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7月6日，廣州市天河區(qū)通過天河政府網(wǎng)、天河發(fā)布公眾號等渠道，重磅推出“百項(xiàng)解讀助萬企--企業(yè)登記注冊”系列解讀，搭建辦事“最先一公里”路標(biāo)體系，用通俗易懂的大白話，解構(gòu)深?yuàn)W難懂的辦事指南，助力創(chuàng)業(yè)者輕松辦企業(yè)，有效提升辦事滿意度與獲得感。
今年以來，天河區(qū)創(chuàng)新開展“百項(xiàng)解讀助萬企”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)高質(zhì)量解讀行動(dòng)，推出一問一答、一圖讀懂、短視頻等多形式、多維度的解讀材料，搭建具有天河特色的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南解讀體系，助力轄區(qū)53萬戶企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
讀懂“零基礎(chǔ)”——推出高頻事項(xiàng)“一閱通曉”解讀專題，全面集成事項(xiàng)基本信息、解讀材料、場景導(dǎo)辦、“一件事”導(dǎo)航圖、行業(yè)相關(guān)政策兌現(xiàn)和“政務(wù)云窗”、政務(wù)地圖等辦事服務(wù)入口，全量集成、高度關(guān)聯(lián)各類導(dǎo)辦服務(wù)。建立以群眾能不能輕松看懂為導(dǎo)向的事項(xiàng)解讀材料評判標(biāo)準(zhǔn)，改變辦事指南重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范輕易用好看的情況，針對辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)熱點(diǎn)，以“白話”標(biāo)準(zhǔn)組織編制熱點(diǎn)問答、一圖讀懂、視頻指引等形式多樣、喜聞樂見的高質(zhì)量解讀材料，讓辦事人對業(yè)務(wù)如何辦一目了然、一閱通曉。
咨詢“零距離”——依托一閱通曉平臺(tái)，全面融合5G消息、微信、政府門戶網(wǎng)站、郵件、智能機(jī)器人以及自助終端等多種咨詢服務(wù)渠道，打造精準(zhǔn)、主動(dòng)和高效的“可視化”智能服務(wù)模式，創(chuàng)新融入天河“政務(wù)云窗”服務(wù)，提供1782個(gè)事項(xiàng)的專人在線視頻幫辦。通過一問一答、一圖讀懂、案例講解、錄屏視頻、動(dòng)畫講解、專人解讀、公眾號推文等方式進(jìn)行形象化、通俗化、生動(dòng)化解讀，將辦事指南更加直觀地展示給企業(yè)群眾。
創(chuàng)業(yè)“零障礙”——?jiǎng)?chuàng)新分批開展“百項(xiàng)解讀助萬企”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)高質(zhì)量解讀行動(dòng)，活動(dòng)首批共評選出優(yōu)秀解讀材料30項(xiàng)，包括企業(yè)注冊登記、檔案查詢、政策兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、政策兌現(xiàn)申報(bào)等豐富解讀內(nèi)容，多批解讀材料均納入“一閱通曉”平臺(tái)形成專題頁面，促進(jìn)天河政務(wù)咨詢熱線業(yè)務(wù)量下降11.2%，企業(yè)群眾辦事準(zhǔn)備更容易、更方便。
社會(huì)創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)高漲，2023年6月天河區(qū)新增企業(yè)8115戶，同比增長13.2%，居全市首位，目前我區(qū)共有企業(yè) 53萬戶，同比增長6.9%，占全市企業(yè)總量的26.5%。
未來，天河區(qū)將聚焦稅務(wù)、食藥、環(huán)保等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，陸續(xù)推出百項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)系列解讀，為天河企業(yè)群眾做優(yōu)做實(shí)辦事路標(biāo)指引，助力天河經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）
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