(資料圖片僅供參考)
日前，工信部副部長(zhǎng)張?jiān)泼髟诔鱿?023世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)時(shí)表示，中國(guó)要推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施體系現(xiàn)代化，加快建設(shè)高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基石。放眼全球，在5G基礎(chǔ)設(shè)施投資、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶需求變化、經(jīng)濟(jì)衰退和監(jiān)管壓力等方面的挑戰(zhàn)下，世界領(lǐng)先的電信企業(yè)正不斷加大力度重塑其業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。
為更好地滿足行業(yè)需求，畢馬威中國(guó)于近日領(lǐng)先發(fā)布《電信行業(yè)未來展望》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。據(jù)悉，該報(bào)告分為發(fā)展信號(hào)、戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)、畢馬威中國(guó)智鏈企業(yè)能力和案例研究四大部分，歸納了畢馬威中國(guó)在電信領(lǐng)域深入洞察，提出了相關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力，并結(jié)合實(shí)際闡述了其中潛在風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，為電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者呈現(xiàn)出清晰的未來圖景，以此加深對(duì)此次變革的理解，采取可行措施推動(dòng)持續(xù)轉(zhuǎn)型，以助電信業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們暢想和開拓未來。
畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，電信業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷提速，對(duì)電信行業(yè)發(fā)展提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。從國(guó)家多項(xiàng)鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策可以看出，國(guó)家高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，一系列頂層設(shè)計(jì)為新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了行動(dòng)指引。與此同時(shí)，新基建與新技術(shù)的加速發(fā)展，也為電信行業(yè)拓展新領(lǐng)域提供了支持，依托5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)，電信行業(yè)正加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯介紹到，消費(fèi)者和商業(yè)客戶的期望日益高漲。前者希望以更透明的價(jià)格獲得更優(yōu)質(zhì)、靈活、便利的服務(wù)。后者則希望無需呼叫中心或銷售代表介入即可獲得更為成熟的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)解決方案。許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗(yàn)。例如，打造更加自動(dòng)化的貼心體驗(yàn)。這意味著簡(jiǎn)化可選品類并確保順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。虛擬自我維護(hù)模式可有助快速響應(yīng)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，從而避免業(yè)務(wù)中斷；還可通過自動(dòng)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量訴求，幫助電信運(yùn)營(yíng)商提升網(wǎng)絡(luò)可靠性并優(yōu)化現(xiàn)有綜合成本結(jié)構(gòu)。研究表明，全球56%的電信企業(yè)已投資打造強(qiáng)有力的虛擬自我維護(hù)模式。
（文章來源：證券日?qǐng)?bào)）
標(biāo)簽：
