yōu)化。
根據數字化原生程度的高低，呂本富將企業(yè)歸納為賦能者和轉型者。他認為，數字原生程度較高的企業(yè)可以充當其他數字化能力較低企業(yè)轉型的賦能者，打造跨行業(yè)協(xié)同的平臺化底座，從而幫助轉型者打造以數據驅動運營，上下游生態(tài)高效打通的新模式。不過他也認為，品銷合一才是商業(yè)的最基本規(guī)律。譬如，現在大家都在追逐直播帶貨等風口，但企業(yè)并不了解自己的產品是屬于風險型商品還是比價型商品，是否適合直播帶貨，而通過數據的沉淀，企業(yè)可以進行類似分析，選擇更適合自己的營銷方式。
峰會上還發(fā)布了由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網和GfK中國聯合編寫的 《欣零售？向未來2022中國家電創(chuàng)新零售白皮書》，GfK中國家電事業(yè)部總監(jiān)蔡凌對此進行了解讀。
蔡凌提到，通過對零售市場的監(jiān)測，發(fā)現一些積極因素：比如市場中高端升級趨勢還在延續(xù)；再如盡管中國出現人口拐點，但小型化家庭的增加，尤其是單身、母嬰、銀發(fā)等新族群的出現，驅動著更精細、多元的新興需求；此外，隨著消費觸點的多元化，尤其是從傳統(tǒng)渠道走向新媒介的新零售轉型，創(chuàng)造了很多傳統(tǒng)價值的增值。對于家電行業(yè)而言，上述因素造就了大量結構性需求，促進了新興品類、新興品牌、新興理念的崛起。而方興未艾的新技術革命，互聯網與家電底層邏輯的打通，讓人們對于新價值獨角獸的出現充滿信心。
白皮書總結了新零售變革中，“人心”“貨新”“場欣”的 “人貨場”業(yè)務要求，倡導家電企業(yè)通過抓住人口結構變量、區(qū)域發(fā)展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細分化、多元化、精細化 “人效”提升模式。倡導行業(yè)加速產品升級裂變，根據用戶對健康、顏值、品質、功能的不同需求，既要打造集約型復合功能產品，又要有根據特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗產品的準備，無論是 “大而全”還是 “小而美”，找準定位便能找到市場突破口。
另外，白皮書認為隨著行業(yè)進入場景營銷新時代，在渠道端，企業(yè)要將 “賣產品”向 “賣服務”延伸，為用戶打造 “一站式”便捷體驗，讓用戶從 “流”量變成 “留”量。同時，企業(yè)要借助廣泛的新媒體社交觸點，打造品牌與用戶的情感共鳴，創(chuàng)造品牌的持續(xù)增值。
（文章來源：中國工業(yè)報）
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