隨著A股全面注冊制的持續(xù)推進，進入資本市場的公司數(shù)量不斷增加，監(jiān)管層對信息披露及上市公司投資者關(guān)系管理的重視與要求日益增強。證監(jiān)會也多次強調(diào)，強化投資者關(guān)系管理是提高上市公司質(zhì)量的重要舉措，也是投資者保護的重要內(nèi)容。
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5月19日，在第五屆“5·19中小投資者保護周”天津?qū)龌顒又?，博邁科董事會秘書兼副總裁王新，從投資者關(guān)系管理的理論和實踐兩條線出發(fā)，分享了博邁科多年來在投資者管理、投資者保護、創(chuàng)新貼近投資者的方法等方面的經(jīng)驗。
基于對投資者關(guān)系管理重要性的認知，王新介紹，博邁科在實踐過程中，總結(jié)了制度先行、渠道多元、敢于創(chuàng)新三方面的心得和體會。
強化投資者關(guān)系管理
助力打造多方共贏局面
投資者關(guān)系管理的成功，可以實現(xiàn)多方共贏的局面。王新介紹：“對于資本市場來說，強化投資者關(guān)系管理，有助于提升上市公司可持續(xù)發(fā)展能力與內(nèi)在價值，促進市場穩(wěn)定運行和健康發(fā)展。對于上市公司來說，投資者關(guān)系管理既是加強投資者保護工作的重要內(nèi)容，也是持續(xù)提升投資者保護水平、與投資者形成良性互動、實現(xiàn)上市公司整體利益最大化的重要抓手。對于博邁科來說，重視投資者關(guān)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，也是樹立資本市場良好形象、體現(xiàn)公司價值的有效手段?！?/p>
投資者關(guān)系的管理，博邁科在實踐中的經(jīng)驗是“制度先行”。王新介紹，在監(jiān)管部門各項規(guī)定的指引下，博邁科建立并不斷完善公司內(nèi)部《投資者關(guān)系管理辦法》，使公司各項投保工作有法可依、有章可循。
有了制度可依之后，在如何貼近投資者上，博邁科采用了多元交流渠道：“在官網(wǎng)開辟了投資者關(guān)系專欄，方便投資者查詢公司基本信息；設(shè)立投資者熱線電話，專人24小時接聽，確保不漏接投資者電話，創(chuàng)造2016年上市至今12386次監(jiān)督零投訴的記錄；設(shè)立投資者郵箱，專人回復(fù)投資者各類問題；常態(tài)化召開業(yè)績說明會、舉辦網(wǎng)上集體接待日等活動，與投資者零距離互動。線下方面，公司積極召開機構(gòu)調(diào)研、路演、反路演等活動，傳遞公司投資價值，響應(yīng)市場關(guān)切問題；舉辦”走進上市公司“相關(guān)活動，強化投資者對公司的認識。”王新介紹。
除此之外，博邁科還響應(yīng)監(jiān)管號召，積極參與各類投保活動，如金融知識普及月、公平政策宣傳周等。目前來看，這些舉措已經(jīng)有了明顯效果。例如，在社區(qū)網(wǎng)格化投資者教育活動中，由博邁科選送的《投資者關(guān)系管理》課件被評選為“社區(qū)網(wǎng)格化投資者教育十佳優(yōu)秀課件”。
敢于創(chuàng)新
全方位貼近投資者
此外，針對信息傳播的全媒體特性，博邁科緊跟時代，敢于創(chuàng)新，不斷擴展。王新向投資者解釋，2017年，“博邁科信披驛站”微信公眾號正式開通，積極分享上市公司信披合規(guī)要點、各類型代表性案例等。為了幫助公眾樹立科學(xué)的投資觀，進一步擴大公眾號的影響力，公司密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的投資交易熱點問題，并通過查閱公開資料、轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威解讀文章等方式，主動關(guān)注投資及信披熱點問題，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的信息輸入源。
隨著短視頻的興起，涌現(xiàn)出視頻號、抖音、快手等新媒體平臺。為緊跟時代潮流，迎合新時代發(fā)展的宣傳需求，2021年，公司開通“博邁科信披驛站”視頻號與抖音號，填補了短視頻宣傳板塊的空缺，形成了“視頻+文字”的融合型宣傳模式。
“通過持續(xù)做好投資者交流保護工作，為中國資本市場和諧、健康發(fā)展貢獻自己的力量。”王新說，有效的投資者關(guān)系管理能夠提高公司信息披露透明度，改善公司治理，增進投資者對公司的了解，提升公司價值，有利于資本市場更好地發(fā)揮資源配置作用。
（文章來源：證券日報）
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