21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者鄭植文上海報(bào)道
(資料圖片)
“今年算是白干了，好不容易存了點(diǎn)錢(qián)全‘賠’給朋友了。”王洋無(wú)奈地向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者嘆息道。他未曾想過(guò)，為幫朋友省錢(qián)介紹的汽車(chē)團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商上海昶銘汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(下稱(chēng)“昶銘汽車(chē)”)竟然在付款不久便爆雷了，不僅屢屢推遲交車(chē)時(shí)間，亦無(wú)法按照約定如數(shù)退款。
1月16日，王洋接到昶銘汽車(chē)銷(xiāo)售電話，對(duì)方稱(chēng)公司出問(wèn)題了，自己已經(jīng)離職，讓其找公司維權(quán)要錢(qián)，他聞?dòng)嵙⒓蹿s到位于上海市寶山區(qū)的昶銘汽車(chē)銷(xiāo)售中心想要討個(gè)說(shuō)法時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)人去樓空。
去年底，王洋介紹一位朋友來(lái)昶銘汽車(chē)交錢(qián)訂車(chē)，總費(fèi)用10余萬(wàn)元。出于對(duì)銷(xiāo)售的信任，之后也并未實(shí)時(shí)跟進(jìn)交易狀態(tài)，直到銷(xiāo)售來(lái)電，他才意識(shí)到自己可能被騙了，原因是電話中銷(xiāo)售告訴他公司已經(jīng)有一陣子沒(méi)發(fā)工資，他懷疑銷(xiāo)售早知道公司有隱患但依然騙其簽單。
而和王洋有同樣質(zhì)疑的消費(fèi)者不在少數(shù)，昶銘汽車(chē)維權(quán)微信群里的一份退款人員名單顯示，近期累計(jì)已有近千名消費(fèi)者要求昶銘汽車(chē)退款，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者不完全統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者主張的退款和違約金已超過(guò)2.5億元。而昶銘汽車(chē)公司法人代表?xiàng)钰A冰在相關(guān)報(bào)道中稱(chēng)，其親自接待、登記的合同到期、逾期的有400多人，涉及金額大概是六、七千萬(wàn)。
當(dāng)日，記者來(lái)到昶銘汽車(chē)銷(xiāo)售中心，此時(shí)大門(mén)已經(jīng)關(guān)閉，門(mén)上張貼著一張通知，告知消費(fèi)者將相關(guān)資料遞交至寶山公安分局經(jīng)偵支隊(duì)；而彼時(shí)的寶山公安分局門(mén)口也聚集了上百名消費(fèi)者，控訴昶銘汽車(chē)詐騙并要求警方立案調(diào)查。對(duì)此，記者多次聯(lián)系楊贏冰，但電話均被掛斷，直至發(fā)稿時(shí)對(duì)方未有回復(fù)。
早有預(yù)兆
1月16日一早便從崇明區(qū)趕到寶山公安分局的柳葉近幾日幾乎無(wú)眠，因?yàn)閾?dān)心退款打水漂心塞得睡不著覺(jué)，去年9月，第一次買(mǎi)車(chē)的她在網(wǎng)上瀏覽了昶銘汽車(chē)的購(gòu)車(chē)界面便立即有銷(xiāo)售致電，去到門(mén)店后不久就簽訂合同，公司承諾一個(gè)半月內(nèi)提車(chē)，“我買(mǎi)的是別克英朗，大概八萬(wàn)元，昶銘的價(jià)格比別的地方便宜幾千塊，這次貪便宜所以搞成這樣，雖說(shuō)數(shù)額不大，但都是血汗錢(qián)?！?/p>
由于遲遲提不到車(chē)子，對(duì)方屢屢用疫情來(lái)搪塞。1月3日，她決定到昶銘汽車(chē)申請(qǐng)退款，接待的售后經(jīng)理還答應(yīng)在15個(gè)工作日進(jìn)行退款的同時(shí)給予1萬(wàn)多元的補(bǔ)償。不到半個(gè)月，她也接到了銷(xiāo)售電話，對(duì)方稱(chēng)公司資金鏈斷裂，讓其自己去要錢(qián)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)在昶銘汽車(chē)購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者均是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠，其中不乏親朋推薦至此。王洋推薦給朋友的原因也是因?yàn)椤氨韧饷孢€便宜好多”，但其實(shí)在王洋自己的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷中，昶銘汽車(chē)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的隱患，交付時(shí)間無(wú)限拖延。
此前，王洋就曾在昶銘汽車(chē)下訂一輛BBA轎車(chē)，并交了全款，當(dāng)時(shí)昶銘的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜了3萬(wàn)元，“但不知道什么原因，到期沒(méi)提到車(chē)，所以我就退款了，還額外賠給我一些利息?！庇捎诘谝淮钨?gòu)車(chē)退款順利且有較為可觀的補(bǔ)償，王洋認(rèn)為昶銘汽車(chē)還比較有誠(chéng)信度，于是在年底便介紹朋友到昶銘買(mǎi)了一輛車(chē)，“比如買(mǎi)一輛15萬(wàn)的車(chē)，這里會(huì)便宜近1萬(wàn)元，我朋友聽(tīng)了也很開(kāi)心，而且也相信我的判斷，沒(méi)有多問(wèn)就付款訂車(chē)了。”
