近年來，國內(nèi)的公益和慈善事業(yè)發(fā)展正逐步走向更為成熟和理性的新階段，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也提出了新要求。企業(yè)如何在專注自身經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，扛起社會(huì)責(zé)任，破局向新，尋求更大的發(fā)展空間，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要思考的命題。
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11月9日，由《中國經(jīng)營報(bào)》主辦、以“責(zé)任引領(lǐng)、凝聚共識(shí)”為主題的2022中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新發(fā)展論壇如期而至，在“點(diǎn)亮行動(dòng)、傳遞時(shí)代責(zé)任之光”圓桌論壇中，新氧公益基金會(huì)秘書長艾曉宇就如何開展醫(yī)美公益活動(dòng)、展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任等問題發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。
艾曉宇介紹，新氧公益項(xiàng)目主要有三大重點(diǎn)方向。作為醫(yī)美行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，新氧平臺(tái)中聚集了很多醫(yī)療資源，因而新氧公益項(xiàng)目自成立之初便聚焦于醫(yī)療救助，唇腭裂、耳畸形等整形外科病種的救助也是目前公益項(xiàng)目重點(diǎn)的發(fā)力方向和領(lǐng)域。
在此之外，新氧公益項(xiàng)目同時(shí)關(guān)注女性健康及女性關(guān)愛等主題，并在女性生理衛(wèi)生健康方向開展了相關(guān)公益執(zhí)行工作。同時(shí)，新氧關(guān)注到整形醫(yī)療行業(yè)中不規(guī)范和不盡完善的地方，公益項(xiàng)目未來執(zhí)行的重點(diǎn)方向也包括行業(yè)的賦能和發(fā)展，希望通過公益的方式促進(jìn)整形行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
著力醫(yī)療救助
對(duì)于公益項(xiàng)目過程中，如何提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的規(guī)范性、專業(yè)性和行動(dòng)質(zhì)量的問題，艾曉宇給出了“專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的機(jī)構(gòu)”的答案。
艾曉宇介紹，新氧自2020年開始公益項(xiàng)目相關(guān)的工作時(shí)面臨的最大問題就是執(zhí)行的流程、執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，執(zhí)行效率也相對(duì)較低，盡管彼時(shí)啟動(dòng)資金有1000萬元捐贈(zèng)，但實(shí)際執(zhí)行效果并不盡如人意。因此，新氧在2021年先后成立了自身的專業(yè)化公益團(tuán)隊(duì)，成立了新氧公益基金會(huì)，期望通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，確保公益項(xiàng)目的規(guī)范化和專業(yè)化。
此外，新氧力求盡可能發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)中擁有豐富的醫(yī)療資源和機(jī)構(gòu)，很多企業(yè)希望參與到公益事業(yè)當(dāng)中，但是缺乏窗口和機(jī)會(huì)。一方面是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一方面是企業(yè)的訴求，新氧成立發(fā)起了“聯(lián)合公益救助行動(dòng)”的公益項(xiàng)目，旨在邀請(qǐng)平臺(tái)中的企業(yè)共同參與，有錢出錢、有力出力。很多整形機(jī)構(gòu)擁有比較豐富的醫(yī)療資源，能夠提供對(duì)患者的救助，同時(shí)也能夠減輕新氧在救助過程中的負(fù)擔(dān)。
在將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，新氧如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的協(xié)同發(fā)展？艾曉宇介紹，新氧聚焦整形和醫(yī)美行業(yè)，也關(guān)注到在醫(yī)美行業(yè)中信息不對(duì)稱的問題。比如，如何讓大眾及時(shí)、便捷地了解醫(yī)美產(chǎn)品和醫(yī)美機(jī)構(gòu)，了解醫(yī)美醫(yī)生的合規(guī)性和專業(yè)性。因而新氧也提供了很多解決方案，以期消除由于信息不對(duì)稱造成的行業(yè)亂象。比如“醫(yī)美查”，用戶能夠便捷地查詢到設(shè)備和醫(yī)生是否合規(guī)，機(jī)構(gòu)是否在衛(wèi)健委注冊(cè)的正規(guī)企業(yè)；“綠寶石”榜單則方便用戶通過榜單及時(shí)了解行業(yè)中的哪些醫(yī)生水平較高、比較專業(yè)；此外，“變美方案”能夠輕松查到專業(yè)的醫(yī)美整形相關(guān)科普知識(shí)。這些解決方案，免費(fèi)提供給用戶，助力用戶更快、更便捷消除信息不對(duì)稱，促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化、完善向好的發(fā)展。
醫(yī)療美容行業(yè)作為群眾追求的高品質(zhì)生活的代表，近年來發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁?；饡?huì)發(fā)起的相關(guān)公益工作將會(huì)為社會(huì)帶來怎樣的改變，艾曉宇表示，新氧希望通過“新氧美麗計(jì)劃”公益項(xiàng)目達(dá)到為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的目的。
