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湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱湖北保協(xié))近日發(fā)布的《湖北保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)白皮書(2022)》(下稱《白皮書》)顯示，湖北省保險(xiǎn)業(yè)通過建機(jī)制、搭平臺(tái)、明獎(jiǎng)懲、強(qiáng)宣教，探索出一條以自律為抓手，行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)、會(huì)員單位參與的誠(chéng)信建設(shè)新路徑。
近年來，湖北保協(xié)制定了《湖北省保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員廉潔行為準(zhǔn)則》《湖北省保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信管理自律公約》《湖北保險(xiǎn)銷售行為負(fù)面清單》，組織全省保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員簽訂了《誠(chéng)信展業(yè)承諾書》，組織各會(huì)員公司簽署了《湖北省保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信承諾書》，組織召開行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)審議復(fù)議會(huì)議三十余次，合計(jì)記錄并懲戒529人，其中涉及一般違規(guī)359人，嚴(yán)重違規(guī)170人。在完善和健全“黑、灰名單”制度的基礎(chǔ)上，湖北保協(xié)還積極引導(dǎo)和建立行業(yè)榮譽(yù)體系，“讓守信者處處受益，讓失信者處處受限”，連續(xù)三年在全省范圍內(nèi)組織開展“誠(chéng)信服務(wù)明星”“誠(chéng)信服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)”推選活動(dòng)，通過樹立典型、正面激勵(lì)，不斷提升保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德素質(zhì)。
從保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)來看，湖北保協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，近年來，保險(xiǎn)業(yè)在誠(chéng)信自律規(guī)范方面雖然取得了一定成效，誠(chéng)信意識(shí)不斷增強(qiáng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)質(zhì)量有了較大提高，誠(chéng)信監(jiān)督體系逐步完善，但行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)形勢(shì)仍非常嚴(yán)峻。一是聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未健全，難以形成工作合力；二是由于缺乏剛性制度保障，標(biāo)本兼治的力度不夠，誠(chéng)信管理失之于松、失之于寬，失信成本總體偏低；三是部分公司對(duì)加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)的必要性、重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)存在片面性和局限性，誠(chéng)信體系建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏誠(chéng)信建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性。少數(shù)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)從業(yè)人員缺乏責(zé)任感，誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)，信訪投訴總量激增不減，全行業(yè)誠(chéng)信氣氛還不夠濃厚等。
對(duì)此，湖北省將從以下三個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)。一是完善誠(chéng)信體系，營(yíng)造健康環(huán)境。進(jìn)一步完善公約制度，豐富監(jiān)督、制約以及懲戒措施。進(jìn)一步強(qiáng)化打擊“代理退保”黑產(chǎn)，打擊保險(xiǎn)欺詐行為，為行業(yè)營(yíng)造健康環(huán)境。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在各種工作中引入誠(chéng)信道德內(nèi)容，同時(shí)在考核測(cè)評(píng)中做出相應(yīng)的規(guī)定。強(qiáng)化公司內(nèi)部培訓(xùn)，新聞媒體宣傳、曝光，社會(huì)輿論監(jiān)督等綜合措施，形成誠(chéng)信建設(shè)的強(qiáng)大合力。
二是加大懲戒力度，構(gòu)建負(fù)面清單。進(jìn)一步加大懲戒力度，做好失信人員信息的運(yùn)用范圍，讓失信者付出高昂代價(jià)，讓誠(chéng)實(shí)守信者得到實(shí)惠，得到尊重，倡導(dǎo)“讓守信者處處受益，讓失信者處處受限”的良好誠(chéng)信氛圍。進(jìn)一步完善從業(yè)人員黑灰負(fù)面清單制度，積極開展行業(yè)誠(chéng)信執(zhí)行情況督導(dǎo)工作。
三是強(qiáng)化宣傳教育，培育誠(chéng)信文化。強(qiáng)化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)教育。充分利用電視、報(bào)刊、手機(jī)、微信、微博等媒體，以群眾喜聞樂見的形式，開展內(nèi)容豐富的誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)行業(yè)樹立誠(chéng)信理念，傳播誠(chéng)信文化，敢于抵制不誠(chéng)信行為。大力培育誠(chéng)信文化，繼續(xù)搭建好湖北保險(xiǎn)從業(yè)人員榮譽(yù)體系，讓誠(chéng)信服務(wù)成為全行業(yè)共同的價(jià)值追求和行動(dòng)自覺，從治本的角度推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。
（文章來源：證券日?qǐng)?bào)）
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