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為持續(xù)推動檢察服務(wù)窗口向基層延伸，陜西省延安市不斷創(chuàng)新探索檢察服務(wù)新模式，在“12309”檢察服務(wù)中心進(jìn)駐全市綜治中心的基礎(chǔ)上，利用覆蓋至基層的綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)打造基層群眾“家門口”“掌心里”的檢察服務(wù)平臺，通過視頻接訪，將專業(yè)、及時的檢察服務(wù)延伸至基層一線，這一創(chuàng)新的檢察服務(wù)模式在延安市多地已取得很好的應(yīng)用。
綜治視聯(lián)網(wǎng)助力“面對面”視頻接訪
2月20日，安塞區(qū)人民檢察院進(jìn)行了“12309”檢察服務(wù)中心線上連接綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后的首次“面對面”視頻接訪，視頻的對面是距離安塞城區(qū)40余公里的化子坪鎮(zhèn)綜治中心和磚窯灣鎮(zhèn)苗店村綜治中心。在連線中，村民李某某、王某某分別向工作人員反映案件線索尋求法律幫助，工作人員聽取了村民的訴求，經(jīng)過初步審查后為兩地村民線上答疑解惑。
據(jù)了解，安塞區(qū)綜治視聯(lián)網(wǎng)已實現(xiàn)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、128個村(社區(qū))的全覆蓋，“12309”檢察服務(wù)中心作為橫向單位接入該系統(tǒng)。正是依托視聯(lián)網(wǎng)高覆蓋率的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和技術(shù)優(yōu)勢，安塞檢察打通了“12309”檢察服務(wù)中心與全區(qū)各基層綜治中心之間的信息通路，開辟檢察服務(wù)視頻接訪專線，實現(xiàn)線上接訪視頻直連各鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))全覆蓋。在實時的視頻連線中，基層和偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾可向接訪工作人員“面對面”尋求司法救助，工作人員也可以介紹與群眾生活聯(lián)系緊密的司法救助政策、程序以及公益訴訟檢察職能等，將專業(yè)的法律知識和服務(wù)輸送到群眾家門口，助力安塞檢察基層服務(wù)的開展。
線下線上服務(wù)融合推動優(yōu)質(zhì)檢察服務(wù)升級
運用綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)開展檢察服務(wù)工作在延安市并不是孤例，就在3月13日，延長縣人民檢察院也通過綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)連線雷赤鎮(zhèn)張多村綜治中心，為偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾開展了線上法律服務(wù)?！皺z察官，聽說你們那兒可以司法救助，不知道我的情況符合條件不？”“檢察官，我們是你們單位包扶村的負(fù)責(zé)人，幾個村民有點法律方面的問題，可以咨詢一下嗎？”......針對村民提出的這些問題，檢察院接訪人員一一詳細(xì)解答。
在延長縣，綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、12309官網(wǎng)平臺、12309檢察服務(wù)熱線三大平臺聯(lián)動發(fā)力，構(gòu)建起集線索移交、綜合研判、矛盾糾紛聯(lián)動調(diào)處的多渠道、多維度的檢察服務(wù)體系。這其中，“12309”檢察服務(wù)中心作為橫向單位接入縣綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，入網(wǎng)后，檢察中心升級“線上+線下”受理接訪的融合服務(wù)，通過橫通縱連的視聯(lián)網(wǎng)鏈路將線上服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村。這一直通基層的檢察服務(wù)模式與視聯(lián)網(wǎng)的高覆蓋率密不可分。據(jù)了解，延長縣綜治視聯(lián)網(wǎng)縱向覆蓋全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、166村(社區(qū))，架起了檢察機(jī)關(guān)與基層政府之間綜治聯(lián)動、互聯(lián)互通的信息橋梁。依托視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將延長檢察的專業(yè)服務(wù)輸送到群眾家門口，這進(jìn)一步助力群眾“辦事不出村，最多跑一次”的基層社會治理效果的實現(xiàn)。
安塞區(qū)和延長縣檢察中心的服務(wù)模式已成為全市推動檢察服務(wù)向基層延伸的新榜樣，延安市各區(qū)縣正在參考這一建設(shè)成果，推進(jìn)綜治中心視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與“12309”檢察服務(wù)中心的對接，實現(xiàn)檢察服務(wù)線上延伸的基層全覆蓋，全市也將持續(xù)發(fā)揮綜治視聯(lián)網(wǎng)在基層綜合治理、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、司法救助等政府工作中的多方效能，助推智慧化、信息化的治理成果惠及更多基層群眾。
（文章來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）
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