具備一定理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的王洋在購(gòu)車(chē)前也初步判斷昶銘汽車(chē)的業(yè)務(wù)邏輯較為合理，他認(rèn)為昶銘汽車(chē)將消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的全款資金進(jìn)行儲(chǔ)蓄或理財(cái)可以有一定的利息；其次使價(jià)格優(yōu)惠的汽車(chē)團(tuán)購(gòu)達(dá)到一定數(shù)量再找廠家訂貨需要時(shí)間，有滯后也正常。
而在一份近日消費(fèi)者與楊贏冰溝通的視頻中，他也稱(chēng)昶銘之所以能比市場(chǎng)價(jià)低，也是因?yàn)楹凸?yīng)商簽訂了批發(fā)合同因此有優(yōu)惠，但近幾年隨著銷(xiāo)量增加，也開(kāi)始出現(xiàn)虧損，疑似指經(jīng)營(yíng)不善才會(huì)落到今日既沒(méi)車(chē)又沒(méi)錢(qián)的局面而非詐騙。但至于為何經(jīng)營(yíng)不善，而錢(qián)又去了哪里，楊贏冰并未正面回答。有相關(guān)報(bào)道表示，楊贏冰稱(chēng)其公司的模式確實(shí)是不成熟的或不對(duì)的，但還在做最后的努力，想辦法挽回?fù)p失和解決問(wèn)題。
企查查顯示，昶銘汽車(chē)有裁判文書(shū)記錄7條，案件總金額為72.56萬(wàn)元，企業(yè)作為被告的文書(shū)占比71.43%，涉案案由為買(mǎi)賣(mài)合同糾紛的案件最多。記者發(fā)現(xiàn)，從2018年起昶銘汽車(chē)便卷入買(mǎi)賣(mài)合同糾紛中，但奇怪的是，多半案件以原告撤訴中止。
值得注意的是，2021年上海市消保委曾披露了投訴量居前且投訴與銷(xiāo)量比較高的10家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，其中便有昶銘汽車(chē)。
汽車(chē)團(tuán)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)
上海市汽銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)公眾號(hào)曾發(fā)文介紹，汽車(chē)團(tuán)購(gòu)是當(dāng)前一種新興的汽車(chē)銷(xiāo)售模式。消費(fèi)者組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)多輛同一品牌或同一品牌同一型號(hào)的汽車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商給予一定的折扣優(yōu)惠，能夠?qū)崿F(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的“共贏”。但文章也指出，由于供貨渠道不穩(wěn)定、買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大等各方面原因，涉及汽車(chē)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)投訴增長(zhǎng)較快。
“真正的原因只能有當(dāng)事者才能講清楚了，但我猜測(cè)主要是資金鏈斷裂導(dǎo)致的，當(dāng)然也不排除涉嫌合同欺詐。二網(wǎng)店的團(tuán)購(gòu)?fù)贸蛢r(jià)格吸引消費(fèi)者，并要以繳納全額價(jià)款與消費(fèi)者訂購(gòu)合同，一旦資金鏈斷裂或被挪用就產(chǎn)生消費(fèi)者利益受損，從而引起大量投訴?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
在江西新能源科技職業(yè)學(xué)院新能源汽車(chē)技術(shù)研究院院長(zhǎng)張翔看來(lái)，汽車(chē)團(tuán)購(gòu)其實(shí)損害了一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的利益，“它的特點(diǎn)就是通過(guò)渠道收集很多訂單去和企業(yè)談判要求低價(jià)，或者與一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商談判低價(jià)購(gòu)入庫(kù)存車(chē)，如果汽車(chē)銷(xiāo)量不好，可能需要汽車(chē)團(tuán)購(gòu)的渠道來(lái)消化庫(kù)存。”
他認(rèn)為一些熱銷(xiāo)車(chē)型例如凱美瑞在市場(chǎng)上銷(xiāo)量可觀，車(chē)企包括經(jīng)銷(xiāo)商不需要團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商消化庫(kù)存車(chē)，對(duì)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)有拿不到車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)。其次由于疫情的影響，加之新零售直營(yíng)店的沖擊，部分用戶到商場(chǎng)買(mǎi)車(chē)，而昶銘汽車(chē)在郊區(qū)，光顧的客戶較少，效益不佳，再加上之前可能有欠款，于是現(xiàn)下無(wú)力償還退款。
