“我還有一個(gè)小小的愿望，希望銀行一如既往地關(guān)心關(guān)注我們這些背井離鄉(xiāng)的新市民。一方面，提供更有針對(duì)性、建設(shè)性的理財(cái)建議，通過(guò)專業(yè)的金融服務(wù)幫我們實(shí)現(xiàn)最大化的財(cái)富增值。另一方面，講解金融知識(shí)，讓我們也能了解金融產(chǎn)品，學(xué)會(huì)自我理財(cái)?！碑?dāng)談起銀行金融服務(wù)，北京清華大學(xué)郵政支局一名快遞員如是說(shuō)。
伴隨著城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)，大量人才涌入城市，新市民群體越來(lái)越龐大。近日，為支持鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感，銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。
針對(duì)新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，《通知》鼓勵(lì)引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極做好與現(xiàn)有支持政策的銜接，結(jié)合地方實(shí)際，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。3月28日，郵儲(chǔ)銀行發(fā)布了該行新市民綜合金融服務(wù)方案。
郵儲(chǔ)銀行副行長(zhǎng)邵智寶表示，“我們的客戶基礎(chǔ)與新市民的重合度很高，與之有著天然的緊密聯(lián)系；遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，在為新市民客戶提供復(fù)雜業(yè)務(wù)交易、開(kāi)展面對(duì)面的服務(wù)等方面提供了專業(yè)的場(chǎng)所。做好新市民的綜合金融服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行有能力也有信心成為開(kāi)拓者、先行者、奮進(jìn)者?！?/p>
加大信貸支撐力度
新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來(lái)到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞艏颢@得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等，目前約有三億人。
“對(duì)美好生活的向往是我們共同的奮斗目標(biāo)。我們期待銀行在住房貸款、創(chuàng)業(yè)貸款、投資教育、生活消費(fèi)方面提供更多的便捷服務(wù)和優(yōu)惠政策。”一位新市民如是說(shuō)。
然而，由于信息不完善，部分新市民在融資時(shí)碰到了難題。針對(duì)此類情況，邵智寶副行長(zhǎng)表示，除了通過(guò)銀行的賬戶信息、社保、稅務(wù)等信息完善新市民的收入和交易信息外，還將增加第三方收入認(rèn)定方式，以此來(lái)解決貸款申請(qǐng)的難題。
聚焦新市民客群金融需求，郵儲(chǔ)銀行發(fā)布了新市民綜合金融服務(wù)方案。據(jù)介紹，一是推出實(shí)用金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力新市民走好融入城市的第一步。如，針對(duì)持“U+卡”的客戶提供資費(fèi)減免優(yōu)惠，以及享受郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交寄國(guó)內(nèi)普通包裹寄遞費(fèi)8折優(yōu)惠；為新市民客戶提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)資金支持。二是大力開(kāi)展投教，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升新市民金融獲得感。如，廣泛開(kāi)展投資者教育活動(dòng)；優(yōu)化線上渠道服務(wù)體驗(yàn)；三是量身打造金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助新市民暢享美好生活。
如，將符合條件的新市民持卡客戶納入郵享貸白名單；將專項(xiàng)研發(fā)新市民主動(dòng)授信專屬信貸產(chǎn)品；將在銀行流水、社保、納稅等基礎(chǔ)上，探索更多的收入認(rèn)定方式，增加第三方支付流水收入等，多渠道認(rèn)定客戶收入還款能力；將提供購(gòu)車優(yōu)惠，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)保障覆蓋面及提供數(shù)字人民幣親情暖心錢包。
