近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)商業(yè)宣傳推廣的重要渠道。但部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管控不力，誤導(dǎo)性宣傳時(shí)有發(fā)生。
近日，銀保監(jiān)會(huì)向各銀保監(jiān)局，各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，決定自2023年4月3日起部署開(kāi)展為期3個(gè)月的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規(guī)性自查整改工作。
排查在自媒體發(fā)布違規(guī)或不當(dāng)信息情況
(資料圖片)
根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)通知，此次自查整改工作分為全面自查、徹底整改、總結(jié)報(bào)告幾個(gè)部分。其中的首要重點(diǎn)是全面自查，一方面是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查建立及落實(shí)相關(guān)管理制度和管理責(zé)任情況，另一方面是排查銷(xiāo)售人員在自媒體發(fā)布違規(guī)或不當(dāng)信息情況，覆蓋面較大的是后者。
此次排查銷(xiāo)售人員的自媒體，都是當(dāng)前活躍度較高的平臺(tái)，包括但不限于微信朋友圈、微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、抖音視頻、快手視頻、微博帖子、小紅書(shū)筆記、今日頭條帖子等。
要求排查銷(xiāo)售人員在自媒體發(fā)布違規(guī)或不當(dāng)信息情況，包括：
(1)自行編發(fā)涉及保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售政策和營(yíng)銷(xiāo)宣傳推介活動(dòng)的信息，發(fā)布或轉(zhuǎn)載的內(nèi)容未經(jīng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作；
(2)未經(jīng)公司審批或授權(quán)，發(fā)布展示公司形象、介紹保險(xiǎn)服務(wù)、普及保險(xiǎn)知識(shí)、宣傳保險(xiǎn)理念等內(nèi)容；
(3)違規(guī)承諾收益或承諾承擔(dān)損失，或發(fā)布通過(guò)各種名義和形式給予或承諾給予客戶(hù)保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或其他利益的內(nèi)容；
(4)進(jìn)行不實(shí)陳述或誤導(dǎo)性描述、片面宣傳或夸大宣傳的內(nèi)容；
(5)發(fā)布內(nèi)容中使用易與銀行理財(cái)、基金、債券等金融產(chǎn)品相混淆的描述；
(6)片面比較保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格和簡(jiǎn)單排名的內(nèi)容；
(7)誤導(dǎo)性解讀監(jiān)管政策的內(nèi)容，或使用、變相使用監(jiān)管部門(mén)及其工作人員的名義或形象進(jìn)行商業(yè)宣傳的內(nèi)容；
(8)未經(jīng)公司允許發(fā)布增員廣告，以個(gè)人或公司名義進(jìn)行增員的內(nèi)容；
(9)擅自組織、安排或委托他人通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)信息、咨詢(xún)答疑等形式開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳；
(10)除自媒體平臺(tái)外，在微信群或其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的聊天群中發(fā)送違規(guī)信息。
此外，通知還要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)排查銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳過(guò)程中其他違反法律法規(guī)、銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、公序良俗、公司相關(guān)規(guī)章制度的行為。
涉及逾500萬(wàn)人
此次互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規(guī)性自查整改工作針對(duì)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，要求以法人機(jī)構(gòu)為責(zé)任主體，部署各級(jí)分支機(jī)構(gòu)全面梳理檢視銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規(guī)性。
銷(xiāo)售人員包括保險(xiǎn)公司從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的所有人員(即：個(gè)人保險(xiǎn)代理人，從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的員工、勞務(wù)派遣人員、非全日制用工人員)、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)的代理從業(yè)人員、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員。
據(jù)銀保監(jiān)會(huì)公布的保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售從業(yè)人員數(shù)據(jù)，截至2022年6月30日，全國(guó)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)執(zhí)業(yè)登記的銷(xiāo)售人員570.7萬(wàn)人。其中，94家人身險(xiǎn)公司執(zhí)業(yè)登記銷(xiāo)售人員401.4萬(wàn)人、占比70.3%；90家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司執(zhí)業(yè)登記銷(xiāo)售人員169.3萬(wàn)人、占比29.7%。
要落實(shí)責(zé)任追究
此次自查整改工作的目的是提高保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規(guī)性，壓實(shí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管控主體責(zé)任，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
通知要求各保險(xiǎn)公司徹底整改。一是即查即糾，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范宣傳行為，立即制止糾正；二是落實(shí)責(zé)任追究，對(duì)造成嚴(yán)重后果、危害消費(fèi)者合法利益的，依法依規(guī)依章開(kāi)展處分處罰，追究相關(guān)人員責(zé)任；三是完善制度機(jī)制，針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，舉一反三、建立約束制度和管理機(jī)制，加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)和定期檢查監(jiān)督。前兩項(xiàng)工作應(yīng)在6月15日前完成。
同時(shí)，通知要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面總結(jié)自查整改情況，形成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，于6月30日前報(bào)送監(jiān)管部門(mén)。
（文章來(lái)源：券商中國(guó)）
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