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“多虧我孫子幫我下載了老年版手機(jī)銀行，我現(xiàn)在終于學(xué)會(huì)用電子社?？ā⒕€上充話費(fèi)了”，在惠州惠城區(qū)的劉老爺表示。為助力老年人舒適、便捷辦理金融業(yè)務(wù)，人民銀行惠州市中心支行(以下簡稱“惠州中支”)采取有力措施推動(dòng)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)不斷便利老年人辦理金融業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施方面，惠州中支指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置便民服務(wù)柜，集中配備老花鏡、拐杖、輪椅、便民藥箱等老年人用品，增設(shè)老年群體專窗、無障礙服務(wù)通道等，并疊加專人“一對(duì)一”引導(dǎo)使用智能設(shè)備。截至目前，轄區(qū)34家銀行機(jī)構(gòu)均完成金融服務(wù)“適老化”改造。
據(jù)了解，惠州中支以“讓老年人能用會(huì)用敢用”為目標(biāo)，加大力度指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)簡化支付產(chǎn)品功能，創(chuàng)新推出整合支付結(jié)算、健康醫(yī)療、公共服務(wù)等功能的一站式適老化支付產(chǎn)品，助力老年人跨越移動(dòng)支付“數(shù)字鴻溝”。如，轄區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行推出老年關(guān)愛版手機(jī)銀行，字體大、功能簡潔，支持線上查詢并繳納社保、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等功能。
“現(xiàn)在在村里就能取錢、繳水電費(fèi)，比以往要花半小時(shí)去鎮(zhèn)里辦業(yè)務(wù)方便很多了。”惠州橫瀝鎮(zhèn)新榮村張老爺對(duì)此表示。自2020年起，為有力打通金融服務(wù)觸達(dá)農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”，惠州中支督促轄區(qū)相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)加快助農(nóng)取款點(diǎn)布局和升級(jí)改造，疊加農(nóng)村電商、物流、金融知識(shí)宣講等民生功能。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)積極在農(nóng)村地區(qū)配備熟悉本地方言的金融服務(wù)人員，為行動(dòng)不便、無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供上門服務(wù)。截至2022年10月末，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)共計(jì)鋪設(shè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)1981個(gè)，派駐金融專員944名。
近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)頻發(fā)，對(duì)此，惠州中支持續(xù)加強(qiáng)聯(lián)合惠州市金融工作局、惠州銀保監(jiān)分局在轄區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)開展“惠州金融系統(tǒng)打擊整治養(yǎng)老詐騙暨防范非法集資集中宣傳”活動(dòng)，向老年人加強(qiáng)普及典型作案手法及安全支付技巧等。
（文章來源：南方都市報(bào)）
標(biāo)簽： 銀行機(jī)構(gòu) 金融服務(wù)
