中國銀行保險信息技術管理有限公司今日發(fā)布2021年度保險服務質(zhì)量指數(shù)，這是首次公開發(fā)布完整年度服務質(zhì)量指數(shù)。結(jié)果顯示，2021年財產(chǎn)保險(車險業(yè)務)服務質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.66,60家財險公司中，京東安聯(lián)服務質(zhì)量指數(shù)墊底；人身保險(壽險、意外險、健康險業(yè)務)服務質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為87.29,79家人身險公司中，信美相互服務質(zhì)量指數(shù)墊底。據(jù)財聯(lián)社記者了解，指數(shù)編制選取了保險消費者關注度高的業(yè)務，評價緯度包括出險支付周期、理賠獲賠率、退保率等七個定量指標。
（文章來源：財聯(lián)社）
標簽： 服務質(zhì)量
