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據(jù)上游新聞消息，2022年4月30日，重慶市璧山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會接到消費者葉女士投訴稱，重慶市璧山區(qū)中央大街一家名為“鬼包子”的網(wǎng)紅餐飲店存在雇人排假隊現(xiàn)象，將賣出的包子回收后再次對外銷售。經(jīng)調(diào)解，商家退還葉女士購買包子的費用36元并賠償500元。
近年來，“排隊”成了餐飲圈心照不宣的詞兒，為一杯奶茶、一塊蛋糕、甚至一籠包子，等三四個小時的情形在都市街頭并不罕見。然而有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多火熱與搶手是“托”出來的假象，一些網(wǎng)紅店雇了數(shù)百人排假隊，組織嚴(yán)密、批次清晰。這些虛假招式，整個“托”出來的產(chǎn)業(yè)鏈，無疑戕害著市場誠信底線，以及消費者的權(quán)益。
首先，從法律層面講，花錢雇托兒，涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定。網(wǎng)紅包子店的“請托兒式營銷方式”，就涉嫌“雇傭他人進行欺騙性銷售誘導(dǎo)”。接投訴后，璧山區(qū)消委會將線索進行移交，最終由璧山區(qū)市場監(jiān)管局作出責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為并罰款6000元的行政處罰?；ㄥX雇托看似聰明，實則是自斷財路，最終難逃法律制裁。
不少網(wǎng)紅店鋪存在很大的雇托嫌疑，是因為這種方式可以對人氣和品牌進行快速提升，這是品牌被資本綁架之后的非常規(guī)營銷方法。而網(wǎng)紅店鋪被資本綁架后，其運營已經(jīng)不健康了，網(wǎng)紅產(chǎn)品后繼乏力，很容易出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的情況?；馃崤c搶手不能靠“托”出來，商品質(zhì)量才是根本競爭力。雇托排隊成為網(wǎng)紅店心照不宣的業(yè)內(nèi)通則，用力過猛的營銷手段，充分說明店家營銷思路的狹窄與無能。動歪腦筋，雇人排隊，誤導(dǎo)消費，即便消費者一時被蒙在鼓里，終歸有醒悟的一日。
做人做事還是誠信些好，坑人害人的托兒不能當(dāng)，花錢請托兒更是得不償失。本次事件中，有人舉報也側(cè)面說明，消費者自身的理性思量已成為市場凈化機制的重要組成部分。味道如何、值與不值，人們心里自有評判。沒人會傻到為一籠包子反復(fù)排幾個小時。這種權(quán)衡能力不能被低估，商家不要覺得消費者如此容易被長期蒙騙。雇托的丑聞一旦被揭，在朋友圈里的傳播速率，要比“排隊心得”擴散得快多了。短暫火熱賺來的錢，完全不足以彌補招牌被砸?guī)淼膿p失。如何打破同質(zhì)化的僵局，做出“不可替代”產(chǎn)品，才是亟待解決的真問題。
面對花錢雇托這一公害，一方面需要監(jiān)管部門，加大有關(guān)法律的宣傳力度，既要強化監(jiān)督，又要依法打擊，以約束商家行為。另一方面也需要行業(yè)加強自律，靠誠信經(jīng)營贏得好口碑?？傊?，繁榮的市場環(huán)境須以誠信為底線，靠“托兒”撐場面，終究不長久，只會自釀苦果，不值當(dāng)！
上游新聞評論員康磊
（文章來源：上游新聞）
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