為持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”)河北分公司2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)正式啟動(dòng)，為助力提升公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患貢獻(xiàn)力量。
活動(dòng)口號(hào)：共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融
活動(dòng)時(shí)間：2022年3月14日至3月20日
活動(dòng)主題：堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平。以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)銀行保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”。聚焦日常服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，提供便利化服務(wù)，推進(jìn)誠(chéng)信教育和文化建設(shè)。
活動(dòng)安排：
(一)聚焦特殊群體，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”
針對(duì)老年人、殘障入士等特殊人群在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳教育。充分利用公司好福利APP等應(yīng)用軟件功能建設(shè)，推動(dòng)解決數(shù)字鴻溝，通過線上線下宣傳教育渠道開展金融消費(fèi)者教育活動(dòng)。
(二)利用風(fēng)險(xiǎn)提示，倡導(dǎo)理性投資觀念
針對(duì)投訴反映焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)等開展風(fēng)險(xiǎn)提示，提示消費(fèi)者防范非法集資、非法放貸、金融詐騙非法金融活動(dòng)侵害。
(三)實(shí)施“總經(jīng)理接待周”活動(dòng)
3月14日至20日期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)河北分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)將輪流值班，積極履行高級(jí)管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。通過電話熱線等方式，保障投訴渠道暢通，聽取消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。
(四)營(yíng)造“3·15”權(quán)益保護(hù)宣教氛圍
在職場(chǎng)及網(wǎng)點(diǎn)、三級(jí)機(jī)構(gòu)投放活動(dòng)折頁(yè)、海報(bào)、投訴處理流程或電子滾動(dòng)條幅，宣傳本次活動(dòng)主題，針對(duì)老年人開展適老服務(wù)，提供老花鏡等物品方便老年客戶使用，實(shí)現(xiàn)不同人群的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（文章來源：河北新聞網(wǎng)）
標(biāo)簽： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 平安養(yǎng)老險(xiǎn)
