“感謝民生銀行幫我找到錢(qián)包，真是太溫暖了，為民生銀行點(diǎn)贊！”客戶(hù)李先生激動(dòng)地說(shuō)。
1月23日晚8點(diǎn)左右，民生銀行石家莊分行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值守隊(duì)員高冰善在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)歐景園社區(qū)支行的自助銀行內(nèi)一名客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后將錢(qián)包遺落在自助柜員機(jī)上，隨即利用遠(yuǎn)程對(duì)講呼叫客戶(hù)，呼叫無(wú)果后，立即報(bào)告給帶班班長(zhǎng)孫立強(qiáng)。孫立強(qiáng)安排值守隊(duì)員密切關(guān)注柜員機(jī)動(dòng)態(tài)，同時(shí)通知巡查人員去歐景園社區(qū)支行取回錢(qián)包，避免造成客戶(hù)損失。該行巡查人員第一時(shí)間奔赴達(dá)歐景園社區(qū)自助銀行，與該行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心取得聯(lián)系，在監(jiān)控下確認(rèn)并保存好客戶(hù)遺落的錢(qián)包。
次日巡查人員將錢(qián)包交給歐景園社區(qū)支行負(fù)責(zé)人，為盡快將錢(qián)包歸還給客戶(hù)，社區(qū)支行工作人員積極與該行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，最終確認(rèn)并聯(lián)系上了客戶(hù)。
1月25日，客戶(hù)李先生趕到歐景園社區(qū)支行取回遺落的錢(qián)包。李先生十分感謝該行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值守人員及社區(qū)支行工作人員的溫暖舉動(dòng)，希望這種正能量能得到鼓勵(lì)和傳播。
“服務(wù)大眾，情系民生”的是民生銀行成立伊始就踐行的文化理念，深刻詮釋了民生銀行使命。民生銀行石家莊分行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心將繼續(xù)加強(qiáng)值守隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高值守人員技能操作水平和應(yīng)急處置突發(fā)事件的能力，充分利用安全綜合管理平臺(tái)，為客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，助力社會(huì)持續(xù)傳播正能量貢獻(xiàn)民生力量！
（文章來(lái)源：河北新聞網(wǎng)）
標(biāo)簽： 民生銀行
