截至去年6月 我國(guó)超9億人使用網(wǎng)絡(luò)支付
不用帶錢包，更無(wú)需銀行卡，想要買什么，只要?jiǎng)右粍?dòng)手機(jī)，瞬間就能完成支付，還免去了找零的麻煩。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為人們最常用的支付手段之一。
(資料圖片)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近期發(fā)布報(bào)告，最新數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。其中，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模為9.04億，較2021年12月增長(zhǎng)81萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的86.0%。其中絕大多數(shù)用戶采用的是依托手機(jī)完成的移動(dòng)支付，我國(guó)移動(dòng)支付整體市場(chǎng)覆蓋率排名全球第一。
移動(dòng)支付如何更安全?
移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)9億，哪些人最愛刷手機(jī)消費(fèi)?最常用來(lái)買什么?移動(dòng)支付方便快捷，但安全隱患令人頭疼。移動(dòng)支付過(guò)程中，人們普遍存在哪些容易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不良習(xí)慣?哪些人是移動(dòng)支付的高風(fēng)險(xiǎn)人群?我們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)，如何才能保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)?接下來(lái)就一問到底。
哪些用戶及消費(fèi)場(chǎng)景最常使用移動(dòng)支付?
先來(lái)看看，哪些人，在進(jìn)行哪些消費(fèi)的時(shí)候，最喜歡使用移動(dòng)支付呢?
中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合17家全國(guó)性商業(yè)銀行開展了2022年移動(dòng)支付安全大調(diào)查活動(dòng)，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，男性日平均使用移動(dòng)支付的頻率高于女性，年輕群體使用頻率高于大齡群體，35歲以下人群中80%的人每天都會(huì)使用移動(dòng)支付。“商店、便利店及餐飲店”“小攤販、菜市場(chǎng)水果店”“水電煤、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)”這三大圍繞居民日常生活的基礎(chǔ)場(chǎng)景是移動(dòng)支付發(fā)生最多的場(chǎng)合。
中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理 單長(zhǎng)勝：在日常消費(fèi)場(chǎng)景，居民使用移動(dòng)支付表現(xiàn)活躍，外賣、手機(jī)充值、虛擬產(chǎn)品交易、醫(yī)療、直播購(gòu)物等新場(chǎng)景發(fā)生交易人數(shù)比例有明顯上升。60歲以上的群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群數(shù)量比例有所增加，其生活便利性進(jìn)一步提升。
除了日常消費(fèi)，在本次調(diào)查中還有一個(gè)新的支付場(chǎng)景，就是點(diǎn)外賣。其中，35歲以下是使用移動(dòng)支付點(diǎn)外賣的高頻人群， 55歲以上移動(dòng)支付點(diǎn)外賣的比例不足35%，這部分人群更有時(shí)間，也更重視養(yǎng)生，愿意動(dòng)手自己做飯。
哪些不良使用習(xí)慣易致移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生?
移動(dòng)支付的普及給我們的生活帶來(lái)了極大便利，但也存在著事關(guān)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)隱患。日常使用中，人們普遍存在哪些不良習(xí)慣，容易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生呢?
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，日常使用手機(jī)支付時(shí)，平均每個(gè)用戶存在1.2個(gè)不安全的行為習(xí)慣。發(fā)生率最高的三項(xiàng)不安全行為分別為“網(wǎng)站/APP內(nèi)登錄習(xí)慣設(shè)置記住密碼或自動(dòng)登錄”“在連接公共wifi的狀態(tài)下支付”以及“所有支付密碼都相同”。
值得欣慰的是，和2021年相比人均不安全行為數(shù)量下降了約0.8個(gè)。“所有支付密碼都相同”“有優(yōu)惠促銷的二維碼都會(huì)嘗試掃”“換新手機(jī)時(shí)不解除銀行卡不刪除存留的敏感信息”等問題的發(fā)生率下降明顯。但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)內(nèi)安裝安全防衛(wèi)類APP和開啟了移動(dòng)支付保護(hù)功能的人在整體人群中的占比仍處在較低水平。尤其是女性和55歲以上人群在移動(dòng)支付安全性方面的自我保護(hù)意識(shí)不足。
騰訊金融研究院副院長(zhǎng) 孫霄：最普遍的就是在所有平臺(tái)的付款密碼都是一樣的，這些情況都是一些不安全的行為。我們?cè)谌粘Ｐ麄髦薪?jīng)常會(huì)提及，但是咱們的廣大用戶還是沒有提高足夠的警惕，平時(shí)沒有出現(xiàn)資金損失的時(shí)候，就覺著沒有關(guān)系，但是一旦出現(xiàn)了資金損失就追悔莫及。
業(yè)內(nèi)人士提醒，如果設(shè)置了自動(dòng)登錄并記住密碼，最好是在軟件設(shè)置中予以解除。另外，在選擇密碼時(shí)，最好選擇字母+數(shù)字+符號(hào)的組合，增加安全性。
哪些人屬于移動(dòng)支付高風(fēng)險(xiǎn)人群?
