本報記者張冰潔
11月22日，在2022金融街論壇年會相關(guān)活動上，中國光大銀行攜手北京大學(xué)國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《數(shù)字便民新生活——2022年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》對基礎(chǔ)生活繳費、政務(wù)繳費、出行繳費等各個細分領(lǐng)域繳費市場進行了深入研究，并新增對數(shù)字產(chǎn)品繳費市場的研究，不僅揭示了便民繳費的普惠價值，也為我國便民繳費產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有益參考與借鑒。
【資料圖】
便民繳費線上化占比持續(xù)提升
《報告》顯示，2021年，內(nèi)地個人繳費市場規(guī)模達9.86萬億元，同比增長2.76%。隨著繳費智能化的普及，基礎(chǔ)生活繳費數(shù)字化、線上化趨勢明顯，整體線上化比例達76%。其中，電費和房租的線上化繳納比例超過85%，水費線上化繳納比例超過80%。
近年來，繳費場景的持續(xù)擴容也極大地提升了線上服務(wù)的便捷性。《報告》顯示，2021年場景繳費規(guī)模為4.77萬億元，繳費線上化程度不斷提升。在醫(yī)療場景中，醫(yī)療逐漸由線下實體醫(yī)院向“線下+線上”轉(zhuǎn)型，醫(yī)療繳費整體數(shù)字化程度高；出行和教育場景線上化繳納比例均超70%。
作為數(shù)字經(jīng)濟與元宇宙發(fā)展的產(chǎn)物，數(shù)字藏品打造了文創(chuàng)行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，也創(chuàng)造了新的繳費場景?！秷蟾妗凤@示，以數(shù)字產(chǎn)品繳費為代表的新興繳費規(guī)模為3714億元，線上化率達96%。隨著數(shù)字新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，未來仍有較大的服務(wù)空間。
總體來看，2021年，中國便民繳費產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)達到83.96，同比增長1.53，繳費體驗持續(xù)優(yōu)化。繳費渠道便利性、繳費信息透明度、繳費過程體驗感、繳費過程安全性、繳費平臺集成性等五個維度得分均呈現(xiàn)上升趨勢。
數(shù)字便民繳費賦能綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展
在我國加快推動綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，數(shù)字便民繳費產(chǎn)業(yè)在綠色發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)差異等方面的作用愈發(fā)凸顯。
當(dāng)前，數(shù)字便民繳費賦能綠色轉(zhuǎn)型，已成為綠色發(fā)展的“支撐點”。具體來看，平臺化繳費提升了繳費項目整合度，降低了整體運算能耗；非接觸式繳費的普及減少了繳費途中出行能耗，據(jù)估算，每年可節(jié)約84萬噸汽油消耗。
此外，業(yè)務(wù)辦理的無紙化降低了紙張資源浪費，每年節(jié)約用紙1.9萬噸，相當(dāng)于少砍伐32萬棵大樹；數(shù)字便民繳費在新能源停車充電繳費環(huán)節(jié)提升用戶體驗，助推綠色出行；數(shù)字繳費的數(shù)據(jù)記載功能，還能實現(xiàn)企業(yè)和個人碳足跡追蹤，方便建立碳賬戶。
數(shù)字便民繳費也按下了區(qū)域均衡發(fā)展的“快進鍵”，成為城鄉(xiāng)服務(wù)均等化的突破口。數(shù)字便民繳費對線下繳費網(wǎng)點依賴度低，彌補了中西部地區(qū)線下基礎(chǔ)設(shè)施的不足，促進了區(qū)域公共服務(wù)的均衡發(fā)展?！秷蟾妗凤@示，自2018年開始，東西部線上化繳費差異逐漸縮小，區(qū)域均衡發(fā)展持續(xù)推進。
同時，數(shù)字便民繳費有效解決了下沉市場居民繳費難題，推進了城鄉(xiāng)繳費公共服務(wù)均等化的實現(xiàn)。《報告》表明，數(shù)字便民繳費在欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展較快，三四線城市及縣域線上化增速快。
便民繳費邁入發(fā)展新階段
依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及5G技術(shù)，便民繳費產(chǎn)業(yè)正在向數(shù)字化、智能化、個性化邁進，發(fā)展重心由效率和速度轉(zhuǎn)向以民為本、城鄉(xiāng)融合、普惠共享，全方位滲透醫(yī)療、教育、出行等生活場景，為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新階段賦能。
《報告》對數(shù)字便民繳費產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五大新趨勢進行了詳細的闡釋。未來，數(shù)字繳費將為智慧城市建設(shè)、數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展、數(shù)字人民幣生態(tài)、數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)要素潛力釋放創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。
“光大銀行聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)，已經(jīng)連續(xù)8年發(fā)布了繳費產(chǎn)業(yè)報告，‘光大云繳費’是我國領(lǐng)先的開放繳費平臺，是光大集團和光大銀行在民生服務(wù)領(lǐng)域的典型代表。一直以來，我們致力于解決人們?nèi)粘Ｉ钪械睦U費難題。”中國光大銀行副行長齊曄表示。
《金融時報》記者了解到，截至目前，“光大云繳費”2022年服務(wù)活躍用戶已突破5億戶，繳費服務(wù)筆數(shù)超20億筆，接入繳費代收項目超14000項，繳費代收服務(wù)已輸出至微信、支付寶、美團、銀聯(lián)等700余家大型互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)及銀行同業(yè)，其中輸出至國家政務(wù)服務(wù)平臺和各省、市級政務(wù)服務(wù)平臺80余家，推動我國數(shù)字便民繳費產(chǎn)業(yè)向更加普惠均等、優(yōu)質(zhì)便捷、精準智能的方向發(fā)展。
齊曄表示：“未來，光大銀行將以服務(wù)民生為出發(fā)點，深耕以‘光大云繳費’為代表的便利性金融服務(wù)，連接數(shù)字新生活，賦能數(shù)字新需求，創(chuàng)造民生新價值，在推進中國式現(xiàn)代化進程中作出應(yīng)有貢獻?！?/p>
（文章來源：金融時報）
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