本報記者錢林浩
玉環(huán)，因“晨霧繞島，形狀如環(huán)；上有流水，潔白如玉”的優(yōu)美自然景象而得名。在這座地處浙江省東南黃金海岸線中段的海邊小城，有一支團(tuán)隊行走在田間地頭，穿梭于街頭巷尾，為千家萬戶送去保險保障，用溫暖的服務(wù)守護(hù)著當(dāng)?shù)厝罕姷拿篮蒙睢?/p>
這就是中國人壽壽險浙江省臺州市玉環(huán)支公司。繼2021年首次榮獲“全國金融五一勞動獎狀”，今年，這支團(tuán)隊的榮譽(yù)墻上又增添了一張耀眼的“全國五一勞動獎狀”。
(資料圖片僅供參考)
“很放心，可托付?！边@是當(dāng)?shù)卣块T給予中國人壽壽險玉環(huán)支公司的評價。
近年來，中國人壽壽險玉環(huán)支公司主動對接當(dāng)?shù)卣瞥龅霓r(nóng)醫(yī)保試點宣傳和代辦服務(wù)工作。為了進(jìn)一步提升工作成效，中國人壽壽險玉環(huán)支公司專門成立了農(nóng)醫(yī)保代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研討制定了專項工作方案，挑選項目負(fù)責(zé)人及工作人員，形成一套完整的工作機(jī)制。
“在代辦的幾年時間里，分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員積極與主管部門溝通，遇到困難和問題，大家一起討論解決，一定不會讓問題過夜。大家經(jīng)常一邊吃著盒飯，一邊商量著解決優(yōu)化辦法?！敝袊藟蹓垭U玉環(huán)支公司經(jīng)理陳敏說。
除了關(guān)注可正常投保的一般市民，該公司還把目光主動投向非標(biāo)準(zhǔn)體人群的投保需求。例如，眾多高血壓、糖尿病患者有著更強(qiáng)的保障意識和需求，卻因為投保和核保要求更高，長期面臨著“投保難”的尷尬局面。
為幫助解決這一難題，中國人壽壽險玉環(huán)支公司與當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院健共體開展深度合作，在浙江全省首創(chuàng)“‘糖安寶’健康+保險”項目，為更多的非標(biāo)準(zhǔn)體市民織密保險保障網(wǎng)。
此外，記者還了解到，該公司高度重視弱勢群體的風(fēng)險保障，積極推廣15款覆蓋低收入人群、特殊人群的專項保險產(chǎn)品，2022年相關(guān)產(chǎn)品參保人數(shù)38.42萬人次，提供風(fēng)險保障576億元。
服務(wù)好不好，直接關(guān)系著保險消費者實實在在的獲得感。目前，中國人壽壽險玉環(huán)支公司已建立了7家營銷服務(wù)部，基本實現(xiàn)了對玉環(huán)的有效覆蓋。
不僅追求服務(wù)在“量”上的豐富完善，該公司更加看重“質(zhì)”的不斷提升。2019年以來，公司連續(xù)升級了兩家網(wǎng)點機(jī)構(gòu)，除了硬件配置、網(wǎng)點規(guī)格的提升，還增加了綜合金融服務(wù)配置，組建了專業(yè)的綜金隊伍開展服務(wù)。
一連串舉措收到了明顯成效：2022年，中國人壽壽險玉環(huán)支公司綜合金融壽代產(chǎn)保費收入超4000萬元，位居全市系統(tǒng)第一；開展星級網(wǎng)點達(dá)標(biāo)爭創(chuàng)工程，玉興職場所在的坎門街道榮獲全省系統(tǒng)“最美保險示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號；通過線上理賠實現(xiàn)“掌上辦不用跑”，客戶的獲得感和體驗感得到了有效提升。
“因家庭貧困被迫放棄學(xué)業(yè)的孩子，就像一顆顆埋在地下黯然失色的珍珠，用社會的關(guān)愛將他們‘拾’回來，幫助他們接受良好教育，使他們重新成為閃閃發(fā)光的珍珠?！边@是中國人壽壽險玉環(huán)支公司發(fā)起的“撿回珍珠生”計劃的初衷。
陳素云、蘇寒宵、蕭木蘭、陳和女等公司銷售人員，就是堅持撿拾珍珠的“拾珠人”。特別是陳素云、蘇寒宵母女，十幾年如一日，在愛心助學(xué)志愿服務(wù)路上不曾停歇。
而這只是中國人壽壽險玉環(huán)支公司熱心社會公益的一個縮影。近年來，該公司常態(tài)化推進(jìn)特殊學(xué)校愛心陪伴、敬老院關(guān)愛、慈善捐助、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼、文明交通疏導(dǎo)、結(jié)對村臺風(fēng)災(zāi)后重建等主題實踐活動。其中，中國人壽壽險玉環(huán)支公司的鑫銘銷售團(tuán)隊，全員皆是志愿者，自發(fā)起志愿聯(lián)盟以來，他們就一直活躍在玉環(huán)的各類公益活動中。
中國人壽壽險玉環(huán)支公司還為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興積極助力。據(jù)介紹，中國人壽壽險玉環(huán)支公司與當(dāng)?shù)卮篼湈Z街道聯(lián)豐村結(jié)對已17年有余，持續(xù)向聯(lián)豐村提供低邊戶定向幫扶、惠民保險知識普及、新農(nóng)村建設(shè)等志愿服務(wù)。
在助力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興過程中，中國人壽壽險玉環(huán)支公司還發(fā)揮銷售團(tuán)隊力量，成功培育五個鄉(xiāng)村振興普惠保險業(yè)務(wù)支隊,通過“送保險下鄉(xiāng)”義務(wù)宣傳、“臺州利民保”推廣、保險代辦服務(wù)、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟共建等形式，為定點村居送去保險服務(wù)，提供就業(yè)機(jī)會。
（文章來源：金融時報）
標(biāo)簽：