從十幾歲的孩子，到幾十歲的老人，可以說(shuō)，只要有一部智能手機(jī)，并開通相應(yīng)功能，人人都可以是移動(dòng)支付的使用者。那么在龐大的9億用戶當(dāng)中，哪些人屬于高風(fēng)險(xiǎn)群體，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)又在什么地方呢?
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，尚未走出校園，涉世未深的學(xué)生群體具有社交頻繁、信息交互渠道多元、嘗試新事物等特點(diǎn)，在使用移動(dòng)支付時(shí)往往面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)，也更容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的目標(biāo)受害者。
招商銀行信用卡中心總經(jīng)理助理 文竹：00后的學(xué)生群體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)欠佳，更容易輕信他人，在“網(wǎng)絡(luò)博彩”“兼職刷單詐騙”“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)抽獎(jiǎng)掃碼詐騙”“有優(yōu)惠促銷的二維碼都會(huì)嘗試掃”等問題上較其他群體風(fēng)險(xiǎn)更高。
與年輕人不同的是，老年人日常所處的生活及消費(fèi)場(chǎng)景雖不多，但因?qū)π率挛锏慕邮芏鹊汀⑿畔蟮?，在面?duì)各式各樣的侵權(quán)行為及網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)的敏感度不足，同時(shí)也不知道該如何有效地進(jìn)行自我保護(hù)。
招商銀行信用卡中心總經(jīng)理助理 文竹：60歲以上群體對(duì)銀行卡買賣的非法性認(rèn)知不足，易遭遇虛假藥品、保健品詐騙，且實(shí)際發(fā)生損失的人群占比較高。
老年群體接收外部信息時(shí)他們更多依賴短信、路邊標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、電視等較為傳統(tǒng)的渠道，下一步要提升大齡群體的自我保護(hù)能力，更有針對(duì)性對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群加強(qiáng)防騙宣傳力度。
網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件多發(fā) 何人易中招?
近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付的迅速普及，很多與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件也呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢(shì)。究竟哪種網(wǎng)絡(luò)電信詐騙最容易讓人中招，又是哪些人比較容易上當(dāng)受騙呢?
