在全國房地產(chǎn)市場“金三銀四”遲到、行業(yè)原材料價格仍居高位的情況下，家居行業(yè)的“暖風”似乎又吹回來了。
“相比2021年年底，現(xiàn)在來店里的顧客多了，尤其周六日店里全是人。”北京市朝陽區(qū)某家居零售城一全屋定制銷售向《華夏時報》記者表示，除了市場有一定回暖，最重要的還是全屋定制現(xiàn)在好多品牌都有活動，而且力度也都比較大。
記者實地走訪了解到，目前多家家居品牌，例如索菲亞、尚品宅配、曲美家居等推出了19800元、39800元等不同價位的定制套餐，套餐內(nèi)涵蓋柜體、沙發(fā)、餐桌椅等。期間，某全屋定制的品牌銷售向記者介紹道，“相對于您找設計公司，我們不僅能夠免費上門測量、出設計圖，而且還能直接出渲染圖，套餐也基本覆蓋家裝所需，能為您省去很多繁瑣的程序......”
的確，對比2021年年末家居原材料價格飛漲、家居產(chǎn)品提價的大環(huán)境，所謂“一口價”套餐的到來對消費者而言可以說如春風一般。不過，記者查閱有關信息后發(fā)現(xiàn)，全屋定制“一口價”是否真的如店家所述一般“無憂”仍需要打一個問號。
多重套餐“內(nèi)涵”豐富
近日，定制家居“一口價”套餐在行業(yè)內(nèi)異?；馃?，為了解詳情，《華夏時報》記者以顧客的身份實地走訪了位于北京朝陽區(qū)的某家裝零售城。
“現(xiàn)在店內(nèi)推出了19800元和39800元兩種套餐價，在保夠用的基礎上，所有花色不限制，款式也有多樣選擇。”尚品宅配的銷售人員向《華夏時報》記者表示，套餐內(nèi)包含的品類有柜類設計、廚房柜體、沙發(fā)、茶幾、餐桌椅等。
據(jù)該名銷售人員介紹，兩種套餐類型的主要差別在于套餐內(nèi)產(chǎn)品。據(jù)悉，19800元套餐內(nèi)僅包含20平米投影面積柜類定制，39800元套餐則包含餐桌椅、床墊、茶幾等附加產(chǎn)品。
此外，索菲亞、曲美家居等全屋定制也同樣推出了類似的“一口價”套餐。
索菲亞銷售人員向《華夏時報》記者講道，“39800元的套餐包括了20平方米的柜體，還包括沙發(fā)、茶幾、餐桌椅、床和床墊十件套?！辈贿^，區(qū)別于尚品宅配，索菲亞的套餐限制了柜體顏色。期間，當記者提到多個品牌全屋定制的同價位套餐內(nèi)容的大同小異時，該名銷售還特別強調(diào)了索菲亞套餐推出時間為2月，后續(xù)市場才出現(xiàn)了類似套餐，并且索菲亞主打研發(fā)。
區(qū)別于索菲亞及尚品宅配，曲美家居19800元的全屋定制套餐主要聚焦在整體衣柜組合，包括了22平方米投影面積的衣柜組合柜定制。
中國家居、設計產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國在接受《華夏時報》記者采訪時表示，在住宅地產(chǎn)發(fā)展收緊、家裝消費市場放緩的當下，知名家居品牌特別是上市公司采取了較為“激進”“簡單”的方式來放出優(yōu)惠促進銷售，這是他們對市場現(xiàn)狀的正常反應動作，對于一些真正準備裝修的消費者，這算是在市場嚴峻期里的“福利”。
價格不升反降的“秘密”
《華夏時報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全屋定制的“一口價”套餐似乎不僅省去了家裝繁瑣的程序，而且還為業(yè)主省下了真金白銀。
據(jù)索菲亞全屋定制銷售人員介紹，39800元的全屋定制套餐內(nèi)，僅芝華仕沙發(fā)的單品售價便達到了2萬余元，“所以走套餐價還是優(yōu)惠挺大的，因為是品牌之間的合作價。”不過，該名銷售人員也補充道，優(yōu)惠是有條件的，必須在4月24號之前預定才能享受到芝華仕沙發(fā)，在這之后預定的話只能選擇平替款，品牌為索菲亞旗下產(chǎn)品。
就銷售的表述來看，全屋定制“一口價”套餐對意向顧客來說是穩(wěn)賺不虧的。不過，當記者進一步詢問若套餐內(nèi)款式不喜歡是否可以更換時，“一口價”套餐則出現(xiàn)了配置升級的選項，加價增量具體到柜體扶手、五金配件、套餐內(nèi)附加產(chǎn)品尺寸，甚至是套餐外柜體顏色等。