艾曉宇介紹，“新氧美麗計(jì)劃”是目前基金會(huì)的一個(gè)重點(diǎn)品牌項(xiàng)目，主要方向包括義診、醫(yī)療救助，重點(diǎn)希望通過公益的行為發(fā)現(xiàn)患者，為其提供相應(yīng)的救助，此外，基金會(huì)正在嘗試開展患者相關(guān)、特別是青少年患者相關(guān)的夏令營活動(dòng)。基金會(huì)關(guān)注到體表缺陷患者在班級(jí)或?qū)W校中可能產(chǎn)生的心理問題，隨著孩子進(jìn)入青春期，這些問題可能會(huì)被放大，因而會(huì)定期組織夏令營活動(dòng)，提供心理疏導(dǎo)和幫助渠道，也想用此類嘗試向社會(huì)發(fā)起呼吁。進(jìn)入全面建成小康社會(huì)后，公益行業(yè)已經(jīng)從簡單的給予受益人物質(zhì)或生存支持的“公益1.0”時(shí)代進(jìn)入全方位提升受益人生活品質(zhì)的“公益2.0”時(shí)代，不僅在物質(zhì)層面，更多的是精神層面和心理健康等層面。
助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展
近年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)經(jīng)營管理邁上新臺(tái)階，技術(shù)的發(fā)展也為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任起到加持作用。
艾曉宇介紹，數(shù)字化最大的優(yōu)勢(shì)在于資源的聚集，尤其是在進(jìn)行公益項(xiàng)目時(shí)，最為便捷的就是醫(yī)療資源；此外感受較深的是資金的優(yōu)勢(shì)，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公益方面的趨勢(shì)是愿意進(jìn)行投入和支持的。因此，新氧希望利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)聚集更多的企業(yè)和社會(huì)力量加入，將大家的意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的力量，新氧從年初開始相繼發(fā)起了一系列針對(duì)行業(yè)類的公益活動(dòng)，聯(lián)合醫(yī)美行業(yè)和其他行業(yè)機(jī)構(gòu)共同參與。
在踐行公益的過程中，困難和挫折不可避免。艾曉宇介紹，在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，最大的困難來自于聯(lián)合各方力量。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，平臺(tái)中的很多企業(yè)面臨了生存問題，首先要活下來，才能夠進(jìn)一步談為社會(huì)貢獻(xiàn)更多力量，這也是目前工作的難點(diǎn)。很多企業(yè)會(huì)面臨各類問題，為企業(yè)提供的公益產(chǎn)品也需要企業(yè)具有博愛之心，做一定的奉獻(xiàn)和貢獻(xiàn)。
新氧一方面需要助力企業(yè)生存，一方面要提供更加具有專業(yè)性的產(chǎn)品符合企業(yè)正向訴求，是目前遇到的較大挑戰(zhàn)。因此新氧結(jié)合平臺(tái)中的產(chǎn)品，在銷售、傳播方向進(jìn)行相應(yīng)嘗試，希望通過公益的方式，不僅助力企業(yè)品牌建設(shè)，同時(shí)對(duì)正向業(yè)績起到一定支持作用。
對(duì)于在此過程中面臨的機(jī)遇，艾曉宇表示，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，大家對(duì)醫(yī)美整形的關(guān)注度越來越高，行業(yè)中一些不完善的地方也為大眾所熟知。新氧自2013年上線以來，曾經(jīng)遇到過很多行業(yè)不完善、不合規(guī)之處。目前，行業(yè)的監(jiān)管趨嚴(yán)，對(duì)于平臺(tái)型的企業(yè)非常利好。當(dāng)不合規(guī)、不完善的地方逐漸消失、新氧能更好地幫助合規(guī)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大起來。因此，通過監(jiān)管和行業(yè)的自律、行業(yè)信息透明度的增加，醫(yī)美行業(yè)也在更好地發(fā)展，這也是目前面臨的較好機(jī)遇。
在踐行社會(huì)責(zé)任方面，作為領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)當(dāng)有怎樣的擔(dān)當(dāng)？艾曉宇表示，作為一家行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)，也會(huì)面臨一定的壓力。新氧對(duì)平臺(tái)上所有機(jī)構(gòu)承擔(dān)審核和審查責(zé)任。因此，2020年5月21日，新氧聯(lián)合中國整形美容協(xié)會(huì)發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，對(duì)線下平臺(tái)線上化，實(shí)時(shí)監(jiān)督產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，覆蓋醫(yī)美信息審核、技術(shù)監(jiān)督等。同時(shí)聯(lián)合25家媒體觀察員、機(jī)構(gòu)觀察員、醫(yī)生觀察員以及醫(yī)美行業(yè)意見領(lǐng)袖觀察員共同參與行業(yè)自律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生審核機(jī)制，定期公布平臺(tái)治理情況。在艾曉宇看來，將合規(guī)當(dāng)作底線，是新氧作為領(lǐng)軍型企業(yè)想要貫穿到平臺(tái)所有機(jī)構(gòu)中的理念。
（文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)）
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