當(dāng)住房需求放緩、泛家居行業(yè)迎來(lái)漲價(jià)潮，使得業(yè)態(tài)極為豐富的家裝行業(yè)，將面臨一次巨大的考驗(yàn)。
據(jù)貝殼研究院發(fā)布2021-2035年我國(guó)住房需求預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，住房總需求已進(jìn)入下降期，未來(lái)15年，年均降速將達(dá)2.5%。2035年剛需預(yù)估占比僅1成，改善性與拆遷需求將占主導(dǎo)。住宅交易額年均增速約1.8%，市場(chǎng)將進(jìn)入增存并重時(shí)代。
(資料圖片僅供參考)
大河里有水，小河里滿；大河里沒水，小河里干。
家居裝修作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，這些數(shù)據(jù)也直接代表了裝修行業(yè)的溫度。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)需重新調(diào)整航向，2022年下半場(chǎng)如何發(fā)力成關(guān)鍵，在這一點(diǎn)上，作為老字號(hào)招牌的土巴兔或給出了答案。
悄無(wú)聲息地，泛家居行業(yè)的漲價(jià)潮，進(jìn)入2022年后，開始蔓延至涂料行業(yè)。
國(guó)內(nèi)涂料頭部企業(yè)三棵樹，近期針對(duì)合作方發(fā)布的《裝修漆產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整通知》顯示，將對(duì)裝修漆進(jìn)行提價(jià)，幅度在4%-12%。
這又是一家近期宣布漲價(jià)的涂料企業(yè)。在此之前，立邦漆也上調(diào)了國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格，包括內(nèi)墻、外墻、木器、基材等產(chǎn)品進(jìn)行全規(guī)格漲價(jià)，漲價(jià)幅度在3%-10%左右，理由同樣是原材料的上漲。
事實(shí)上，去年上半年國(guó)際大宗商品整體價(jià)格上漲，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)不少原料的大幅漲價(jià)。
東鵬、蒙娜麗莎、新明珠、馬可波羅等知名企業(yè)不約而同集體漲價(jià)，幅度均在3%-10%之間。還有尚品宅配、帝歐家居、箭牌家居、宏陶陶瓷等共計(jì)超20家中國(guó)家居企業(yè)均發(fā)布了提價(jià)通知。宜家、吉博力、摩恩、漢斯格雅、美標(biāo)、松下、TOTO等近20家國(guó)外家居企業(yè)，同樣加入了漲價(jià)大軍。
“裝修晚半年，多花五六萬(wàn)。”正在進(jìn)行新屋裝修的劉女士一臉無(wú)奈，“上一個(gè)月看中的整屋木地板，這個(gè)月去訂購(gòu)的時(shí)候不僅沒貨還要比預(yù)算報(bào)價(jià)貴3000元?！?
犯愁的不僅是消費(fèi)者，許多中小型裝修公司坦言“干得越多，虧得越多” ，本就不高的預(yù)期利潤(rùn)，大部分已被材料上漲所吞噬，已有不少裝企不再接新的訂單，在手訂單也放緩了工程進(jìn)度，“今年已經(jīng)收到50多份漲價(jià)通知，實(shí)在是進(jìn)退兩難。”看著辦公桌上的那一摞漲價(jià)通知，裝修公司負(fù)責(zé)人王先生心中滿是郁悶。
當(dāng)中小裝修企業(yè)有單不敢接，業(yè)務(wù)向頭部企業(yè)集中。業(yè)內(nèi)人士透露：“大企業(yè)對(duì)上游原材料經(jīng)銷商有較強(qiáng)的議價(jià)能力，甚至可以直接向廠家訂貨，簽訂長(zhǎng)期的固定供貨價(jià)格協(xié)議，下游客戶找大公司合作，合同價(jià)格容易鎖定?！?