尚品宅配的店內(nèi)銷售人員也向《華夏時報》記者透露，最終落地價格要看套餐內(nèi)配件實際情況，也有顧客選擇了39800元的套餐，但因為更換了款式和配件，最終的支付價格在5萬元左右。
熟悉家裝行業(yè)的李菲(化名)向《華夏時報》記者表示，“一口價”套餐對于家裝行業(yè)的人來說基本是公開的“秘密”。“所謂的全屋定制無非是一個資源整合，套餐價里面的產(chǎn)品是有很多檔次的，如果想要換配置基本都是要加錢的，甚至有些同檔次的產(chǎn)品單獨安裝所需要的費用還要低于套餐單價?！崩罘葡蛴浾咄嘎兜?。
針對顧客對于套餐后續(xù)是否會產(chǎn)生額外費用的疑慮，《華夏時報》記者以顧客身份就套餐詳情進一步咨詢了尚品宅配全屋定制官方客服，對方向記者承諾，若安裝產(chǎn)品是套餐內(nèi)已包含的，那么在后期安裝環(huán)節(jié)將不會再產(chǎn)生任何費用。
索菲亞銷售顧問也向《華夏時報》記者表示，敲定方案的價格即為最終價格，后期安裝環(huán)節(jié)不會產(chǎn)生額外費用。但銷售又補充道，套餐中并不包括抽屜功能性的五金、抽屜鏡子、玻璃門、加厚板，若臨時加裝，則需要額外支付費用。
警惕“一口價”陷阱
《華夏時報》記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，全屋定制“一口價”是真實無憂還是套路深的確有待考據(jù)。
記者從一位近期咨詢過某品牌全屋定制的消費者處得知，其深受全屋定制困擾。該名消費者在其個人社交賬號上寫道，最早品牌方已給出了一份購貨清單預算，但后來談到把手、側(cè)板、加固等配件，才發(fā)現(xiàn)都要額外收費，甚至有些板材還是貼牌的，跟最開始承諾的都不一樣?！拔椰F(xiàn)在準備自己找木工制作了，這一次經(jīng)歷讓我感覺全屋定制簡直是‘智商稅’?！痹撁M者表示。
黑貓投訴平臺3月份有一則有關投訴顯示，最初以固定總價預定的全屋定制，在實際施工時卻面臨把手、櫥柜、抽屜等多項升級加價。并且該投訴截圖還顯示，此品牌銷售也側(cè)面承認“一口價”套餐存在“低買高賣”的情況。
在黑貓投訴平臺上，有關全屋定制的投訴量并不在少數(shù)，有關檢索結(jié)果達到了1154條，其中包括索菲亞、好萊客、兔寶寶、詩尼曼、全友家居等知名家裝品牌。投訴問題較為集中在延遲安裝、家具品控差、定制周期長、退款遭拒等。
有關全屋定制投訴留言。 截自黑貓投訴平臺
北京金訴律師事務所主任王玉臣向《華夏時報》記者提醒道，當全屋定制出現(xiàn)與合同約定不同時，消費者首先要仔細核對合同細則，若合同對于板材、型號等有約定，消費者可以按照合同類型要求品牌方履行；若合同約定不清，存在無法明確的情況，則可以向市場監(jiān)督局反饋，申請介入。
但記者在采訪時也了解到，對于部分消費者來說，依舊是傾向于選擇全屋定制的?？紤]近幾年置業(yè)的董琦(化名)在接受《華夏時報》記者采訪時表示，“雖然聽說全屋定制比較容易踩坑，但工作比較忙，并且沒有家人在身邊，全屋定制的話對于我來說可以節(jié)省許多時間成本，到時候多加注意就行了。”
王建國也向《華夏時報》記者表示，“‘一口價’套餐對于消費者而言，是嚴峻市場環(huán)境下的好事情。但這個結(jié)論前提是要建立在理性消費，并且也相信這些上市家居企業(yè)不是在玩‘套路’的基礎上?！?/p>
而事實上，家居行業(yè)的“內(nèi)卷”不僅僅體現(xiàn)在全屋定制“一口價”套餐。
其中，林氏木業(yè)在3月底發(fā)布了《關于廣東林氏家居股份有限公司定制產(chǎn)品降價通知》，內(nèi)容表示，林氏木業(yè)對產(chǎn)品價格進行了讓步，決定結(jié)合采購價格下調(diào)，將建議零售價原為29800元的“全屋定制拎包套餐”，下調(diào)為26800元。
還有部分家居品牌采取了與房地產(chǎn)企業(yè)合作的方式引流。記者實地調(diào)查時看到，部分品牌店鋪門前擺放著“某某樓盤業(yè)主團購指定品牌”的展板，并且記者在與索菲亞銷售人員溝通時也獲悉，目前多個定制家居品牌也陸續(xù)承接了北京多個樓盤項目的樣板間裝修。
（文章來源：華夏時報）
標簽： 全屋定制
