2022年3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明—廣州航班任務(wù)時(shí)，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。
針對(duì)這一航空事故，藍(lán)鯨保險(xiǎn)注意到，已有多家保險(xiǎn)公司針對(duì)此啟動(dòng)預(yù)案并做出回應(yīng)。
中國平安表示：第一時(shí)間成立以集團(tuán)副總經(jīng)理冀光恒為組長的應(yīng)急小組，旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等多家公司快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，開展相關(guān)救援、排查工作。任何問題，請(qǐng)隨時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95511。
眾安保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，表示關(guān)注事故進(jìn)展，為做好事故理賠工作，推出以下應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：
1.開設(shè)多種報(bào)案入口。
開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢服務(wù)熱線，客戶可通過眾安保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服電話952299 或1010-9955、眾安保險(xiǎn)官網(wǎng)(https://www.zhongan.com)、眾安保險(xiǎn)微信公眾號(hào)等多種途徑進(jìn)行報(bào)案咨詢；
2.主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶。
積極通過各種渠道獲取出險(xiǎn)客戶信息，第一時(shí)間安排專人排查，對(duì)于眾安出險(xiǎn)客戶，主動(dòng)聯(lián)系并給予慰問；
3.開辟全險(xiǎn)種理賠綠色通道。
簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險(xiǎn)APP”拍照完成理賠申請(qǐng)，同時(shí)減免理賠資料，優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款、優(yōu)先通知；
4. 受此次事故引起的意外身故理賠，一經(jīng)確認(rèn)，減免身故證明材料，第一時(shí)間賠付。
新華保險(xiǎn)提出，緊急啟動(dòng)八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：
1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。
2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。
3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。
4.設(shè)現(xiàn)場報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。
5.無保單辦理賠。針對(duì)可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無保單理賠服務(wù)。
6.開通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。
7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。
8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門慰問并送賠款。
截至目前，新華保險(xiǎn)的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中。客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。
藍(lán)鯨保險(xiǎn)注意到，通過中國東航APP購買該時(shí)段航班時(shí)，可選航空綜合險(xiǎn)，為平安產(chǎn)險(xiǎn)承保的航空綜合險(xiǎn)電子化航空旅行保障計(jì)劃，其中涵蓋航空意外身故、殘疾，賠償限額200萬元。
通過攜程網(wǎng)訂購該時(shí)段航班，可選擇投保航意航延組合險(xiǎn)，涉及多種保障計(jì)劃，以標(biāo)準(zhǔn)保障為例，其中涵蓋300萬最高保額的航空意外身故保障。該產(chǎn)品由太保財(cái)險(xiǎn)承保，為航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)(互聯(lián)網(wǎng))。
而通過去哪兒網(wǎng)app可投保航空意外險(xiǎn)、航意航延險(xiǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)航意險(xiǎn)，由眾安在線承保。
（文章來源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)）
標(biāo)簽： 波音737 保險(xiǎn)公司
