近日，有多位網(wǎng)友吐槽說(shuō)，山東泰安高鐵站候車(chē)廳內(nèi)共享按摩椅數(shù)量多，導(dǎo)致普通座椅數(shù)量明顯不足。
8月17日，中國(guó)鐵路官博發(fā)布公告，稱鐵路部門(mén)對(duì)泰安站按摩椅經(jīng)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。
(資料圖片)
公告中還對(duì)車(chē)站內(nèi)按摩椅的管理問(wèn)題提出了具體要求，規(guī)定設(shè)置按摩椅的車(chē)站，按摩椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%。
公告全文如下：
近期，鐵路部門(mén)對(duì)泰安站多功能候車(chē)座椅（按摩座椅）經(jīng)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并要求各地火車(chē)站舉一反三，認(rèn)真查擺整改問(wèn)題，確保多功能候車(chē)座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范，最大限度為旅客候車(chē)提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鐵路部門(mén)要求，一是合理布設(shè)，便利旅客出行。對(duì)設(shè)置多功能候車(chē)座椅的車(chē)站，必須確保候車(chē)區(qū)域旅客候車(chē)座椅總數(shù)不減少，多功能候車(chē)座椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%，并在各候車(chē)區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車(chē)、通行。
二是加強(qiáng)檢查維護(hù)，改善旅客體驗(yàn)。定期開(kāi)展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車(chē)座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車(chē)座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)就座、掃碼按摩”標(biāo)識(shí)，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。
三是全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。8月底前，組織開(kāi)展全面排查整頓，對(duì)多功能候車(chē)座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。對(duì)客流量大且候車(chē)面積不足的車(chē)站，進(jìn)一步壓減多功能候車(chē)座椅比例和數(shù)量。
鐵路部門(mén)表示，感謝社會(huì)各界對(duì)鐵路工作的支持和監(jiān)督，將持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。
此前報(bào)道：
近日，有旅客反映，泰安高鐵站內(nèi)大量旅客席地而坐，原因系高鐵站將普通座椅換成按摩座椅，導(dǎo)致普通座椅數(shù)量明顯不足。
有網(wǎng)友吐槽說(shuō)，候車(chē)廳內(nèi)近500個(gè)座椅中，只有60多個(gè)是普通座椅，共享按摩椅占九成。
對(duì)此，泰安站值班的工作人員鄒女士回應(yīng)稱，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個(gè)候車(chē)室，共有各類座椅1488個(gè)，其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)，并非網(wǎng)傳9:1的比例。
據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，青島的徐女士剛爬完泰山準(zhǔn)備返程，因?yàn)闆](méi)看到座位，只能坐在地上。
徐女士對(duì)此表示：“不人性化，我認(rèn)為普通座位應(yīng)該多于按摩座位，因?yàn)榘茨σ蜗鄬?duì)寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通座椅，擠占的是公共候車(chē)資源?！?
而另一位旅客表示，“不按摩的時(shí)候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車(chē)的乘客?！?
有媒體實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，按摩椅的品牌為“摩享樂(lè)”，寫(xiě)著“免費(fèi)入座，掃碼按摩”的字樣。
通過(guò)掃描普通按摩椅的二維碼可得知，按摩套餐分為三個(gè)等級(jí)，最低8.8元按摩十分鐘，最高15.8元按摩32分鐘；高級(jí)按摩椅最低15元15分鐘，最高30元45分鐘。
對(duì)于為何要在車(chē)站設(shè)置共享按摩椅的提問(wèn)，泰安站一名值班工作人員表示，這是由濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一安排的。
（文章來(lái)源：券商中國(guó)）
標(biāo)簽：
