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8月22日，記者從中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會了解到，《保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例》正式出版。該書為近年來保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會首次出版的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例集。
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織專家成立編寫組，由太保集團(tuán)、平安集團(tuán)、泰康集團(tuán)、陽光集團(tuán)聯(lián)合牽頭，109家保險(xiǎn)同業(yè)機(jī)構(gòu)共同編寫，通過多輪的案例篩選及修改，歷時(shí)一年，最終擷取121個保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例編輯成冊。該書共分八章，針對金融消費(fèi)者涵蓋的八項(xiàng)權(quán)利內(nèi)容：知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)進(jìn)行了分章撰寫，每個章節(jié)由權(quán)益概述及若干案例分析構(gòu)成。
據(jù)悉，書中的案例類型包括人身險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售管理、理賠管理、投訴糾紛化解等多個環(huán)節(jié)。而案例則均來源于各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作，為從業(yè)人員更系統(tǒng)全面地做好消保工作提供有益參考。
（文章來源：廣州日報(bào)客戶端）
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