項目管理，通過合理地運用與整合項目所需的工具、技能、知識與技術等，使組織能夠高效地開展項目、確保項目目標達成，是企業(yè)經營發(fā)展的重要一環(huán)。在通信業(yè)，項目交付的質量和效率，很大程度上影響著運營商的競爭力，先進的項目管理理念、數(shù)字化的項目管理工具及豐富的實踐經驗，是運營商選擇合作伙伴的主要維度。
作為項目管理領域的優(yōu)秀企業(yè)，中興通訊經過幾十年的實踐，建立了較為成熟的交付項目管理體系，并將之歸納為“三個一”?；谶@套體系，中興通訊交付的項目遍布全球一百多個國家和地區(qū)，目前在執(zhí)行的項目有10000多個，約40%的項目分布在海外。
“企業(yè)一般需要通過項目和運營來實現(xiàn)其商業(yè)價值。項目保障企業(yè)當期經營與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，運營是維持企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)價值。隨著全球經濟一體化和信息化發(fā)展，項目作為企業(yè)經營的最小單元，項目管理的重要性愈發(fā)凸顯。”中興通訊副總裁張恒偉高度肯定項目管理的作用，在接受C114采訪時，對中興通訊的“三個一”項目管理體系進行了深入地闡釋。
“三個一”項目管理體系
所謂“三個一”，是指一套高效的項目管理運作機制、一個實時智能的數(shù)字化系統(tǒng)和一支高素質的人才隊伍。
一套高效的項目管理運作機制，是結合業(yè)界標準和中興通訊自己的管理實踐，建立的中興通訊交付項目管理運作機制，包括端到端項目管理流程及關鍵動作，與業(yè)務相適配的項目管理方法，以助力項目高效交付和實現(xiàn)客戶價值。據張恒偉介紹，中興通訊已經形成了進度管理163(1個規(guī)劃，6個管理過程，3個關鍵控制點)、成本管理176(1個checklist，7個成本管控動作，6大業(yè)務降成本業(yè)舉措)、質量管理166(質量紅線一票否決，6大質量關鍵動作，6個工程業(yè)務質量關)、交付周期196(1個核心原則，9個交付&驗收提效方法，6個庫轉周期提效方法)等具有可實際操作落地的項目管理方法。
一個實時智能的數(shù)字化系統(tǒng)，是自主設計和研發(fā)的單項目及組織級的項目管理數(shù)字化系統(tǒng)——iEPMS，不僅可以對項目計劃、進度、質量和文檔進行管理，還可以管控項目的成本、物料、外包、問題和風險等，實現(xiàn)項目數(shù)據實時可視，可以讓項目中所有的信息流、物項流、財務流等更加流暢，支撐項目高效管理，實現(xiàn)組織的快速決策。這套系統(tǒng)已廣泛應用在全球超過4萬個項目中。
一支高素質的人才隊伍，中興通訊結合業(yè)界項目經理能力框架PMCDF，基于公司大型交付項目的要素，通過標桿項目經理的能力解析，以及BEI行為事件訪談等方式，構建了基于行為可評估的項目經理813勝任力模型(即八項核心能力，一項團隊塑造能力和三項戰(zhàn)略視野)，建立了科學的項目經理選拔機制，支撐了公司高質量項目管理人才的培養(yǎng)。
榮獲項目管理大獎背后
基于“三個一”體系的全球實踐，中興通訊為客戶項目的成功交付保駕護航，同時也得到了權威機構的認可。例如PMI(中國)公布的2021年項目管理獲獎結果中，中興通訊工程服務PMO斬獲PMI(中國)組織級最高榮譽獎項——年度PMO大獎，中興通訊菲律賓P3項目榮獲2021年度PMI(中國)杰出項目獎。據悉，此前中興通訊已多次獲獎
“菲律賓P3項目是中興通訊在交付項目管理領域具代表性的項目實踐之一。”張恒偉說，中興通訊通過該項目，提煉出一套適合海外大型全Turnkey復雜通信項目的創(chuàng)新項目管理方法，簡稱AMB(Ability特戰(zhàn)能力打造、Method管理方法創(chuàng)新、Business Continuity Management業(yè)務連續(xù)性管理)，其核心是快速集結內外部資源，打造一支優(yōu)秀的項目團隊，并通過數(shù)字化工具和管理方法創(chuàng)新地對Turnkey項目核心業(yè)務進行高效管理，同時結合疫情新常態(tài)以及當?shù)仡l發(fā)的自然災害，通過BCM機制和創(chuàng)新的云交付模式進行業(yè)務連續(xù)性保障。
張恒偉指出，AMB項目管理方法的本質是把握項目的“人、業(yè)務、風險”要素，特戰(zhàn)能力是關鍵、管理方法創(chuàng)新是核心、業(yè)務連續(xù)是基石。基于這套管理方法，中興通訊攜手客戶應對疫情全球蔓延帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，取得了不俗的成績。
成功的另一大因素，是數(shù)字化系統(tǒng)iEPMS在項目交付上的全面應用，實現(xiàn)業(yè)務端到端的貫通和項目交付的在線管理(涵蓋范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、物料管理、人力資源管理、采購管理、文檔管理等方面)，大幅度提升了管理效率。例如在菲律賓P3項目采購管理領域中，通過線上無紙化結算，減少紙質文檔線下傳遞，審批在線可視，結算效率提升了60%以上。
“通過數(shù)字化工具的應用，推行遠程交付模式，實現(xiàn)全球業(yè)務的在線協(xié)同，解決了疫情期間國內專家無法到達項目交付現(xiàn)場的難題，保障了項目正常推進。”張恒偉指出，借鑒菲律賓P3項目創(chuàng)新性的遠程交付模式，中興通訊將項目交付“必須現(xiàn)場”的業(yè)務和“可以遠程”的業(yè)務分開，項目現(xiàn)場聚焦項目管理和組織協(xié)調，遠程借助數(shù)字化工具和云平臺進行敏捷、精準的業(yè)務交付。
20年積累，新時代賦能
能夠在項目管理領域不斷開疆拓土，源于中興通訊20年來的深厚積累。張恒偉介紹，中興通訊早在2001年就開始進行項目管理探索，同年引入了PMP項目管理認證。2005年設立項目管理辦公室。2007年中興通訊項目管理進入強化階段，實行組織級項目管理的變革。
2012年，中興通訊項目管理步入融合階段，基于LTC(Lead To Cash)和HPPD實現(xiàn)組織級業(yè)務流程的重構，建立精益思想體系和價值工程方法論，使項目管理在公司研發(fā)、營銷、交付和終端領域進行深度應用。
2017年，在全球數(shù)字化轉型的背景下，中興通訊項目管理進一步變革，通過與業(yè)務、架構、流程、運營等聯(lián)動，實現(xiàn)了組織級項目管理數(shù)字化轉型，將公司打造成一個在營銷、研發(fā)、生產、運營等領域全云化、智能化、輕量化的極致云公司。
“自2020年初疫情爆發(fā)以來，云交付模式發(fā)揮‘零接觸’、‘即時滿足’的優(yōu)勢，降低人員感染風險的同時，有效支撐疫情下國際項目的順利實施，助力全球網絡連接，在線用戶數(shù)增長45%，OPEX節(jié)約15%，讓全球超過300張通信網絡和使用者受益。“張恒偉表示。
未來，中興通訊將繼續(xù)夯實“三個一”項目管理體系，重點推進項目管理數(shù)智化，幫助全球客戶實現(xiàn)網絡價值，支撐公司經營目標達成及市場的戰(zhàn)略落地。
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