深圳市工業(yè)和信息化局與南方電網(wǎng)深圳供電局日前聯(lián)合召開通氣會，對外發(fā)布深圳用電營商環(huán)境改革的新舉措，以“更優(yōu)質(zhì)、更智能、更省錢、更可靠、更綠色”的“五優(yōu)+”現(xiàn)代供電服務(wù)模式，助力深圳建設(shè)營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市。
深圳供電局市場及客戶服務(wù)部總經(jīng)理黃慧山表示，深圳優(yōu)化用電營商環(huán)境改革5.0版著力于提供更便利的用電服務(wù)，強(qiáng)化政企聯(lián)動能力，拓寬政企聯(lián)辦服務(wù)場景，建設(shè)更堅強(qiáng)的城市電網(wǎng)，加大保障民生和助企紓困力度，保障市場主體經(jīng)營發(fā)展，鞏固“深圳更來電”服務(wù)品牌。
可靠的電力供應(yīng)是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵，也是企業(yè)平穩(wěn)生產(chǎn)的“定心丸”。深圳供電局打造具有特色的“零停電”管理體系，努力打造國際一流的城市電網(wǎng)?！笆濉逼陂g累計完成電網(wǎng)投資287.8億元，“十四五”計劃投資470億元。2021年基本建成國內(nèi)領(lǐng)先保底電網(wǎng)并率先通過國家能源局評審。
據(jù)黃慧山介紹，2021年，深圳客戶年平均停電時間連續(xù)第2年低于半小時，排名國內(nèi)主要城市前列，保持世界領(lǐng)先水平。已建成后海高品質(zhì)供電引領(lǐng)區(qū)，客戶停電時間小于0.5分鐘，達(dá)到世界頂尖水平。深圳供電局還首次獲得政府關(guān)于供電可靠性專項獎勵。而為了探索綜合停電管理方法，深圳供電局建成13個不停電檢修示范區(qū)，城市區(qū)域基本實現(xiàn)計劃停電客戶“零影響”。以故障停電“影響趨零”為目標(biāo)，實現(xiàn)線路自愈覆蓋率超過90%，自動化覆蓋線路故障平均復(fù)電時間降低至4.6分鐘。按照計劃，深圳供電局今年將強(qiáng)化覆蓋全市的73個網(wǎng)格駐點搶修力量，以最快速度恢復(fù)供電；為用戶提供無差別的安全用電服務(wù)，為用戶做好安全用電“電保姆”。
減少用戶用電成本是自2018年起深圳用電營商環(huán)境改革的主線之一。在當(dāng)前疫情考驗之下，為了助力市場主體發(fā)展，深圳市政府精準(zhǔn)施策，出臺助企紓困系列政策，深圳供電局全力貫徹關(guān)于企業(yè)用電成本補(bǔ)貼政策，保障企業(yè)和個體工商戶4月、5月應(yīng)繳電費的補(bǔ)貼落實到位。同時，深圳供電局還推出“電貸易”服務(wù)，創(chuàng)新“金融+電力”模式，企業(yè)可通過金融貸款方式獲取信用證和票據(jù)并進(jìn)行電費繳納，解決融資困境，持續(xù)“造血”“輸血”。
用電環(huán)境好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。在位于龍華的深圳市福威智印刷有限公司，10多臺16噸至36噸的大型印刷機(jī)馬力全開，用電服務(wù)的提升讓該企業(yè)更有發(fā)展信心?！罢l(fā)布助企紓困的舉措后，供電局第一時間上門走訪。今年的4月至5月，我們預(yù)計可以享受到8萬元至10萬元的電費減免，有效緩解成本壓力?！痹摴拘姓偙O(jiān)張錦釵說。
用電成本做減法，服務(wù)質(zhì)量則做乘法。得益于數(shù)字化手段，深圳供電局持續(xù)升級供電服務(wù)，積極融入深圳“數(shù)字城市”建設(shè)。在南山智慧營業(yè)廳，用戶不用提交任何紙質(zhì)資料，僅在自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)掃描由“粵省事”APP關(guān)聯(lián)的二維碼證照電子信息，就能“秒辦”低壓新裝業(yè)務(wù)。
線下“亮碼辦電”，線上也在更新服務(wù)體驗。深圳供電局聯(lián)合深圳市工信局在“深i企”上推出電力專區(qū)，為市場主體提供“一站式”“線上辦”豐富體驗。還將與其它公共服務(wù)一起推出線上“電水氣網(wǎng)線”聯(lián)辦服務(wù)，實現(xiàn)“一扇窗、一站式”服務(wù)。
黃慧山表示，2022年，深圳供電局還將為深圳市內(nèi)重大項目和重點工程提供從電網(wǎng)規(guī)劃到完成接入的“全旅程”服務(wù)，采用政務(wù)共享的數(shù)據(jù)信息減免產(chǎn)權(quán)資料的提交，項目用電從“等你來”變?yōu)椤拔疑祥T”。安排專屬客戶經(jīng)理工程師結(jié)合項目特點和需要，提供高效、可靠、節(jié)能、低碳的一攬子解決方案，全力滿足客戶綠色用電用能的需求。(經(jīng)濟(jì)日報記者楊陽騰)
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標(biāo)簽： 營商環(huán)境
