進入3月下旬，電商SaaS企業(yè)正相繼發(fā)出2021年度財報。微盟集團(02013.HK)、有贊(08083.HK)的財報顯示，在2021年微盟由盈轉虧，而有贊則是虧損大幅擴大。光云科技(688365.SH)尚未發(fā)布2021年財報，但2021年業(yè)績快報公告顯示，光云科技在2021年也是由盈轉虧。
這當中，有贊不僅在2021年虧損幅度擴大，同時被媒體曝出裁員。有贊方面對《中國經(jīng)營報》記者回應稱，裁員比例在20%以上。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青接受采訪時表示：“受外部大環(huán)境、疫情反復影響，各互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛裁員，有贊、微盟也正在經(jīng)受考驗。有贊曾經(jīng)被稱為國內最好的電商SaaS服務商，如今不僅裁員、連續(xù)虧損，股價還跌到不足高峰時期的1/20.有贊尚且如此，這也意味著整個電商零售行業(yè)非平臺方的SaaS服務公司進入‘寒冬’?！?/p>
虧損背后的冒進
先分別看看幾大電商SaaS服務商公布的年報營收和利潤數(shù)據(jù)。
微盟2021年營收26.86億元，同比增長36.41%；經(jīng)營虧損7.61億元，上年度的經(jīng)營利潤則為900萬元；年內虧損8.61億元，上年同期虧損11.66億元；經(jīng)調整凈虧損5.66億元，上年度經(jīng)調整凈利潤為1.08億元。
有贊2021年營收15.70億元，同比下滑13.77%；年度虧損32.93億元，其中商譽及資產(chǎn)減值超過20億元，上年度虧損為5.92億元；經(jīng)調整凈虧損為9.04億元，上年度經(jīng)調整凈虧損為3.04億元。
光云科技2021年營收5.46億元，同比增長7.01%；凈虧損5846.86萬元，上年同期為凈利潤9368.37萬元，同比下滑162.41%；扣非后凈虧損9164.27萬元，上年同期為扣非后凈利潤4337.03萬元，同比下滑311.30%。
可以看到，2021年幾家已經(jīng)上市的電商SaaS企業(yè)的日子并不好過。
財報發(fā)出的同時，有贊創(chuàng)始人白鴉對過去兩年的發(fā)展有一個復盤，他表示是因為疫情的出現(xiàn)打亂了發(fā)展節(jié)奏。
對電商SaaS企業(yè)來說，白鴉認為，每年保持30%的增速是一個比較好的發(fā)展狀態(tài)。而在2019年底，我國社會消費品零售總額增長速度放緩，同時我國互聯(lián)網(wǎng)用戶增量已經(jīng)見頂，這兩大數(shù)據(jù)預示著我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的20年即將成為歷史，未來將面對的不再是增量市場而是存量市場。
但2020年疫情突發(fā)，對眾多商業(yè)造成影響，尤其是線下零售遭遇巨大沖擊，不過，同時也促進了電商SaaS的快速發(fā)展。
疫情之下很多傳統(tǒng)線下商家沒法開門做生意，商品堆在倉庫、員工閑在家里，開通線上店鋪、社交平臺向消費者推薦商品成為商家自救的最好辦法之一。
“疫情加速了傳統(tǒng)線下商家向線上轉型，形成了電商SaaS企業(yè)的一波發(fā)展紅利?！?海豚社創(chuàng)始人、電商專家李成東對記者表示，這波爆發(fā)式的增長甚至帶動了電商SaaS企業(yè)廣告收入的增長。
疫情之下電商SaaS企業(yè)的生意好到什么地步？白鴉說：“有那么兩個月，我們的銷售甚至從‘主動促單’變成‘被動接單’，業(yè)績增速非常之快。”
從年報數(shù)據(jù)可以有一個更直觀的感受。有贊2020年訂閱解決方案收入10.48億元，同比增長76.6%；商家解決方案收入7.58億元，同比增長33.7%。2020年商家通過有贊的SaaS解決方案產(chǎn)生的GMV(商品交易總額)達到1037億元，截至2020年底有贊的付費商家達到9.7萬戶，同比增長18%，其中2020年新增付費商家近6萬戶。
其間的一個小插曲是在2020年初，微盟數(shù)據(jù)庫遭遇員工惡意刪除，導致一部分商家向有贊等其他SaaS企業(yè)轉移。
山東一家社區(qū)團購企業(yè)的負責人告訴記者：“2020年微盟數(shù)據(jù)庫被刪事件導致經(jīng)營受了不小的損失，為了盡快恢復生產(chǎn)經(jīng)營，當時就轉到了有贊上面經(jīng)營。”
不過，還有一部分商家選擇接受賠償留在了微盟?！爱敃r通過協(xié)商解決問題，他們也提供了很多幫助，所以后來選擇了留在微盟?！闭憬晃晃⒚松碳覍τ浾弑硎?。
得益于行業(yè)的火熱，微盟在2020年雖然遭遇SaaS破壞事件業(yè)務受到影響，但也取得了不錯的發(fā)展。微盟2020年的數(shù)字商業(yè)收入12.46億元，同比增長44.0%。其中訂閱解決方案付費用戶數(shù)9.8萬戶，同比增長23.2%；商家解決方案付費用戶數(shù)4.6萬戶，同比增長40.8%。
