時(shí)值“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，今年的維權(quán)主題是“共促消費(fèi)公平”，各大保險(xiǎn)公司都相繼開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)。新華保險(xiǎn)積極貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展2022年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一要求和部署，并精心策劃開(kāi)展了一系列活動(dòng)，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
此次新華保險(xiǎn)以“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”為活動(dòng)口號(hào)，具體宣傳教育活動(dòng)包括以下幾點(diǎn)，一起來(lái)了解一下吧！
第一：聚焦特殊群體，強(qiáng)化特殊群體的金融權(quán)益保護(hù)，加大對(duì)特殊人群應(yīng)用軟件建設(shè)。新華保險(xiǎn)開(kāi)展了“銀發(fā)服務(wù)驛站”柜面窗口老年人智能服務(wù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)不僅切實(shí)解決特殊群體運(yùn)用智能技術(shù)困難，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育宣傳。
第二：是聚焦特定區(qū)域，增強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù)獲得感，新華保險(xiǎn)利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)廣度和深度，金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利和投訴維權(quán)救濟(jì)方式等進(jìn)行廣泛的教育宣傳。比如對(duì)無(wú)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)和無(wú)法達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)人群進(jìn)行教育宣傳。
第三：是聚焦權(quán)益教育，通過(guò)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者注意非法金融活動(dòng)侵害，對(duì)老年消費(fèi)者提醒金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)年輕消費(fèi)者則科普一些金融基礎(chǔ)知識(shí)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，不亂貸。
第四：聚焦誠(chéng)實(shí)守信，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全新發(fā)布“客戶服務(wù)十大承諾”，組織開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，及時(shí)妥善處理消費(fèi)投訴糾紛。面向消費(fèi)者評(píng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，面向業(yè)務(wù)隊(duì)伍組織評(píng)選“誠(chéng)信榮譽(yù)之星”，加強(qiáng)各級(jí)管理人員和內(nèi)外勤員工誠(chéng)信教育，夯實(shí)誠(chéng)信基礎(chǔ)。
新華保險(xiǎn)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳一系列活動(dòng)旨在普及消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)的同時(shí)提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不止在每年的3月15日，新華保險(xiǎn)每一天都重視消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了險(xiǎn)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。成立于1996年9月份的新華保險(xiǎn)是一家全國(guó)性專業(yè)化大型上市壽險(xiǎn)企業(yè)，2011年，上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336.新華保險(xiǎn)始終堅(jiān)持以客戶為中心，為打造成中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)而不斷努力。
（文章來(lái)源：中國(guó)發(fā)展網(wǎng)）
標(biāo)簽： 新華保險(xiǎn) 消費(fèi)者維權(quán) 消費(fèi)者權(quán)益