在2022年12月初，上海市汽銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布消費(fèi)提示，提醒“消費(fèi)者在汽車(chē)團(tuán)購(gòu)中要理性消費(fèi)，冷靜思考，提高自我保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)?shù)叫抛u(yù)良好、有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的正規(guī)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商參加團(tuán)購(gòu)，不能貪圖便宜或者通過(guò)非正規(guī)渠道參加團(tuán)購(gòu)；要與商家簽訂正規(guī)購(gòu)車(chē)合同，并經(jīng)協(xié)商在合同中體現(xiàn)商家對(duì)退款的承諾，簽約首選汽車(chē)銷(xiāo)售合同示范文本。此外，消費(fèi)者要保存好團(tuán)購(gòu)車(chē)輛交易過(guò)程中的各類(lèi)憑證；商家在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，出現(xiàn)延遲交車(chē)、怠于退款等行為，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，或向人民法院提起訴訟，及時(shí)主張權(quán)利等。”
而針對(duì)昶銘汽車(chē)詐騙的指控，目前上海警方已接到報(bào)警，正在審查階段，但還未立案。浙江佑平律師事務(wù)所副主任俞起告訴記者，“關(guān)鍵在于是否有證據(jù)能證明昶銘汽車(chē)確實(shí)在之前出現(xiàn)無(wú)論財(cái)務(wù)困難或者其他原因?qū)е绿峁┎怀鲕?chē)輛，如果明知道有重大困難無(wú)法完成服務(wù)，還跟消費(fèi)者簽訂相關(guān)的銷(xiāo)售合約并收取款項(xiàng)，就不僅涉嫌欺詐，還涉嫌刑事詐騙?！?/p>
盡管記者沒(méi)有聯(lián)系上楊贏冰，但其在1月15日晚間錄制的一段公開(kāi)視頻中表示，自己并未跑路，為解決問(wèn)題相關(guān)負(fù)責(zé)人仍聚集在一起，希望消費(fèi)者給予支持，并承諾會(huì)盡快制定出可行性方案給到消費(fèi)者。
俞起也表示，此案的難點(diǎn)也正在于此：“如果指控材料只能表明企業(yè)提供不出車(chē)輛或存在交易困難的合同糾紛屬于民事糾紛；同時(shí)企業(yè)在視頻中仍然表現(xiàn)出想解決問(wèn)題的姿態(tài)，并未拒絕或者有徹底的逃避責(zé)任的做法，在這種情況下警方不會(huì)輕易進(jìn)行刑事立案，不立案的話一般來(lái)說(shuō)不會(huì)進(jìn)行主動(dòng)調(diào)查?！彼ㄗh，消費(fèi)者可以從公司內(nèi)部人員和供應(yīng)商方面進(jìn)行證據(jù)的搜集。
企查查顯示，2018年昶銘汽車(chē)因買(mǎi)賣(mài)合同糾紛被告上法院，此案的裁判結(jié)果為被申請(qǐng)人上海昶銘汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銀行存款人民幣725,576元或查封、扣押其相應(yīng)價(jià)值財(cái)產(chǎn)。若如楊贏冰在視頻中所說(shuō)，這幾年昶銘汽車(chē)越做越虧，那與目前其欠下的退款來(lái)看，幾乎資不抵債。俞起指出，一旦被認(rèn)定是民事糾紛，如果真沒(méi)錢(qián)賠，負(fù)責(zé)人最多成老賴(lài)。
春節(jié)將至，在昶銘汽車(chē)購(gòu)車(chē)不久的曾炎已經(jīng)回到老家準(zhǔn)備過(guò)年，得知此事又返回上海處理，“這個(gè)年反正也過(guò)不好了，都沒(méi)法和家里人交代，幾十萬(wàn)都是父母一起湊的?！痹诰S權(quán)群里，還有許多人和曾炎一樣，或是集舉家之力或是借他人之財(cái)?！罢媸怯逕o(wú)淚了，還是貪便宜了！”一位消費(fèi)者追悔莫及。而此次的維權(quán)代表鄭義仍然奔波在上海的各個(gè)政府部門(mén)尋求解決辦法，爭(zhēng)取自己的權(quán)益。
對(duì)于打算購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者，俞起表示：“在購(gòu)買(mǎi)大宗的、價(jià)值較高的產(chǎn)品或投資標(biāo)的時(shí)，還是要選擇有品牌背書(shū)的商家，相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率會(huì)小一些?！?/p>
除此之外，俞起建議在簽訂銷(xiāo)售合同之前，消費(fèi)者最好通過(guò)企查查等公開(kāi)信息渠道查看企業(yè)是否存在重大糾紛或債務(wù)；在交易的過(guò)程中記得保留和銷(xiāo)售人員的溝通記錄以及身份信息；在支付款項(xiàng)時(shí)對(duì)方收款賬號(hào)是否和簽約主體一起，一般來(lái)說(shuō)，正常規(guī)范具有規(guī)模的企業(yè)應(yīng)該是公賬；同時(shí)品牌方和代理方的身份對(duì)交易行為也可能產(chǎn)生不同影響，權(quán)利基礎(chǔ)不同償付能力也會(huì)出現(xiàn)重大差別。
(王洋、柳葉、曾炎、鄭義均為化名)
(作者：鄭植文)
（文章來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）
標(biāo)簽： 涉案金額