光云科技2020年的SaaS產(chǎn)品收入3.58億元，同比增長11.89%。
2020年，SaaS行業(yè)呈現(xiàn)一派“欣欣向榮”之景。白鴉說：“那個時候，從數(shù)據(jù)來看，零售線上化和數(shù)字化已經(jīng)極速到來，直播電商也還有巨大的價值增量空間，我和管理團隊開始壓制不住快速增長的欲望，認為一定要抓住機會快速做出一個世界級的企業(yè)服務公司。”據(jù)透露，最多的時候，有贊占據(jù)了快手接近一半的商家和交易額。
為了實現(xiàn)快速增長的目標，各大電商SaaS企業(yè)大量招人。
據(jù)財報披露的數(shù)據(jù)，有贊在2019年底有員工2941人，2020年底上升到3603人，2021年底再度增加至4494人。微盟在2019年底有員工3941人，到2020年底員工數(shù)上升至5796人，到2021年底員工增加至8562人。2019年底，光云科技有員工910人，到2020年底，云光科技員工增加至1705人。
尋找第二增長曲線？
疫情在2020年給電商SaaS企業(yè)帶來了一波紅利，但持續(xù)的疫情又成為壓倒駱駝的“稻草”。
近日，有贊大裁員的消息甚囂塵上。有贊方面也坦承，裁員比例在20%以上。
白鴉說：“因為疫情之初快速使用有贊的門店商家，同時還遇到了各種經(jīng)營窘境，有一些門店因為客流量下降，不得不縮減規(guī)模，有些甚至閉店，這影響到了商家續(xù)費率?！?/p>
幾位商家對記者透露，2020年因為微盟數(shù)據(jù)庫事件轉移到了有贊，現(xiàn)在已經(jīng)轉做了其他業(yè)務。“目前生意不景氣，這種商城的優(yōu)勢已經(jīng)沒多少了，很多人放棄了這種模式?！鄙鲜稣憬奈⒚松碳覍τ浾弑硎?，“因為刪庫事件之后，微盟免費給我們使用三年。三年免費期之后還用不用，就看到時候業(yè)務的發(fā)展情況了。”
另外，在這兩年，抖音和快手電商業(yè)務相繼建立閉環(huán)生態(tài)，自建了平臺SaaS軟件，這對獨立電商SaaS企業(yè)的業(yè)務也產(chǎn)生了不小的影響。以有贊為例，截至2021年第四季度，有贊在快手渠道的GMV占比已經(jīng)下降至2%。
電商SaaS業(yè)務增長減緩，同時為了業(yè)務擴張而增加的人員又成了吃掉企業(yè)利潤的“老虎”。
白鴉坦承：“對業(yè)務鏈條相對更長的To B行業(yè)來說，投入的增長往往可以很快，投入的下降卻會很慢。”
從業(yè)務模式來看，SaaS軟件需要投入大量的研究開發(fā)人員和研發(fā)開支，在銷售和售后階段則需要投入大量的銷售人員和銷售費用。
微盟在2021年共獲得毛利潤15.17億元，其中數(shù)字商業(yè)業(yè)務的毛利率為76.3%，數(shù)字媒介業(yè)務的毛利為2.1%。2021年研發(fā)開支7.75億元，上年同期為2.51億元，同比增加了208.8%。微盟在經(jīng)營階段兩項大額開支是銷售及分銷開支和一般及行政開支，分別為17.15億元和8.11億元；上年同期這兩個數(shù)據(jù)分別為9.19億元和2.61億元。
有贊在2021年共獲得毛利潤9.52億元，毛利率為60.7%。但銷售開支有9.59億元，同比上年增長22.7%；行政開支3.35億元，同比增長38.9%；另外還有一筆其他經(jīng)營開支高達6.09億元，同比增長36.9%。有贊方面稱，其他經(jīng)營開支的增加，主要因為在2021年加大了對新零售業(yè)務的研發(fā)投入，以及集中推出了4個新產(chǎn)品。
“國內的競爭太激烈了，SaaS企業(yè)的發(fā)展比較依賴銷售，所以這類企業(yè)一般銷售成本開支占比比較大，研發(fā)成本也比較高?！崩畛蓶|對記者說道。
為了提高盈利能力，一些電商SaaS企業(yè)選擇走上降本增效的道路。除了裁員之外，有贊還表示將通過建立更高效的銷售體系及執(zhí)行嚴格精確的成本控制以改善經(jīng)營現(xiàn)金流和經(jīng)營業(yè)績，并將合理安排銷售和研發(fā)投入來提高人均產(chǎn)量。
莫岱青表示，有贊此前的快速增長依賴外部平臺，這樣的依賴自然會導致其后續(xù)發(fā)展不順。對有贊、微盟等電商SaaS企業(yè)來說，需要業(yè)務增長的第二曲線，把雞蛋放到更多的籃子里面。
莫岱青補充道：微盟的虧損在于科研和用人方面的投入方面，為促進企業(yè)在第二條曲線的轉型快速發(fā)展，因此這樣的大規(guī)模投入不可避免。
李成東也認為，國內傳統(tǒng)電商SaaS市場在收縮，但可以向海外市場發(fā)展。另外，垂直行業(yè)的SaaS服務、提升企業(yè)效率的SaaS工具也是可以發(fā)展的方向。
（文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)）
