走進中國通用技術集團大連機床有限責任公司的生產(chǎn)車間，只見2000多名工人正有條不紊地生產(chǎn)高端五軸機床。據(jù)介紹，這批訂單將交付給泰國、阿聯(lián)酋等海外企業(yè)。
久違的繁忙生產(chǎn)讓大連機床人百感交集。該公司曾經(jīng)是大連乃至全國的機床制造“名片”，近兩年來，從2019年破產(chǎn)重整到2021年重獲新生，稅務部門精細化服務專家團隊一路相伴，成功解決破產(chǎn)重整過程中遇到的一系列涉稅難題。
2021年3月，中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》出臺。4月，國家稅務總局大連經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局據(jù)此制定精細化納稅服務管理辦法，組建精細化服務專家團隊。團隊的11名成員來自該局11個不同的業(yè)務科室，均為所在部門的業(yè)務骨干。其中，2人取得“三師”資格證書。
在團隊首次亮相的企業(yè)培訓班上，大連經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局副局長劉新華向41家參訓企業(yè)的財務負責人承諾，以后遇到棘手問題、緊急問題、疑難雜癥，無需東奔西走，專家團隊將提供“一站式”服務，點對點解決涉稅問題。
據(jù)該團隊主要牽頭人劉巍巍介紹，該團隊的職責主要有兩項：一是提供專項精細納稅服務，主要包括上市公司個性化納稅服務、“走出去”企業(yè)定制化服務、大企業(yè)聯(lián)絡員服務、大項目針對性服務等。二是日常精細納稅服務，主要包括電子專用發(fā)票網(wǎng)格化服務、征期前催報催繳提醒服務、減稅降費應享盡享提醒服務。
目前，在服務企業(yè)過程中，他們逐步摸索積累經(jīng)驗，分門別類制定了上市企業(yè)、大企業(yè)、“走出去”企業(yè)、煤電供熱企業(yè)等專屬服務方案。精細化服務專家團隊走進企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研，傾聽企業(yè)訴求，采取小組會議的方式交流想法、制定解決方案。一年來，團隊累計舉辦座談會3次、線上線下專項培訓3次，通過上門走訪和有針對性地發(fā)放調(diào)查問卷，為企業(yè)解決共性需求2個、專項需求81個、日常需求41個，共為11戶大企業(yè)提供專屬服務70余次；扶持“專精特新”企業(yè)發(fā)展，動態(tài)關注企業(yè)發(fā)展狀況，摸清瞪羚企業(yè)底數(shù)，征集涉稅需求25個；成功幫助東芝大連辦理清算，解決SK海力士收購英特爾(大連)和大機床破產(chǎn)重整過程中遇到的涉稅問題。
去年8月27日，凱旋國際大廈火災發(fā)生后，精細化服務專家團隊第一時間組織受災企業(yè)人員召開現(xiàn)場會，詳細解讀稅務部門應急方案，一對一進行答疑解惑。通過實施“一戶一案”政策、容缺辦理、設立應急處理專窗等舉措，為納稅人提供精細化、精準化、人性化服務，確保受災企業(yè)按需完成涉稅事項的申請、辦理。
大連經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資項目集中，精細化服務專家團隊敏銳地意識到，做好大項目的跟蹤管理和服務不僅是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的具體體現(xiàn)，也是摸清大項目建設底數(shù)、提出稅源管理建議的有效抓手。因此，精細化服務專家團隊制作大項目匯編、出臺大項目管理辦法，進一步做好大項目精準監(jiān)管、精細服務。截至日前，該團隊累計跟蹤202個在建大項目，輔導124戶項目單位辦理報驗登記，輔導預繳稅費入庫6126萬元。
據(jù)介紹，根據(jù)今年稅務總局關于推進“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“一戶一檔”服務措施落實的新要求，大連經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局以精細化服務專家團隊為基礎，正在醞釀成立專門的工作室，形成精細服務合力，助力企業(yè)發(fā)展。
（文章來源：中國稅務報）