創(chuàng)業(yè)、買房、購(gòu)車是新市民信貸最常見(jiàn)的場(chǎng)景。郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)信貸部總經(jīng)理李靜姝告訴記者，“對(duì)于新市民中需要特殊關(guān)注的群體，一個(gè)特點(diǎn)是收入認(rèn)定難度大、職業(yè)變化比較快，在獲得貸款支持上存在一定的難度。為此，我們?cè)谝酝杖胝J(rèn)定的基礎(chǔ)上，增加了第三方支付流水收入的確認(rèn)。這讓我們的金融產(chǎn)品能夠更貼近新市民的特征，幫助新市民更加容易地獲得金融服務(wù)?！贬槍?duì)新市民的購(gòu)車需要，郵儲(chǔ)銀行將推出乘用車購(gòu)車團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)和利率最低可達(dá)LPR利率的經(jīng)營(yíng)性車輛小額貸款。
下大力氣做好投教
“我們老年人也需要跟上時(shí)代的步伐，學(xué)點(diǎn)生活必備的新技能，雖然學(xué)得慢，但只要耐心多教幾次一定學(xué)得會(huì)。最近我準(zhǔn)備讓大堂經(jīng)理教我怎么使用手機(jī)銀行APP，就可以在家查余額、買理財(cái)、交水電費(fèi)，也想像年輕人一樣享受便利的金融服務(wù)?！笔嗄昵?，王阿姨為照顧工作的女兒來(lái)到了北京，也是新市民群體中的一員，對(duì)金融服務(wù)有著不同于年輕人的需求。
財(cái)富管理是新市民關(guān)心的金融話題之一。邵智寶副行長(zhǎng)表示，新市民群體專業(yè)的金融知識(shí)相對(duì)缺乏，郵儲(chǔ)銀行將利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)廣泛地開(kāi)展投教活動(dòng)。
郵儲(chǔ)銀行將依托近4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，廣泛開(kāi)展投資者教育活動(dòng)，面向新市民開(kāi)展針對(duì)性的投教沙龍，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投資理財(cái)觀念、保險(xiǎn)保障意識(shí)及如何申請(qǐng)便捷的信貸和支付結(jié)算服務(wù)等，幫助新市民掌握更多金融知識(shí)、學(xué)用更多金融工具。
郵儲(chǔ)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該分行圍繞保險(xiǎn)和基金的主題，2022年已累計(jì)舉辦1000余場(chǎng)投教活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)科技手段搭建了財(cái)富顧問(wèn)遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)，為新市民提供更方便的服務(wù)。未來(lái)還將根據(jù)不同的市場(chǎng)群體特點(diǎn)開(kāi)設(shè)專場(chǎng)的投教活動(dòng)，增強(qiáng)新市民反詐能力，守好“錢袋子”。
王阿姨說(shuō)，“在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了理財(cái)，學(xué)會(huì)了不要把錢放在一個(gè)籃子里。通過(guò)差異化的資產(chǎn)配置，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值保值?，F(xiàn)在，我已經(jīng)融入到北京大城市的生活里了，對(duì)未來(lái)的生活充滿了期待?！?/p>
此外，針對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的新市民就業(yè)問(wèn)題，郵儲(chǔ)銀行將提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)資金支持，幫助新市民在城市站穩(wěn)腳跟，真正融入城市生活。該行將為新市民客戶制定專屬特色信貸產(chǎn)品和服務(wù)方案，提供小額貸款快速受理和審批通道；針對(duì)進(jìn)城就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新市民，優(yōu)先為其申請(qǐng)?jiān)倬蜆I(yè)擔(dān)保小額貸款；對(duì)于符合其他小額貸款準(zhǔn)入條件的新市民客戶，給予專屬的利率優(yōu)惠；與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)等部門合作，為新市民創(chuàng)辦的小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，積極引入政府擔(dān)保基金擔(dān)?；蛸N息機(jī)制，降低新市民融資成本；郵儲(chǔ)銀行還將為新市民商戶提供收單手續(xù)費(fèi)費(fèi)率優(yōu)惠，免費(fèi)提供會(huì)員管理、員工管理、經(jīng)營(yíng)分析、卡券營(yíng)銷等多樣化增值服務(wù)。
（文章來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）