漲價(jià)潮尚未消退，土巴兔以第三方平臺(tái)的身份，聯(lián)合生態(tài)內(nèi)上中下游裝企，給消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)保價(jià)大促。
土巴兔充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源匯聚優(yōu)勢(shì)，把需求匯聚在線上?！敖衲?18家裝節(jié)，可以說是從性價(jià)比走向了‘質(zhì)價(jià)比’，截止8月18日，客戶成功簽約，并簽署專屬保價(jià)協(xié)議的用戶，即可享受該裝修公司的裝修報(bào)價(jià)單中每個(gè)項(xiàng)目的保價(jià)服務(wù)，其保價(jià)期限為2022年7月10日-2022年12月31日?！蓖涟屯孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
自身就是資深設(shè)計(jì)師的小文擁有著豐富的家裝經(jīng)驗(yàn)，這回終于輪到裝修自己的小家?！敖衲甑?18全民家裝節(jié)堪稱省錢神器，裝修本就單價(jià)高，整單9.5折的優(yōu)惠力度算是很大的了。”
作為頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的土巴兔深諳行情的變化、裝企的難處、消費(fèi)者的痛點(diǎn)，用718全民家裝節(jié)打響保價(jià)戰(zhàn)，緊跟“裝修保價(jià)買貴就賠”活動(dòng)主題，圍繞“保價(jià)”與“保障”的核心價(jià)值點(diǎn)，跑步進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代。
據(jù)土巴兔的用戶調(diào)研結(jié)果顯示，有近60%的受訪者在裝修前最看重價(jià)格，緊隨其后的是，質(zhì)量保障和材料品質(zhì)，分別被49.25%和超過47%的用戶提出最關(guān)注。
包工包料，卻擔(dān)心裝修公司偷工減料；地板、衛(wèi)浴、管材之類的硬裝需精確計(jì)算用量，卻又害怕被偷梁換柱；監(jiān)工不盡心，害怕防水等重要環(huán)節(jié)未做好，入住之后全是麻煩。
說到裝修，總有一種魚龍混雜之感，于是，“裝修水深”的印象漸漸地根植在消費(fèi)者心中。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)象背后是濫竽充數(shù)攪亂市場(chǎng)，其中“游擊隊(duì)”就占了三成，讓消費(fèi)者被“套路”外，也讓正規(guī)裝修公司“很受傷”。
深耕家裝行業(yè)幾十載的業(yè)內(nèi)人士表示：“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說，最關(guān)鍵的并不是創(chuàng)造模式，而是回歸消費(fèi)者的需求”。
值得注意的是，在這個(gè)規(guī)模超幾萬(wàn)億的市場(chǎng)中，試圖以互聯(lián)網(wǎng)的思維解決買賣雙方的痛點(diǎn)，獲得市場(chǎng)份額的公司不在少數(shù)。
目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝的形式大致分為三種：以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的平臺(tái)型；以愛空間和萬(wàn)鏈為代表的垂直型；以天貓家裝、京東家裝為代表的的綜合電商型。
尚且不管以哪類形式存在，保障，成了關(guān)鍵牌。
土巴兔“裝修?！鄙?jí)后，緊貼用戶訴求，新保障體系涵蓋了先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、正品輔材、在線預(yù)算審核、陪同簽約和新房驗(yàn)收等一系列舉措，“保障”貫穿于裝修的前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶吃下“定心丸”。
簡(jiǎn)而言之，土巴兔擴(kuò)大了保障范圍，其從資金、質(zhì)量、合同、檢驗(yàn)等多維度入手，形成了系統(tǒng)性保障措施，這在家裝行業(yè)內(nèi)尚屬首例。今年以來(lái)，土巴兔以行踐言，無(wú)論是315裝修煥新季、5月家裝狂歡節(jié)，還是本次“718全民家裝節(jié)”，“保障”均是核心內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過線上渠道獲客、優(yōu)化、整合產(chǎn)業(yè)鏈，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。對(duì)于萬(wàn)千業(yè)主來(lái)說，從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)到線上，最直觀變化是趨向高效便捷、標(biāo)準(zhǔn)透明。
繼續(xù)向后看，消費(fèi)者能體會(huì)到的不僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的優(yōu)越性，更是家裝行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)的躍遷。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的家裝企業(yè)比例穩(wěn)步上升。從2017年的10.1%上升至2021年第一季度的19.2%，上升了9.1%；數(shù)字化轉(zhuǎn)型家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)建立合作關(guān)系的比例也從2018年的34.5%上升至47.1%。
如此一來(lái)，當(dāng)線上裝修體驗(yàn)完美超越線下模式，隨著信任感的確立，預(yù)計(jì)在未來(lái)以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，將會(huì)有更多的裝企參與進(jìn)來(lái)。
如今，人們對(duì)裝修又提出了高要求，它不是house，而是home.