調(diào)查顯示，在各類電信詐騙中，排在前列的是收益回報(bào)類詐騙、情感愛心類詐騙、虛擬消息類詐騙。25歲以下年輕人和學(xué)生群體是情感愛心類詐騙受害最嚴(yán)重的人群，男性在面對(duì)此類詐騙時(shí)更容易受騙，有超過(guò)10%的男性用戶表示曾經(jīng)遭遇過(guò)。
去年5月，廣州江門警方破獲一個(gè)特大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙，摧毀犯罪窩點(diǎn)21個(gè)，抓獲涉案嫌疑人436名，凍結(jié)銀行賬戶103個(gè)、涉案資金超1000萬(wàn)元。
涉案嫌疑人中，有多名在校大學(xué)生被該犯罪團(tuán)伙聘為“鍵盤手”，偽裝成優(yōu)質(zhì)單身女性，利用網(wǎng)絡(luò)社交工具與受害人以談戀愛、交談興趣愛好等方式培養(yǎng)感情。第4至6天，“鍵盤手”誘騙受害人在直播平臺(tái)上充值贈(zèng)送“禮物”，直播期間團(tuán)伙扮演女主播的追求者，使受害人爭(zhēng)風(fēng)吃醋，攀比消費(fèi)。隨后，“鍵盤手”則以PK為由鼓動(dòng)受害人充值，從而實(shí)施電信詐騙。
江門市公安局刑警支隊(duì) 湯警官：在此提醒廣大市民，網(wǎng)絡(luò)交友要謹(jǐn)慎，不要輕易相信陌生人，特別涉及金錢交易更加要三思而后行。
近年來(lái)，虛擬貨幣的暴漲暴跌引起了不少人的關(guān)注，而圍繞虛擬貨幣投資的新型騙局也是層出不窮。
最常見的手段是，不法分子以投資顧問的身份，將人拉入所謂的股票推薦群或投資顧問群。群里的“老師”則不斷推薦某平臺(tái)的虛擬貨幣，聲稱未來(lái)會(huì)有幾十倍的收益，甚至冒充大型金融投資機(jī)構(gòu)為自己背書，提升自己的專業(yè)性、可靠度。受害者在進(jìn)群后，往往會(huì)先觀望一段時(shí)間。這時(shí)，就會(huì)有不法分子偽裝的其他的“投資者”在群中曬出自己的收益。之后，受害人會(huì)嘗試小額買入虛擬幣，等受害者逐漸覺得平臺(tái)是安全的，大量投入資金后，犯罪分子就會(huì)迅速關(guān)閉投資平臺(tái)，解散投資群，將投資者的錢全部收割跑路。
建設(shè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理 蔡莉華：虛擬幣投資屬于非法交易，其交易過(guò)程完全不透明。但因?yàn)橛胁糠秩巳赫J(rèn)為虛擬幣的價(jià)格波動(dòng)是實(shí)現(xiàn)短期暴富的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致最終落入犯罪分子精心設(shè)計(jì)的非法交易圈套。我們建議投資者要摒棄快速致富的錯(cuò)誤觀念，抵制非法交易平臺(tái)的交易，通過(guò)國(guó)家監(jiān)管的合法渠道進(jìn)行投資和交易。
遭遇詐騙后第一時(shí)間應(yīng)該怎樣做?
在日常使用移動(dòng)支付的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)自己被騙了，我們第一時(shí)間應(yīng)該怎樣做，才能保全自己的財(cái)產(chǎn)，或?qū)p失降到最小呢?
中國(guó)銀聯(lián)的調(diào)查報(bào)告顯示，在意識(shí)到自己遭遇詐騙后，“撥打110報(bào)警熱線”是被選擇最多的應(yīng)急措施，占比是33.7%。還有21.3%的被訪者選擇“撥打銀行客服掛失卡片”，也有19.2%選擇了在政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行信息舉報(bào)。但仍然有33.4%的被訪者出于各種原因，在遭遇詐騙后沒有采取任何措施，這一現(xiàn)象更多見于45歲以上的大齡群體。這也意味著，他們更可能在遭遇詐騙后，因不了解補(bǔ)救措施和尋求幫助的途徑而無(wú)法及時(shí)止損。
中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理 單長(zhǎng)勝：在遭遇詐騙后，首先要回憶自己經(jīng)歷被騙的全過(guò)程，準(zhǔn)確記錄自己提供了哪些個(gè)人信息，哪些付款賬戶可能有風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際損失資金去向等。其次，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，報(bào)告自己被騙全過(guò)程以及資金去向。警方會(huì)根據(jù)案件情況，采取緊急處置措施，最大限度挽回受騙損失。最后，要通知涉案賬戶開立銀行或有關(guān)第三方機(jī)構(gòu)。相關(guān)單位會(huì)根據(jù)情況對(duì)涉案賬戶以及關(guān)聯(lián)賬戶采取相應(yīng)的管控措施，為警方追蹤和挽損創(chuàng)造有利條件。
(總臺(tái)央視記者 王雷 王瑄 張軍 王殿甲 廣東臺(tái))
