天津北方網(wǎng)訊：為營造文明的出行環(huán)境和規(guī)范的出行秩序，打造全民參與的良好氛圍，天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)經(jīng)過調(diào)研、開發(fā)測試，將于4月21日在天津地鐵APP推出“隨手拍”功能。乘客在乘車過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以通過“隨手拍”中“事件上報(bào)”功能，以文字、圖片、視頻等形式將問題進(jìn)行反饋，后臺(tái)管理人員將及時(shí)跟進(jìn)處理，為乘客帶來“快捷無憂貼心一路”的乘車服務(wù)體驗(yàn)。
天津地鐵APP“隨手拍”功能是天津軌道交通追求運(yùn)營服務(wù)精細(xì)化、規(guī)范化、智慧化的一項(xiàng)重要舉措。旨在方便乘客在地鐵出行的過程中隨時(shí)隨地反饋軌道交通運(yùn)營中遇到的服務(wù)類問題、乘車環(huán)境、不文明行為等，切實(shí)讓乘客實(shí)現(xiàn)“指尖上”的參與，進(jìn)而提升軌道交通服務(wù)水平，與乘客形成良性的互動(dòng)，構(gòu)建多元共治的良好格局。
軌道交通安全文明的出行環(huán)境需你我共治共享，運(yùn)營集團(tuán)將繼續(xù)踐行以人民為中心發(fā)展思想，不斷提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，切實(shí)做到為乘客解難題、辦實(shí)事，努力讓廣大乘客通過“指尖上”的參與，享受“心尖上”的服務(wù)。(津云新聞?dòng)浾叨⒕?
（文章來源：北方網(wǎng)）
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