□記者高田通訊員孟慶崢蘇善新報道
本報聊城訊 3月18日，聊城市東昌府區(qū)市民陳先生致電聊城市12345市民熱線反映：魏大廟回遷區(qū)從去年下半年交房以來，自家房屋存在地板磚損壞、室內(nèi)墻體返潮掉灰等問題，希望相關部門處理。聊城市12345熱線平臺第一時間將工單轉(zhuǎn)至聊城市民安控股有限公司處理。
當天，聊城市民安控股有限公司熱線小組工作人員接到工單后，主動與陳先生聯(lián)系了解情況，組織施工單位維修人員到其家中排查地磚損壞及造成室內(nèi)墻體返潮原因，現(xiàn)場制訂處理方案，并在承諾期間完成了地板磚更換及墻體返潮的維修工作。經(jīng)回訪，陳先生對處理結果表示滿意。
聊城市民安控股有限公司還召開了12345市民熱線“接熱線、辦實事”專題會，公司董事長王克宇就如何開展好12345熱線工作進行安排部署，對市民熱線工作涉及范圍廣、解決難度大的訴求事項，也表示將積極協(xié)調(diào)解決。
（文章來源：大眾日報）
標簽： 接訴即辦
