近年來，預(yù)付卡消費(fèi)模式下，商家“卷款跑路”現(xiàn)象與日俱增，消費(fèi)者找誰維權(quán)、如何維權(quán)的問題成為人們普遍關(guān)心的話題。
公司跑路怎么辦一人股東可追責(zé)
為提高學(xué)習(xí)成績，小李在領(lǐng)悟公司多次預(yù)繳費(fèi)用參加課外輔導(dǎo)，雙方未簽訂書面合同。高考結(jié)束后，因不再需要培訓(xùn)服務(wù)，小李向領(lǐng)悟公司申請退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)。領(lǐng)悟公司給小李出具了《退費(fèi)明細(xì)》，但此后領(lǐng)悟公司卻遲遲未給小李退費(fèi)，小李也再無法與領(lǐng)悟公司取得聯(lián)系。于是，小李將領(lǐng)悟公司與該公司的一人股東張三訴至法院，要求共同退還培訓(xùn)費(fèi)17萬多元。張三表示，李四才是公司實際控制人，張三系冒名股東，公司事務(wù)和張三無關(guān)系，現(xiàn)已無法聯(lián)系上李四，故不同意和公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
【資料圖】
為查明案件事實，法院調(diào)取了領(lǐng)悟公司的工商登記備案材料，其中顯示：2019年9月3日領(lǐng)悟公司變更工商登記為有限責(zé)任公司(自然人獨(dú)資)，2021年領(lǐng)悟公司唯一股東變更為張三。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，張三作為領(lǐng)悟公司的一人股東，應(yīng)當(dāng)就其財產(chǎn)獨(dú)立于公司財產(chǎn)承擔(dān)舉證責(zé)任，現(xiàn)張三未就此提供證據(jù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)不利后果，與公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
根據(jù)我國公司法，一人有限責(zé)任公司的股東不能證明公司財產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。當(dāng)股東無法證明財產(chǎn)不存在混同時，股東應(yīng)與公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
消費(fèi)次數(shù)爭議大舉證責(zé)任商家擔(dān)
一次偶然的機(jī)會，張阿姨在體驗了雅麗公司的足療服務(wù)后，向雅麗公司交納4800元購買了100次足療項目。此后的消費(fèi)過程中，張阿姨又陸續(xù)通過單獨(dú)付費(fèi)或補(bǔ)錢置換的形式，購買了各類理療按摩服務(wù)。后來，張阿姨要求退款，雙方多次協(xié)商均未達(dá)成一致。張阿姨便把雅麗公司起訴至法院。雅麗公司表示，該公司系以紙質(zhì)形式記載張阿姨的消費(fèi)情況，因雙方已經(jīng)訂立退款協(xié)議，因此未保留相關(guān)消費(fèi)記錄，現(xiàn)在公司已履行完全部退款義務(wù)，雙方再無其他經(jīng)濟(jì)糾紛。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，合同解除后，雅麗公司應(yīng)退還張阿姨剩余服務(wù)費(fèi)。關(guān)于退費(fèi)金額的計算，鑒于雙方在履行合同過程中，存在多次補(bǔ)交費(fèi)用轉(zhuǎn)換項目的情況，已無法計算出各類服務(wù)單價，且雅麗公司無法提交張阿姨的消費(fèi)記錄及經(jīng)過張阿姨確認(rèn)的服務(wù)單價，法院最終判決雅麗公司退還張阿姨3.8萬元。
從平衡消費(fèi)者和服務(wù)公司舉證能力及權(quán)利義務(wù)角度，預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)記錄的舉證責(zé)任原則上應(yīng)由提供服務(wù)的公司承擔(dān)。本案中，法院在認(rèn)定應(yīng)由雅麗公司負(fù)有對服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和價格的舉證義務(wù)的基礎(chǔ)上，再根據(jù)張阿姨提交的證據(jù)及雙方陳述予以佐證，最終確認(rèn)了退費(fèi)金額。
購卡消費(fèi)無協(xié)議退費(fèi)結(jié)算需有據(jù)
肖女士是萬萬餐飲的常客，她在萬萬餐飲購買了儲值卡并多次充值進(jìn)行消費(fèi)。然而，萬萬餐飲在2020年10月12日突然張貼告示稱不再經(jīng)營，肖女士的儲值卡無法繼續(xù)使用，肖女士亦無法繼續(xù)聯(lián)系上萬萬餐飲的人員。于是，肖女士將萬萬餐飲訴至法院，要求退還儲值卡余額4337元。
審理過程中，無法聯(lián)系上萬萬餐飲，法院采取了公告送達(dá)方式，缺席審理。法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)肖女士陳述及其提交的儲值卡、消費(fèi)交易憑條、短信截屏等證據(jù)看，肖女士購買萬萬餐飲的會員儲值卡，雙方之間在事實上已形成餐飲服務(wù)合同關(guān)系，現(xiàn)萬萬餐飲無法繼續(xù)提供服務(wù)，肖女士據(jù)此主張退費(fèi)于法有據(jù)，法院予以支持。
生活中，消費(fèi)者購買儲值消費(fèi)卡時往往未簽署書面協(xié)議，亦沒有向商家索取收據(jù)的習(xí)慣，通過現(xiàn)金方式充值也無法留存相應(yīng)的支付記錄，此時，一旦遇上商家跑路產(chǎn)生訴訟，如何證明雙方存在合同關(guān)系及退費(fèi)金額成為實踐中困擾消費(fèi)者的一大難題。對此，提醒廣大消費(fèi)者注意，保存消費(fèi)小票、短信記錄、微信記錄等信息，避免因商家跑路后無法登陸小程序或APP而難以取證。
(文中人物均系化名)
（文章來源：經(jīng)濟(jì)參考報）
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