《2022家裝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，安慶裝修預(yù)算漲勢(shì)最為猛烈，增幅高達(dá)30%，而瀘州、南充分別以增幅23.0%、22.7%，四川的消費(fèi)者在住上始終追求高質(zhì)量。
值得一提的是，報(bào)告還對(duì)用戶的裝修風(fēng)格變化進(jìn)行了總結(jié)。不再是一味追求北歐、日式、ins風(fēng)，裝修風(fēng)格可謂“爭(zhēng)奇斗艷”。其中，極簡(jiǎn)奶油色系、隱形門、雙眼皮吊頂、水泥自流平、敘利亞風(fēng)從眾多裝修風(fēng)格中脫穎而出，成為目前最受追捧的裝修風(fēng)格。
不難看出，更加個(gè)性自我的定制要求與日俱增。
土巴兔早已深刻洞察到這一切，過去一年，在對(duì)用戶深度服務(wù)的數(shù)據(jù)上增長(zhǎng)了316%。這一驚人的數(shù)字背后是土巴兔基于用戶為起點(diǎn)打造的一整套用戶服務(wù)管理系統(tǒng)，可以高效的進(jìn)行深度連接，從而匹配更優(yōu)質(zhì)、更合適的裝修公司和材料商，形成一個(gè)強(qiáng)大的生產(chǎn)閉環(huán)。
值得一提的是，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬在會(huì)上提到，從消費(fèi)者的趨勢(shì)、行業(yè)的趨勢(shì)來(lái)看，要加大在設(shè)計(jì)師這方面的賦能，加大對(duì)設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)體系的構(gòu)建，使得裝企有更好的穩(wěn)定性；同時(shí)也會(huì)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的合作，來(lái)支持平臺(tái)上的商家龐大的用人需求。
作為高瞻遠(yuǎn)矚的先行者，在過去一年突遇房地產(chǎn)市場(chǎng)變化的大背景之下，土巴兔平臺(tái)在落地城市業(yè)主發(fā)起的需求依然保持了8%的逆勢(shì)增長(zhǎng)。
用戶量上，截至2021年底，土巴兔業(yè)務(wù)已覆蓋352座城市，平臺(tái)已累計(jì)注冊(cè)13.3萬(wàn)家家裝企業(yè)。在這個(gè)基數(shù)上，土巴兔718全民家裝節(jié)打響質(zhì)價(jià)比的第一槍，將各方力量席卷進(jìn)來(lái)。
此外，在今年718全民家裝節(jié)前夕，土巴兔對(duì)Slogan進(jìn)行了全新升級(jí)，一句“選裝修公司就上土巴兔裝修平臺(tái)平臺(tái)幫驗(yàn)收合格才付款”，再次體現(xiàn)用戶價(jià)值核心的理念。
在政策紅利的驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)飛速發(fā)展。麥肯錫相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2025年，國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6萬(wàn)億。2025年三線及以下城市的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)明顯，預(yù)計(jì)占比將超6成。
如今，我們看到一場(chǎng)回歸家裝本身的浪潮，在海浪席卷之前，需要為家裝行業(yè)注入生機(jī)與活力，以實(shí)現(xiàn)華麗的蝶變。
（文章來(lái)源：金融投資報(bào)）
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