作為廣州市城市文明的重要窗口和廣州地鐵線網(wǎng)重要的樞紐站點(diǎn)，自今年暑運(yùn)啟動以來，地鐵廣州火車站客流較往年暑運(yùn)客流大幅增長，日均客流達(dá)26.5萬人次，較往年增長超兩成。
為了滿足廣大乘客暑運(yùn)期間的出行需求，給來穗、返穗乘客帶來更好的乘車體驗(yàn)，地鐵廣州火車站以“界面美觀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備穩(wěn)定、環(huán)境整潔”為目標(biāo)打造廣州地鐵亮麗服務(wù)窗口，在“羊角同心園”黨建品牌力量帶動下，攜手周邊各單位，開展多項(xiàng)共建共治工作，在車站綜治環(huán)境、設(shè)備質(zhì)量和乘客服務(wù)體驗(yàn)方面都有了顯著的提升，為高效有序保障暑運(yùn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
同心共建，“促點(diǎn)成面”解難題
(資料圖)
地鐵廣州火車站位于鐵路廣州站下方，是廣州地鐵二、五號線換乘站，更是廣州未來首個“八線”換乘車站，面臨交通和人員情況復(fù)雜，客流結(jié)構(gòu)龐雜、綜治環(huán)境整治任務(wù)艱巨等難題。
對此，廣州地鐵火車站中心站黨支部從服務(wù)市民、服務(wù)城市出發(fā)，以創(chuàng)建“五強(qiáng)五化”示范黨組織為契機(jī)，主動深挖社區(qū)街道、公安、消防、學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療六大領(lǐng)域共16個周邊單位的資源力量以多點(diǎn)共建的形式創(chuàng)造“羊角同心園”黨建品牌，積極推進(jìn)黨建網(wǎng)、平安網(wǎng)、民生網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，著力推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
在共建各方的努力下，地鐵廣州火車站建立了“呼必應(yīng)”最小應(yīng)急單元響應(yīng)、汛期防洪值守響應(yīng)機(jī)制、重大節(jié)假日議事聯(lián)席會制，落實(shí)了各方黨團(tuán)先鋒志愿同行、陣地共用資源共享、360°全方位及24小時互聯(lián)互通，聯(lián)合保障地鐵周邊安全穩(wěn)定。
同心共治，“重拳出擊”保平安
為把“羊角同心園”黨建品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢，廣州地鐵火車站中心站黨支部撬動各方資源，盤活各方治理力量，以360°全方位、無死角、多元治理模式，開展了多項(xiàng)共建共治工作。
暑運(yùn)期間，由公安、輔警、地鐵站務(wù)、安檢人員組成的聯(lián)合整治隊(duì)伍每天都穿梭在廣州火車站站廳、站臺、出入口處；站廳售票機(jī)上方增設(shè)防詐騙語音提示，提醒乘客謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
7月14日以來，地鐵廣州火車站聯(lián)合越秀區(qū)派出所重拳出擊，針對“黃牛”“2元黨”亂象，開展綜治整治突擊大行動。通過巡邏盤查、警示教育、普法宣傳等手段，對滯留地鐵站伺機(jī)拉客及代買車票小額詐騙人員進(jìn)行集中整治，嚴(yán)厲打擊了影響區(qū)域綜治環(huán)境安全、損害乘客及周邊居民利益的違法行為，有效凈化了乘車環(huán)境，穩(wěn)穩(wěn)守住了乘客的“錢袋子”。
同心共享，“逐幀繡花”暖民心
針對暑運(yùn)期間，乘客出行攜帶大件行李多、老人小孩特殊乘客多等特點(diǎn)，廣州地鐵火車站中心站黨支部堅(jiān)持做足“繡花功”，辦好惠民事，通過進(jìn)一步發(fā)揮“羊角同心園”黨建品牌作用，創(chuàng)建多方參與、多元共享、高效互助的服務(wù)模式，360°全方位護(hù)航市民美好出行。
在暑運(yùn)啟動前，地鐵廣州火車站通過站廳改造優(yōu)化客流流線，使換乘通道容納乘客面積增加了217.8平方米，客流走向更加順暢、安全；在傳承愛心接力、常態(tài)化志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新投入人臉識別、多元化支付、AED全線網(wǎng)覆蓋等科技力量提升服務(wù)硬實(shí)力；創(chuàng)新思路低成本自主美化乘客界面、從細(xì)微處著手自主優(yōu)化導(dǎo)向燈箱、新增前往火車站指引廣播、增設(shè)小斜坡貼心為持大件行李乘客打通進(jìn)出站“最后一步”，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)；傳承愛心接力、便民物資、常態(tài)化志愿服務(wù)等暖心舉措，助力乘客美好出行。
暑運(yùn)自7月1日開始至今已“滿月”，面對通勤客流、暑期出游客流疊加，廣州地鐵火車站中心站黨支部在“五強(qiáng)五化”示范黨組織創(chuàng)建工作帶動下，在“羊角同心園”黨建共建品牌作用下，用實(shí)際行動踐行地鐵為民宗旨，交出了一份滿意的暑運(yùn)“期中卷”。接下來，火車站中心站黨支部將在本次暑運(yùn)大考中再次試練，與周邊共建單位凝聚同心合力，提升綜治水平，為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)，助力暑運(yùn)平安暢行。
（文章來源：南方Plus）
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